《长春二手房经纪人培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《长春二手房经纪人培训（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、泰宇房地产培训部新人培训大纲培训要求：1. 按时按照公司的课程安排参加培训。不准旷课迟到。2. 学习用品要求准备齐全：笔、笔记本、计算器、长春市交通旅游全图、指南针。3. 理论课程为六节，做好培训记录，到期考核，合格后正式入职。4. 考核为笔试、共计 100 分，70 分以上为合格成绩。5. 泰宇员工要具备团队合作意识，对公司要有绝对的忠诚度。公司负责免费培训，要求每位员工必须要严格按照公司的制度工作。培训期间发现不附和者给予劝退。培训目的：本公司本着专业、负责、进取得态度培训新人。每位选择泰宇的员工既是同事也是合作伙伴，通过在培训部的培训主要达到以下目的：1. 让每位新人更快的融入公司团队，
2、了解公司的企业文化及企业精神。能在最短的额时间内进入工作角色。2. 掌握二手房（存量房）的专业值知识。3. 培训工作方法与营销技巧4. 培养新人为泰宇骨干、行业精英。培训大纲第一课1. 公司简介及发展前景2. 公司的规章制度及薪金制度。3. 怎样迈进房地产经纪人工作的第一步。4. 如何搜集整理发布信息。5. 营销礼仪第二课1. 房地产专业知识第三课1. 更名费的计算第四课1、 怎样谈代理2、 怎样打广告3、 怎样接客户电话及话术训练4、 怎样看房第五课1、 贷款知识2、 法律常识第六课1、 什么样的房子好卖（了解你的商品）2、 买房人的心理（了解你的客户）3、 现场营销技巧4、 成交的注意事项
3、5、 售后的工作要求第一课一、公司简介及发展前景公司全称：长春泰宇房地产代理有限公司公司总部地址：朝阳区西安大路与安达街交汇处典石广场 2 号楼 707 室电话：0431-86813011 公司网址：www.cctaiyu .cn二道分公司电话：84947966亚泰富苑电话：88953839 88952923宽城分公司电话：82619902经开分公司电话：89956953总经理陶军 负责公司管理、培训部、前台、信贷部。电话：18686498777业务总经理陶军，负责业务部、分公司运作、现金收购房屋、市场开发、广告宣传。电话：13756658855行政总监张艳，负责财务部、办公室、行政管理。电话
4、：13894886699长春泰宇房地产代理有限公司成立于 2009 年 12 月份，是经由长春市房地产管理局正式备案（长房介证第2010013 号） ，具有合法资质的房地产中介代理机构。公司业务主要从事房地产营销策划、信息咨询、投资顾问、房地产市场调查、物业管理、房地产评估、楼盘及尾盘代理、产权疑难咨询、二手房交易和银行按揭贷款及担保业务。为更好地的满足广大消费者置房、易房的需求，公司一直秉承“诚信为本，永续经营”的发展宗旨，坚持“诚信、专业、快捷”的服务理念，已让“每一户家庭都能拥有一套舒适的住房”为社会责任。一是利用公司整合的资源平台开发资源和客户;二是调查了解房屋产权的基本情况和业主的真
5、实需求；三是促成有成交意向的双方达成交易，并提供“一条龙”式服务；四是定期追踪、拜访客户、了解客户的真正心理需求。富于不断创新和强烈责任感的泰宇人，通过成功的市场运作积累了大量的市场资源，赢得了广泛的市场赞誉。泰宇地产现与多家金融机构、房地产开发商、政府职能部门、新闻媒体等单位保持稳定的合作关系。在行业内，为市场提供的服务链条最长，服务体系最完善，以强打的团队意识和深度的执行力、智慧的整合力、高度的市场前瞻力，塑造着房地产中介代理机构诚信专业的服务发展方向。限公司设有职能部门 6 个，分公司及门店 5 家、房源信息覆盖整个长春市。公司的而发展目标是在三年之内至少每个区域开一家门店或分公司。为此
