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1、电话销售培训 电话营销专家王家荣 XinXin100.COM 欢迎交流人际关系与沟通一、 前言： 人际关系与沟通活动的定义为：从各项活动参与中，了解群己关系及自己在团体中的角色与定位，并学习情绪管理及有效的人际沟通技巧，以增进正确生活管理的能力和良性的人际互动。准此，人际关系与沟通活动可分为以下四大意函： 1. 群己关系 2. 个体在团体中角色定位 3. 情绪管理技巧 4. 人际沟通技巧 讲述：再忙，也要 email 些无聊的东东给你请不要再说寄 email 的人都很闲吧.粉特别的一句广告词【再忙，也要和你喝杯咖啡。】听起来让人很窝心且令人感动【再忙，也要和你聊一聊。 】 【再忙，也要和你说说
2、话。 】很喜欢这样的感觉.特别是: 【再忙，也要 email 些无聊的东东给你】很喜欢这样的感觉._现代人应该都是寂寞的吧！我们常怕打扰别人，而忽略要打个电话问候对方，久而久之，渐渐疏远、渐渐陌生.直到有一天，连对方的电话号码都忘了.或者，怕对方早忘了你，而没有勇气再打电话给他了.我想现代人应该都是寂寞的吧？因为我总觉得寂寞。寂寞，与有没有人陪在身边，无关。那是一种心灵上的空虚，总在最脆弱时分窜上心头，引发出内心深层的孤寂。其实不很懂，为什么我会觉得寂寞？大多时候，是忙得心力交瘁的，而不管如何地繁忙，我总是知道身边至少还有个他。但为什么还是会寂寞？我想或许是我太重情。情不单单是爱情，还有亲情和
3、友情，甚至还有一些无法定义的感情，都是情。我常扪心自问：有这么忙吗？广告词中的：再忙，也要和你喝杯咖啡。 说得多好啊！若有心，应该是这种境界的。有时候，抓起话筒想和他说说话，却又顾忌到他是否有时间与我说话呢？最后，还是放下了电话。只是，偶尔我会感到寂寞。主講者：王志成电话销售培训 电话营销专家王家荣 XinXin100.COM 欢迎交流每当想起其它的好朋友时，心头总是怅然的。曾经和我走过生命中某一段过程的朋友，我都很想念，不知道你(妳)们现在好吗？是否偶尔也会想起我呢？ 或许将会永远断了联络，但我永远都希望你(妳)们过得好，希望你(妳)们能够幸福。看完这篇文章.希望大家不管多忙，都不要忘了找一
4、个时间和朋友聚一聚或者通个电话问候一下吧?这世界有许多人在关心呢!ps.不过感谢现在有 e-mail 这么方便，虽然随着时间的流逝友情已不复当年浓郁，但总是能知道一下对方的消息，有的时候并不是真的寄信的内容多吸引人，在乎的是，看到谁寄信来了，感觉真好. ”遇见”其实是不容易的事情 不知是世界太小台北太拥挤还是什么其它原因 我时常走着走着就”不期而遇”上某人 有时侯是阵惊喜然后大家三八地笑闹成一团 有时是尴尬的互道近况 有时是狐疑的对视，拚命的回想二人为何相识 更有时是旧情人恼人的重逢 关于这么多的不期而遇 我常常没能好好处理 后来我才发现”遇见”其实是不容易的事情。 有时候好想好想跟谁相遇，好
5、想好想再度遇见某个人， 却天涯海角不再相见。 面对面，我们互相微笑，因为遇见 . 遇见的时候，或许下着雨，或许放着晴， 我们有同样的慌乱，同样的惊喜。 城市很大，世界也不小，我们却从来没有想过相遇的问题， 好像相遇这件事情，理直气壮得毫无道理。 想过吗？为什么亿亿万万人拥挤的蓝色小星球里，能够遇见？ 我们小时后喜欢听妈妈说童话， 小小美人鱼浮上海面，王子的船就在同一时同一刻经过， 白马王子在森林里闲晃，不小心就遇上了美丽的白雪公主， 遇见好像总是那么巧，你在，我也在，在同一时、同一刻、同个地方，我们看见彼此，我们遇见。 日剧那些日子以来 ，最后主角们一起放着结着长长的白线流， 为了纪念，这个时
