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1、第 1 页 共 8 页爱岗敬业优质服务演讲稿爱岗敬业优质服务演讲稿篇一尊敬的各位领导：大家好 我是营销部的 xxx，作为成都烟草一名普通的客户经理，很荣幸今天站在这儿跟大家分享我一天的工作情况。伴随着清晨的凉风，头顶着朝阳，带着工作职责，怀着满腔热情，携着烟草人 两个至上 的神圣使命感，挤入来来往往上班的车流人海中，如列车在汽笛声中，驰骋在一个又一个的站点，开始了忙碌又充实的旅程。停靠第一站 拜访服务姜成康局长曾说过：服务是烟草商业企业的立身之本，效益之源。在拜访工作中，我时刻牢记 客户至上 并将贯穿到一天的服务工作中。 在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：一是合理制定客户拜访计划，认真开
2、展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作：二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解;感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递第 2 页 共 8 页上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会 帮助客户、成就自己 的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，
3、我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道 为我的职业目标。停靠第二站 市场维护卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难，有始须有终。当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的;当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲;虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努
4、力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到 100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈 ;看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。停靠第三站 品牌培育品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点第 3 页 共 8 页所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带，只有充分发挥他们在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取：晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传 烟枪保钢枪 的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育;动之以利：
5、帮助客户分析品牌的长远前景，对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。停靠第三站 基础资料下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况，及时提醒客户有关信息，帮助客户处理突发情况，总结一天的工作得失，计划明日的工作安排。作为一名客户经理我一天的工作是琐碎的、也是忙碌的;是平凡的，也是充实的。 看见客户在我的帮助下经营能力有了进步，我骄傲我是一名客户经理;看见客户的卷烟盈利有了提高，我自豪我是一名客户经理。我欣喜硕果累累的收获，我享受化敌为友的客户情谊;作为成烟一名普通员工，我在锻炼中成长，在成长中拥有，我欣喜不畏艰苦意志的拥有，我更享受风雨中的成长过程 爱岗敬业优质服务演讲稿篇二有这样一群人，
6、他们年龄小，但志向大，把发电厂建在了青山绿水间;有这样一个站，它地处僻远，却能量大，保证了方圆八百里的供电。这就是水电站，它座落在，离市区公里，在这里工作的员工来自五湖四海，平均年龄只有岁，是一个名符其实的青年站。青第 4 页 共 8 页春的热情和能量，为站增添了无穷的动力，它较同规模的水电站发电量要超出%，而成本支出却节省%，建站的 1800 天实现了安全生产无一事，已经打破了水电站安全运行的最高时限。这是一个充满青春活力的站，更是一个青春梦想驰骋的站，在那里，有三百里一望无垠的睛空;在那里，有 300 多名属于年轻人的梦。这个梦从开始编织起就注定要长圆。2017 年，电力公司通过勘察选中了
7、的水源，便依山傍水的在建起了电站，这个站从筹建开始就举步维艰，三百里的运输距离，三百里的空旷无源，使电站的建设成为了孤立无援，巨大的投资让公司三次气馁，但在人的坚持下，这个电站突破重围，最终圆满运行。艰难的历练，成就了电站无限的完美，困苦的前行，让电站负重承坚。他山之石，可以攻玉，三百里的横空飞渡让电站更加的顽强坚韧，它披荆斩棘，决定了它能量释放的绝后空前。可谓绿水青山，景色绝秀，青壮年人，意志弥坚。这里远离了城市的喧嚣燥烦，避远了繁华的绿酒灯红，原本应该静雅闲休的青山绿水却成了年青人的天堂，电站聘用的所有工作人员都是一清一色的青春男女，他们的平均年龄只有岁，他们淡忘了都市的繁华喧嚣，一心沉迷