6、公司大量需要熟练掌握二手房专业知识的管理人才和业务骨干精英。二手房代理工作是一项具有挑战性的工作，现在的代理公司与以往的中介店面大不相同，公司更具有规范的经营管理流程，大量的房源信息储备，专业的服务团队和完善的教育培训模式。经纪人的收入是受到国家法律保护的，选择正规的代理公司工作会最大限度的保障积极人的个人利益和劳动成果，所以选择二手房营销工作就必须要挑选一家正规的、又有发展前途的公司。2010 年长春二手房的成交总量是 50000 套，平均每月 4000套，二手房的市场的成交量远远大于一手房，可以说二手房分市场空间是非常具有潜力的。世界上 80%的富翁都是做销售起家的 ，只要你认可你的工作，
7、并坚持下去，你就是未来的富翁。二：公司的规章制度1、 公司的管理管理制度2、 公司的薪酬标准3、 公司的奖金制度三：怎样迈进房地产经纪人工作的第一步1、 什么事房地产经纪和房地产经纪人？房地产经纪是房地产中介的一部分，是指以收取佣金为目的，具有专业职业资格人员，为促成他人房地产交易而从事的居间服务。从事这一行业的工作人员称为房地产经纪人。2、 二手房代理公司的主要业务项目：1） 二手房评估咨询、二手房买卖。2） 二手房按揭贷款、抵押贷款、公积金贷款。3） 代办更名过户。4） 商品房尾盘销售、抵账房代理销售。5） 现金收购二手房、限时包销、长期包租代管。3.房地产经纪人应具备的素质及能力1） 良
8、好的生理和心理素质，良好的外在形象及具备三心二力一态：自信心、责任心、耐心、亲和力、坚韧力和良好的心态。幸运之神总是眷顾乐观的人，态度决定心态、心态决定命运。2） 良好的道德修养：高调做人低调做事、诚实守信，对公司的要求有彻底的执行力。3） 广泛的专业知识：房地产知识、楼盘知识、法律常识。4） 基本的业务能力：表达能力、拓展能力、敏锐的洞察力、成熟的思考力、准确的判断力。5） 过硬的专业技能：买卖手续、费用计算、更名过户、贷款知识。6） 良好的从业意识：保密意识、口的意识、公关意识、团队意识。7） 良好的从业习惯：锲而不舍的精神、积极向上的进取心、独立开朗的性格、喜欢与人交流、乐观助人。8)用
9、爱心做事业、用感恩的心做人。4、公司的各项服务收费标准：佣金：房屋成交价的 2%按揭贷款：3000 元代办更名：500 元5、怎样开展你的工作1）背地图要求：在地图上找出小区的位置，交通路线及公交线路，熟知各区域分界线，大型建筑物及主要街道。2）走盘：指个人亲自到场，了解实地小区情况。要求：准确记录你要了解的小区规模，建筑年代、详细公交路线、周边配套、小区配套、产权情况等信息。按要求详细填写走盘表。会绘小区平面图。走盘的目的：现实与地图相结合，准确记录小区详情，熟知本地段的均价，房源的有点优势。这些工作是经纪人工作的根基所在，所有经纪人必须对你所作的区域的地形了如指掌。要做到实地与地图在脑海里
10、可以自由转换。3）制定三表一志：工作量计划表、重点房源登记表、重点客源登记表。一志指工作日志。工作量计划表日期 计划内容 已完成 未完成早 xx 点上班保证不迟到5.如何搜集、整理、发布信息信心是行业命脉，也是你个人工作的资本，这说明收集信息的优劣决定你的成绩好坏。收集房源信息的途径：1）扫网：长春市二手房口碑网 长春市二手房赶集网长春市二手房百姓网 长春市 58 同城网长春市 51 同城网 长春市 163 海量信息网泰宇房地产 2）扫报：房地产报 周四 96617 82720888平安生活 周一 88695252房周刊 周一 周三 88970444供求世界 85881832长春晚报 8557
11、99993)扫盘 4）媒体广播：长春 4 台：88922220 长春广播电台 90 兆赫5）展业：到各相关市场做宣传，找信息，如：建材市场，银行。 （抵账房）6）做广告：条幅、贴条、在小区门口做展位。7）人际关系方法：如物业保安、亲戚朋友、老顾客介绍6、如何整理信息：房源信息整理：可以依照房源信息搜集表。客户信息整理：依照求购信息整理表。整理信息的要求：1）一目了然，内容详细。2）及时回访及时更新 3）主次分类重点关注7、房地产经纪人的工作有哪些？1）调查买卖双方的真实情况，确定可以正常交易。 （卖方的房屋信息，有无抵押和其他风险。买房的工作和拥有资金）2）及时搭配房源客户及时看房。3）协助买
