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管理者如何提升认知他人的能力关闭 1 课程学习 2 课程评估 3 课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：80.0 分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 和一个人一起工作，观察他对人是否礼貌，这是指认知他人方法中的： A 繁使之而观其能B 猝问之而观其智C 近用之而观其敬D 远使之而观其忠正确答案： C2. 认知他人的表情不包括： A 语调表情B 面部表情C 服饰表情D 肢体表情正确答案： C3. 关于理解他人情绪的步骤，下列选项顺序正确的是： A 接纳、回应、区分、分享B 接纳、区分、回应、分享C 分享、回应、接纳、区分D 接纳、分享、区分、回应正确答案： D4. 关于沟通疏导，下列说法错误的是： A 疏导是一个长期的工程，不可能通过几次谈话就产生根本性改变B 在做疏导工作时，管理者要切忌自己也掉进负面情绪中C 领导者在日常管理中建立员工对自己的信任，有助于疏导工作D 沟通疏导的目的是说服对方正确答案： D判断题5. 当他人遇到困难时，疏导者要及时给予同情。此种说法： 正确错误正确答案： 错误