8、于绿水青山;他们克服了经验不足的弊端，重头开始苦心钻研;他们不怕山高路远，只为安全供电。 1800天的世外桃源，风干了多少年青的容颜;1800 天的日夜打拼，成就了五年的安全生产。在成绩的背后，隐藏着他们无怨的笑脸，一张张年青的面孔后第 5 页 共 8 页面，隐含了无尽的离乡辛酸，电站铁人，面对 16 尺巨浪仍然坚守电站;生产能手，面对技术困难独立攻坚，三年打出技术牌，一举攻克的技术难关，三百新人，在重重磨练中成就了一身技能业，三新人员均成我站的技术尖兵;爱情盲人，为了事业绝然放弃热恋;奉献先锋，母亲病危不离机房，含泪万里送母归天。300 人电站，却有3000 余件感人至深的情感故事和大义高瞻
9、，他们别无所求，只为电站的高效生产，只为电站的未来明天。昨天，建站人的艰辛已成过往，今天，央企的并购为小站再换新颜，在央企的高瞻远瞩下，站已跟随央企的思路在创新变革，在新的发展机遇中，我们将再创辉煌，在地区开创一片属于自己的天空，为公里的地方供应充足的电量。站不在大，有压则灵;电不在多，满荷则余;岁不在高，有志则成。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 站远远其丰足兮，吾将不懈而搏远 爱岗敬业优质服务演讲稿篇三我是血站成分科的一名护士，到血站工作至今，在局领导的关心和站领导的支持以及同志们的帮助下，能够克服工作中的种种困难，发扬不怕苦，不怕累的工作精神，团结奋进，努力拼搏，以过硬的业务技能和出色的工
10、作成绩受到领导和同志们的一致好评，我所带领的成分科也多年被评为先进科室。我从事的血液成分制备工作不但专业性、技术性极强，并且发展很快，而且关系到所有患者的用血质量及用血安全，容不得丝毫第 6 页 共 8 页的马虎，这就要求工作人员不仅要有高度的事业心和责任感及扎实的业务技能，而且还要有勇于创新的精神和善于创新的头脑。为提高自身素质，更好地适应成分制备工作的需要，我在工作之余不断加强学习，以较好的成绩取得血站行业的上岗证并取得大专学历，还带领全科同志都相继在较短的时间内取得了大专学历，提高了整个科室的工作能力。原来我站的成分血制备品种较单一，只有红细胞悬液和新鲜冰冻血浆，为了满足临床输血的需要，
11、提高输血疗效，保障输血安全，在站领导的支持下，带领我科室成员不怕困难不怕失败经过多次实验，在两年之内相继成功地开展了去白细胞红细胞悬液、冰冻红细胞、洗涤红细胞、冷沉淀、病毒灭活新鲜冰冻血浆等多种新的成分血的制备工作，有效的解决了多年来困扰临床的 rh阴性病人的输血问题，还大大降低了临床输血反应的发生，使我站供应临床成分血的工作又上了一个新的台阶。多年以来我站提供给临床的血小板制品只有手工制备血小板，而手工制备的血小板对病人来说输注效果没有机采血小板好，发生输注反应的机率也较高，而且全省 18 家血站只有我站一家未开展机采血小板工作。为解决这一问题，站领导决定开展机采血小板工作，派我到省血液中心
12、学习，为此我放下几个月大的孩子，坚决地服从了站内的安排。在省血液中心为期两周的学习期间，我能够不耻下问、善于学习，顺利地完成了新技术的学习，并获得省血液中心老师的一致好评，使我站于底顺利地开展了机采血小板工作。为了保证机采血小板的临床供应，我加班加点、任劳任怨，随叫随到，严第 7 页 共 8 页格执行各项操作规程和规章制度，严把质量关，保证每一袋血小板的质量，保证了临床血小板的输注效果，也获得了临床用血医生的好评。发挥自身优势，搞好科室管理工作。我科室的同志大都是学校刚毕业的年轻同志，工作经验较少，思想较不稳定，容易出问题，为了保证成分制备工作的质量。我凭着有几年临床工作经验的优势，在生活中给
13、他们无微不至的关心和爱护，在思想上引导她们树立正确的人生观、价值观，要尊敬领导，团结同志。在业务上要求全科人员要严格要求、虚心学习、勇于改进、精益求精，熟练基本功以保证质量。在平时的工作中发挥的带头作用，不怕脏不怕累，吃苦在前享受在后，通过我的努力，我科室人员之间形成了强大的凝聚力，使大家在以后的工作中既能够按照要求分工明确，又能够团结协作，使成分科的工作井然有序，使各种成分血的质量都能够达到质控要求，成分科的其他工作在站内进行的各项工作考核和检查中都能够符合要求，并得到站领导的认可。在全市开展的创建国家卫生城市和文明城市的活动中，我要求全科室成员要有大局意识，坚决服从站领导的安排，抽出一名同
14、志参加创建工作。在人员比较紧张的情况下，身为科主任的我能够尽职尽责、任劳任怨、不怕辛苦，在保质保量完成本职工作的同时，积极配合站内的各项创建工作，使我站在创建国家卫生城市的检查验收中顺利通过，并获得了市政府的表彰。作为一名血站的工作人员，深深体会到无偿献血事业发展的艰第 8 页 共 8 页难，我们的一言一行都可能影响到献血员的积极性。机采血小板是新的项目，而且采集时间也较长，很多人对它的有关知识还不了解，不太能够接受，为了解决上述难题，在熟练掌握机采业务技能的同时，我加强了文明礼仪的学习，并要求全科室同志都规范地使用文明礼貌用语。在采集血小板的工作中我真心地和每一位献血者进行交流，耐心地向每一
15、位献血者宣传机采血小板的有关知识，使大家充分了解献机采血小板的好处，并且利用过硬的采血技术为献血员提供优质、规范的服务，保证了献血员队伍的稳定的同时扩大机采血小板捐献者的队伍，获得献血者的一致好评，现在每年来我站参加机采血小板的人数都超过百人，全年我科室未发生一例因服务引起的投诉事件。没有规矩不成方圆，今年国家颁布了血站质量管理规范 ，我深知此规范对血站工作的重要性，在我站执行国家血站质量管理规范和质量体系文件的工作中，我认真学习规范，逐条逐句领悟规范内涵，克服自身困难加班加点，组织科室成员严格按照规范要求编制了成分科的质量体系文件，按照站内时间要求按时交稿并通过了站内的会审。在科室质量体系的运行中，组织科室成员进行了认真学习体系文件、规范执行体系文件、不断完善体系文件的活动，使成分科的工作上了一个更高的台阶。在以后的工作中,我会以更加严谨的态度对待每一项工作,以饱满的热情规范的服务接待好每一位献血者,为我市无偿献血事业的发展作出自己应有的贡献。
