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1、教职场新人听懂上司的话外之音很多初入职场的毕业生们不明白了：职场就意味着言不由衷、虚伪做作、活在套中吗?其实，刚走出校园不久的职场新人们，大可不必为此感到悲哀或愤愤不平，职场确实是个不同于校园的新领域，它自然也有很多自己的特征。职场将教给新人们的，跟他们在校园里学到的书本知识可谓大相径庭。某大型招聘公司针对职场“话外之音”的现状进行过调查，结果显示：在近1400 名受访者中，超过九成的人曾使用或遭遇过 “话外之音” 。显然， “话外之音”现象在职场中很普遍，特别是在和上司沟通的过程中，领会上司的话外之音显得尤为重要。实际上，听懂对方表达的意思是门大学问。在职场中学会听懂上司的话语特别是弦外之音
2、，是一个人职场功力和成熟度的体现。一个称职的职场人士，必须要了解上司的语言习惯、表达方式，才能精准地掌握领导的心思，工作起来才能游刃有余;同时，上下级双方同在一个自在舒畅的氛围中工作，效率和默契程度也更高。我们可以通过几个实例，来了解如何把握上司的话外之音。当上司对你说他“Concern”在外企，工作用英文或中英文混杂是很普遍的。 “concern”这个词，中文翻译成“关注” ，其实在外企里面，如果你的上司要是说他很 concern，他可不是只想告诉你他很关注这个 case。在西岸国际语言中心从事商务英语教学的老师会告诉你，这句话可能暗示你做的事情有问题，你可要小心了。因为这么说的潜台词是：这
3、个事情复杂，也许会出岔子，你要好好注意，别弄砸了!“Involve”不一定是好事西岸国际语言中心的英语老师会告诉我们， “involve”翻译成“介入”当然只是字面意思。一件事情，involve 的老板越高层，事情就越复杂。Director(总监) 要是 involve 了，Manager(经理)就开始紧张;VP(副总裁)要是involve 了，那整个部门相关人员恐怕都要忙得四脚朝天了。这个词的话外之音便是：大佬很生气，后果很严重。上司说“My understanding is”可不是谦虚有英语基础的人都不难明白，这句话的字面意思是：“我的理解是” 。往往是在你发表了一个看法时，上司也许会说“
4、My understanding is”。这时候职场新人们要注意：上司不是想让你听听他的理解是什么，而是想委婉告诉你，你的理解有误，我再给你解释一下。西岸国际语言中心的英语老师会告诉你，上司的潜台词是：你的想法错了，我说的这个才是正确答案呢。只不过他不想太打击你的自尊心和自信心而已。需要用心揣摩的“Aggressive”“Aggressive”的意思非常丰富。褒义的有 “具有开拓精神的” 、 “有事业心的” ，贬义的有“咄咄逼人的” 、 “侵略性的” 、 “好斗的” ，意思可褒可贬，需要结合具体语境仔细揣摩。听西岸国际语言中心从事商务英语教学的老师来分析：职场新人一旦被别人说成“very ag
5、gressive”，需要好好理解，可能人家是说：这人整天凶巴巴的，不好相处，做事没头没脑，老闯祸。当老板说你不够“aggressive” ，那意思则是你不够积极，工作需要更主动一些。除了英文，我们运用十分娴熟的汉语，更是具有丰富的内涵。当上司有意在众人面前询问你听朋友聊起过一个故事：小王平日里和领导私交甚好，有一次领导特意安排他陪同去美国出差。但对于这件事大家都在议论纷纷，因为很多人都想去。考虑到影响的问题，领导当着大伙的面问：“小王，你的英语很不错吧?”可小王没明白领导话外的意思，谦虚老实地回了句“我的英语很差啊” ，话刚说出口，他身边的同事便开始“毛遂自荐”了。小王才恍然大悟。其实，当时大
6、部分同事的英语水平相差不大，领导只是想给小王一个去的机会和理由。可是小王没能听出领导的话外之音，白白让“毛遂自荐”者顶替了出国的机会。一句话在不同的语境下意义会迥然不同，或者普通的一个词也有深层含义隐藏其下。这就需要职场新人们审时度势，准确判断出说话人在某一情境下的真实用意。这有点儿像高考语文试卷中的阅读理解，好不容易读完了文章，ABCD 四个选项却看上去都像正确答案，无论你选了哪个，都还是觉得心里没底。试题答错了，后果大不了就是得不到分数;可身处职场，你手里的筹码全都是真金白银，更重要的是还搭上自己的前途，千万不能掉以轻心。当然，上司的话外之音不会是恶意的，作为一个细心的领导者和职场前辈，他们更希望的是用话外之音达到或指导或提拔却又不“伤害”职场新人的完美效果。
