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1、1组建“*商业运营管理公司”的申请报告随着集团对商业地产的投资和开发建设不断加大，后期商业地产的专业化、规范化的运营和管理就会变得尤为重要；从专业分工的角度对持有商业和可售商业进行营销策划及日常租售。组建一个商业运营公司，将会负责集团旗下所有项目的商业地产运营和管理工作！同时也可以兼营非本公司的商业项目的合作！商业运营管理公司组织架构如下：总经理营运（招商）主管招商（运营）处招商助理招商（运营）专员 3 名企划处企划助理文案专员市场营销专员客服处客服助理客服专员 2 名行政主管物管处保安 3 名物管员 2 名保洁员 2 名工程处强弱电维修工综合维修工电梯维修工行政人事处行政专员行政文员财务处会
2、计出纳市场拓展专员2特注：1：此商业运营公司可承接非本公司所有商业项目的运营管理工作；2：物管处与工程处，公司可以根这据实际需要删增人员；3：招商和运营专员即身兼两份工作职能；4：商业管理公司组织人数为 28 名；公司各部门职能描述：1：招商处职能： 各种商业项目的招商、运营和租售工作；包括制定招商方案和招商工作的实施，前期组织企划制定商业项目的市场调查报告；商业 项目的精准定位和后期的运营等一系列管理工作！2：企划处职能： 企划方案的制定和预算提报；市场营销的文案书写；各种户外载体和平面等广告的设计和推广；企业 VI 形象的监控和活动策划的实 施；商业网站的维护和更新等工作！3：客服处职能：
3、 商户和客户的日常各种投诉工作的处理；前台的接待；提供完善、良好的服务；帮助客户发现和解决出现的问题；客服处对内负责 新人员的岗位业务培训以及绩效考核等工作！4：物管处职能： 安全保卫、消防安全监控、卫生保洁、绿化美化、物业收费统计，分摊管理等工作！5：工程处职能： 商业项目的设备启闭运行管理；设备维修维护；配电房、空调机房值守；客户维修服务，工程收费统计！6：行政人事处： 招聘、培训、人事、薪酬、考核及员工关系管理；日常行政后勤管理；资产及零星采购和库房管理；公共关系的维护和处理；公司 的团队和文化建设等工作！7：财务处职能： 提报预算、执行预算；日常费用支出控制管理；商业管理软件的运营管理；公司整体运作的财务监督；各种商业租售款项的管理和 核对等工作！为尽快搭建商业运营管理的组织平台，特制定如上组织架构，希领导酌情批复为盼！投资部2013/5/9
