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1、 有邻和微小区商业模式分析与比较 阿里巴巴商学院 电子商务 郑慧敏一、微小区 微小区是专门管理小区微信公众号或物业微信公众号的管理平台，它将互联网思维融入传统物业服务中，打造了专为物业行业服务的社区 o2o 微信运营平台，实现了社区 o2o 智能服务。微小区基于互联网，依托于微信，一般是物业公司服务于居民的微信公众平台。在微小区平台上，物业公司成为平台运营的主体，在为小区业主提供优质物业服务的基础上，还可以整合线下市场资源，打造社区智能生活，开启物业企业全新盈利模式，帮助物业服务企业迅速地由传统的服务模式向现代商业服务模式转化，引导广大业主接受新的消费方式，依照市场规则运作业务模式，不断提高物
2、业服务客户满意度。在微小区上，物业公司无需进行技术开发，依托于微信公众平台强大的用户群体，简单设置即可创建一个属于自己公司的微信公众服务号。物业公司通过微小区的主要盈利模式一是小区周边商家缴纳费用让其推广宣传，发布广告；二是平台提成，如小区团购等功能产生的提成。二、有邻 APP 有邻，顾名思义，是在社区范围内、在邻里之间开展社交的一款应用软件。如果说微小区是物业公司服务小区业主服务平台，那么有邻它是一个基于小区的移动社交平台，通过邻里之间的交流以及互帮互助，改善现代城市越来越淡的邻里关系，尝试建立新时代的邻里关系。三、比较分析 比较微小区与有邻 APP，毫无疑问运营微信账号成本更低、周期短、操
3、作简单。1、推广方面有邻APP: 一款 APP 的推 广大部分是在线下推广效果比较好，通过活动的方式来下载。微小区：而微信公证号推广只需要一个二维码，轻松一键关注即可。2、独立性方面有邻 APP:但是 APP 相比微信公众号独立性更高，APP通常由创业团队独立开发、独立更新、独立运营，因此自由度较高，无论在功能性、安全性，还是在营销需求层面上，相对而言也更有保证。微小区：微信公众号则受制于微信平台，功能限制较多，自主性相对较弱。3、用户体验方面有邻 APP:但是，用户可能关注上百个商家的微信账号，却不太可能安装一百个企业 APP。首先，APP需要下载，它独立占用一份内存空间，却不一定需要经常使
4、用。而且，APP 的升级也需要用户自己进行，既花费流量、时间，新版本还可能影响现有的使用习惯，对于大多数用户来说，都是不太好的体验。有邻作为一款小区居民社交 APP，最重要的是如何“留在”居民的手机里并且使居民经常使用它，最好是能将社交 APP 的流量转为电商流量，因此用户体验尤为重要。微小区：而微小区是物业公司服务小区居民的微信服务平台，它本身就依托于微信公众平台强大的用户群体，现在的时代几乎人人都有微信号，只要物业公司能提供居民“必需”的服务如可查询水电费等等，使得物业公司原有的业主关注公众号即可。它不需要下载 APP，降低了用户的流量壁垒、网速壁垒和时间成本壁垒，公众号还可以与客户直接对话，是“最好的客服系统”。当然，微小区和有邻双方各代表的微信服务平台和 APP 各有所长，也各自存在不足。创业团队如何选择，仁者见仁，但是最根本的是谁能够给用户提供最好的体验，就能在市场上夺得一片天下。
