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1、教职场新人听懂上司的话外之音很多初入职场的毕业生们不明白了:职场就意味着言不由衷、虚伪做作、活在套中吗?其实,刚走出校园不久的职场新人们,大可不必为此感到悲哀或愤愤不平,职场确实是个不同于校园的新领域,它自然也有很多自己的特征。职场将教给新人们的,跟他们在校园里学到的书本知识可谓大相径庭。某大型招聘公司针对职场“话外之音”的现状进行过调查,结果显示:在近1400 名受访者中,超过九成的人曾使用或遭遇过 “话外之音” 。显然, “话外之音”现象在职场中很普遍,特别是在和上司沟通的过程中,领会上司的话外之音显得尤为重要。实际上,听懂对方表达的意思是门大学问。在职场中学会听懂上司的话语特别是弦外之音
2、,是一个人职场功力和成熟度的体现。一个称职的职场人士,必须要了解上司的语言习惯、表达方式,才能精准地掌握领导的心思,工作起来才能游刃有余;同时,上下级双方同在一个自在舒畅的氛围中工作,效率和默契程度也更高。我们可以通过几个实例,来了解如何把握上司的话外之音。当上司对你说他“Concern”在外企,工作用英文或中英文混杂是很普遍的。 “concern”这个词,中文翻译成“关注” ,其实在外企里面,如果你的上司要是说他很 concern,他可不是只想告诉你他很关注这个 case。在西岸国际语言中心从事商务英语教学的老师会告诉你,这句话可能暗示你做的事情有问题,你可要小心了。因为这么说的潜台词是:这
3、个事情复杂,也许会出岔子,你要好好注意,别弄砸了!“Involve”不一定是好事西岸国际语言中心的英语老师会告诉我们, “involve”翻译成“介入”当然只是字面意思。一件事情,involve 的老板越高层,事情就越复杂。Director(总监) 要是 involve 了,Manager(经理)就开始紧张;VP(副总裁)要是involve 了,那整个部门相关人员恐怕都要忙得四脚朝天了。这个词的话外之音便是:大佬很生气,后果很严重。上司说“My understanding is”可不是谦虚有英语基础的人都不难明白,这句话的字面意思是:“我的理解是” 。往往是在你发表了一个看法时,上司也许会说“
4、My understanding is”。这时候职场新人们要注意:上司不是想让你听听他的理解是什么,而是想委婉告诉你,你的理解有误,我再给你解释一下。西岸国际语言中心的英语老师会告诉你,上司的潜台词是:你的想法错了,我说的这个才是正确答案呢。只不过他不想太打击你的自尊心和自信心而已。需要用心揣摩的“Aggressive”“Aggressive”的意思非常丰富。褒义的有 “具有开拓精神的” 、 “有事业心的” ,贬义的有“咄咄逼人的” 、 “侵略性的” 、 “好斗的” ,意思可褒可贬,需要结合具体语境仔细揣摩。听西岸国际语言中心从事商务英语教学的老师来分析:职场新人一旦被别人说成“very ag
5、gressive”,需要好好理解,可能人家是说:这人整天凶巴巴的,不好相处,做事没头没脑,老闯祸。当老板说你不够“aggressive” ,那意思则是你不够积极,工作需要更主动一些。除了英文,我们运用十分娴熟的汉语,更是具有丰富的内涵。当上司有意在众人面前询问你听朋友聊起过一个故事:小王平日里和领导私交甚好,有一次领导特意安排他陪同去美国出差。但对于这件事大家都在议论纷纷,因为很多人都想去。考虑到影响的问题,领导当着大伙的面问:“小王,你的英语很不错吧?”可小王没明白领导话外的意思,谦虚老实地回了句“我的英语很差啊” ,话刚说出口,他身边的同事便开始“毛遂自荐”了。小王才恍然大悟。其实,当时大
6、部分同事的英语水平相差不大,领导只是想给小王一个去的机会和理由。可是小王没能听出领导的话外之音,白白让“毛遂自荐”者顶替了出国的机会。一句话在不同的语境下意义会迥然不同,或者普通的一个词也有深层含义隐藏其下。这就需要职场新人们审时度势,准确判断出说话人在某一情境下的真实用意。这有点儿像高考语文试卷中的阅读理解,好不容易读完了文章,ABCD 四个选项却看上去都像正确答案,无论你选了哪个,都还是觉得心里没底。试题答错了,后果大不了就是得不到分数;可身处职场,你手里的筹码全都是真金白银,更重要的是还搭上自己的前途,千万不能掉以轻心。当然,上司的话外之音不会是恶意的,作为一个细心的领导者和职场前辈,他们更希望的是用话外之音达到或指导或提拔却又不“伤害”职场新人的完美效果。