6、候有这个人、有那个人可是很多时候我们的遇见却都是缺少告别和纪念，相遇过后，像十字路口擦身而过的路人，连再见也没有说出口，只留下错身时耳边的风。 长大以后，才发现遇见是不容易的事情。有时候好想好想跟谁相遇，好想好想再度遇见某个人， 却天涯海角不再相见。 电话销售培训 电话营销专家王家荣 XinXin100.COM 欢迎交流所以相遇的时候，可不可以好好珍惜呢？可不可以有一点感激和温柔，然后，记得，要说再见喔！ 微笑的遇见，微笑地说再见。 让我们一起珍惜身边的每一份善缘吧. 二、教材教法资料收集： （一）笑话： 你才是猪 某人在山间小路开车. 经过一个弯道时.迎面与一台车交会而过. 车上的人大声对他
7、叫了一声猪! 某人听了.也不甘示弱的把头伸出车外回了那个人一句你才是猪! 等他回过头来.他的车就撞上一头正在路上走的猪 一对象 某甲看完报纸，不解的问某乙： 这两只象真的有可能是凶手吗？ 某乙一看，报纸的标题是：刘邦友血案，逮到一对象。 宇多田有多甜 老婆；”老公你知不知道日本的宇多田，她好有名呦！” 老公：”神经病，我又没去过日本喝雨水，我怎么会知道日本的雨有多甜？” 老婆：”. 老婆自从做家庭主妇后 精神郁卒，脾气很不爽有一天老公下班回来看见老婆在炒菜！老公从后面搂着老婆温柔的说:亲爱的！今晚我们吃什么？老婆很凶的说:甲赛啦！老公很泄气得拿着报纸去坐马桶.老婆心想:老公上班也辛苦，刚才的态
8、度真不该！于是.就到浴室门口敲门说:老公！你在做什么呀！电话销售培训 电话营销专家王家荣 XinXin100.COM 欢迎交流老公语气粉冷的说.我在做晚饭！爸爸是谁一天，一个非常富有的阔少爷在公路上超速，被一个女警察发现。那位阔少爷很不愿意地把车停了在一边，不耐烦的说：你知不知道我的爸爸是谁？！女警察客气地答道：对不起，先生，这我可帮不到你，你要不试着问一下你的母亲？耶稣&撒旦 当撒旦还是耶稣的门下时，有一天，耶稣带了他的三十六个门徒到山下： 你们大家各拿两颗石头，然后跟我一起上山。 其中，撒旦拿了两颗最小的。 到了山上，耶稣说：现在我将你们手上的石头变成馒头。 结果，撒旦的馒头是最小的 第二
9、天，耶稣再叫他们拿两颗石头上山， 撒旦就搬了两颗大石上山， 到了山上，气喘如牛的撒旦只听到耶稣说： 你们用你手上的石头丢向前去，丢得越远 的馒头就越大。 结果，丢得最近的撒旦，又得最小的馒颅 第三天，耶稣又叫他们拿石头上山。 撒旦想：大石头换大馒头，小石头丢得远 ，拿一大一小，总该万无一失。 于是撒旦就拿了一大一小的石头上山。 到了山上，耶稣说： 你们跟我上三次山一路辛苦了，为了答谢你们， 我把你们手上的两颗石头变成你们下面的那两粒。撒旦当场昏死过去 就这样，撒旦背叛了耶稣。 历史老师在教清朝历史，发现有个学生在睡觉。 老师把他叫醒，问道:清廷最大的敌人是什么? 学生睡眼惺忪的回答:青蛙! 孔
10、子是世界上第一个开补习班的人不仅有教无类连补习费多寡、可享受到福利也都规定了$15 有志于学 $15 元报名费$30 三十而立 交三十两者.只能站着听课喔 !电话销售培训 电话营销专家王家荣 XinXin100.COM 欢迎交流$40 四十不惑 交四十两者.可发问，直到你没有疑问耶$50 五十知天命 交五十两者.可知明天小考之命题$60 六十耳顺 能出的起此价格者 老师可以讲些笑话给你听, 让你耳顺$70 七十从心所欲 上课要躺要坐或来不来上课随你啦 !好可怕的乡音啊 大陆一个口音很重的县长到村里作报告：兔子们，虾米们，猪尾巴！不要酱瓜，咸菜太贵啦！（翻译：同志们，乡民们，注意吧！不要讲话，现