12、卖双方签订房屋买卖合同 】4）代办更名手续5）查验结清各种费用6）见证房款的交纳及房屋的交接五、营销礼仪每个人做任何工作都要时刻注意你的一言一行及个人形象，你的形象不仅代表你个人，还代表你的公司甚至于你的行业。做为房地产经纪人，几乎每天都要接触新的客户，每天都会有第一次的接触，你只有唯一的一次机会来塑造你的第一印象，得体的穿着，优雅的举止，会给人一个良好的印象，更会为你在以后的工作中取得更多的机会，收获更多的果实。1、 仪容仪表：仪容指人的面容及装束，仪表指人的外表，只要是指着装打扮。1） 仪容要求：a 保持面容清洁，男员工要经常修面、不留胡须；女员工可化淡妆，但不能浓妆艳抹。b 要经常洗澡保
13、持个人卫生,头发要经常清理，保持整齐、清洁，不得有头屑。发型要美观，经常梳理。男员工要勤理发，女员工头发要盘起或束起。不准染夸张颜色和留怪发型。2） 仪表要求：基本要求是干净整洁，既要符合时尚美感，又要恰当的体现个人风采。具体来说，要做到一下几个方面：a 房地产经纪人的穿着应以职业装为宜，衣服要得体大方，不缺纽扣，不开线。不褶皱。不可穿奇装异服或太随便。 （如果对服装色彩搭配不在行，最好衣服颜色不要超过 3 种，可以挑一些深色系衣饰）b 按要求佩戴工号牌，不能佩戴夸张饰品。2、 言谈举止：主要指人的礼貌用语和身体行动表现。1） 主动热情与客户及同事打招呼，您不离口，请字当头。2） 说话语速适中
14、、吐字清晰、简单明了、音高适当。3） 声音要富有亲和力，表情自然大方。4） 说话要有礼貌，尊重他人才会被他人尊重。5） 要学会当一名倾听者，不随便插话抢话、不用话语重伤他人。举止要求：站姿、坐姿、走资、肢体语音的运用。3、 名片礼仪：名片是一个人身份的象征，通过名片能了解你的工作，姓名、联系方式。要求经纪人的名片必须随身携带，最少 3050 张，遇到业主与客户主动发放，这是自我推销的最直接方法。要求：1）不能随意涂改名片2)双手递发名片3)发名片时别忘做自我介绍。例如：您好，握手 泰宇房地产的经纪人我叫*，很高兴认识您，这是我的名片。4、电话礼仪：对于经纪人来说是电话一响黄金万两，所以怎样打电
15、话才会给人好的印象很重要。1）电话响三声内接起，您好、泰宇房地产。2）打电话声音要亲切，不要有气无力或有强硬口气，要以专业的口吻打电话。3）要认真聆听电话内容，适当的询问解说，做好电话记录。4）要让顾客能够在电话里“听”出你的微笑。5、迎送礼仪：迎人三步送人 7 步，这是待客的开头与结尾，作为经纪人要养成好的迎送习惯。什么都是相互的，你礼貌你收获礼貌，你亲切你收获亲切，你无理你就一定会受到指责。所以养成良好的礼貌、礼仪习惯是促进人际的重要因素。自信人宣言我也是世界的宠儿，我是独一无二的，我们都是平等的，我要坚持我的沉着，个性和自信，而不是别人说些什么，我和其他人一样自立、自主、自强。任何人任何
16、事都吓不倒我，也没有任何困难可以难倒我。我就是 NO1 的人物。第二课房地产知识1、房地产的基本概念：房地产具体指土地建筑及其地上附着物。包括物质实体和依托物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体和不可分割性。2、住宅的层数划分：低层 13 层多层 46 层小高层 711 层中高层 1230 层超高层 30 层以上（长春 17 层为多层，7 层以上有电梯的称高层）3、房地产的土地使用年限：居住用地 70 年工业用地、教育、科技、文化、卫生、体育。50 年商业、旅游、娱乐。40 年4、房屋建筑结构分类：1）钢结构：承重的主要材料是用钢材建造的。2）框架（钢混）结构：主要是高层楼房和门市。3）混合结构：主要是多层房屋。4）砖混：主要是农村的房屋建筑结构。5、房地产的几级市场：一级市场：指土地市场，卖方是国家，土地主要有有出让，划拨两种方式，商品房是属