11、在开会啦！县长讲完以后，主持人说：咸菜请香肠酱瓜！（翻译：现在请乡长讲话！）乡长说：兔子们，今天的饭狗吃了，大家都是大王八！（翻译：同志们，今天的饭够吃了，大家都是大碗吧！不要酱瓜，我捡个狗屎给你们舔舔 （翻译：不要讲话，我讲个故事给你们听听 ）一个辣妹与一个男的在对话.。 女： 喂!帮我抠屁股。 男：不好吧? 这里人这么多。 女：我不管!你给我抠屁股。 男 ：不要啦!被别人听到不太好! 女：你怎么这么龟毛啊? 给别人听到有时么关系? 你不抠我自己抠! 男：好啦!好啦!我抠就是了! 只见那个男的拿出大哥大，男：喂! 请找屁股. 。 【初级客服】 客户来电劈头大骂：你娘咧！ 客服员：呜 . （哭
12、泣声） 【中级客服】 客户来电劈头大骂：你娘咧！ 客服员：这位先生请息怒，有什么可以为您服务的吗？ 【高级客服】 客户来电劈头大骂：你娘咧！ 客服员：家母身体很好，谢谢您的关心。 【专业客服】 电话销售培训 电话营销专家王家荣 XinXin100.COM 欢迎交流客户来电劈头大骂：你娘咧！ 客服员：家母身体很好，谢谢您的关心。那 .你娘咧？ 有一位很辣的美眉打行动电话叫车.车行:这里是某某车行.小姐:我要叫一台车.车行:请问您穿什么衣服?小姐:红色迷你连身裙.车行:到那里?小姐:到大腿.车行:#$%&*.一位已婚妇女有了外遇， 每次她的情人来了， 她就把 9 岁大的儿子关在橱子里头。 有一天，
13、 这位太太听见车道有车子的声音， 就顺手也把她的情人关进橱子里。在橱子里头，小男孩说：这里头真暗。对啊!这位男子回答。想不想买个棒球啊?小男孩问道。不，谢了。男子回答说。我认为你会想要买个棒球的。 这个小勒索鬼接着说。男子衡量了一下自己的处境之后， 回答说：好吧!多少?25 块!。25 块!男子惊讶地重复了一次， 不过他还是收敛了一下，以免被发现。接下来的那个星期， 这位情人又来妇女的家， 不久又听到车道有车子的声音。 妇女又一样地把儿子和情人一起关在橱子里。这里头真暗!小男孩又开始了。对啊!男子答道。想不想买个棒球套啊?小男孩问说。男子知道自己占下风， 就回答说：好吧!多少?50 块!小男孩
14、答道。 交易轻松地完成了。到了周末，小男孩的父亲说：嘿，儿子啊!去把你的棒球和球套拿来。咱们来玩接球。不行啊， 我把那些东西都卖了。小男孩答说。电话销售培训 电话营销专家王家荣 XinXin100.COM 欢迎交流你卖了多少啊？ 心想可能只是跟人家换了蜥蜴或糖果之类的东西。75 块!小男孩答道。75 块? 简直是抢劫嘛! 走， 跟我到教堂去认罪告解。父亲拉着小男孩边教训他说。到了教堂， 小男孩走进告解室， 拉上帘子，坐定之后说：这里头真暗!神父回答说：在这儿别想跟我来那一套阿明暗恋一位女同学，决定先匿名写信给她。朋友问:那她反应如何?阿明:很激动。 朋友:那很好嘛!然后呢?阿明:然后她就报警了
15、。 原来他的匿名信是用报纸上剪下大小不等的铅字拼凑而成的.写上:我注意妳已经很久了.台北市由于有许多中央级政府机关, 许多抗议游行活动都选在台北市举行. 某次游行, 在群众集结地点的某居民, 见情势混乱, 打算到朋友家避避, 免遭池鱼之殃, 邻居见其要出门,便招呼他.邻居笑问: 李先生, 要去哪啊李先生 : 喔, 去永和!一旁群众闻讯即愤怒上前围殴! 群众:什么,他要去拥核,扁他,扁他有一天, 一位男生对一位女生说:我好想亲亲妳喔!女生说:不要脸!男生听了就说:那.我.就亲嘴啰有一架火车, 其中一卡车箱中有四个人, 分别是一个中年男人, 一位妙龄女郎, 一 个老太婆, 和一个小伙子。当火车走进山洞时, 四周漆黑一片, 跟着有一声吻声和一巴掌声, 火车走出山洞后 , 中年男人用手摸着面作疼痛状。他想: 一定是小伙子偷吻女郎, 她误会了我了。老太
