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1、12009 年 11 月 人力资源和社会保障部 国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格三级卷 册 二：专业能力注意事项：1 、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2 、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一 二 三 四 总分 总分人得分人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制科目代码：1302一、简答题（本题共 2 题，每小题 15 分，共 30 分）1、请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。 （15
2、 分）2、简要说明签订集体合同的程序。 （15 分）二、计算题（1 题，18 分）某印刷集团公司下属的印刷厂购置了 25 台 C 型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建测评小组，首先，对已经试用行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为 300 工分，乙点工作时间为 220 工分，丙点工作时间为 280 工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间 60 工分。此外，根据 2009 年的计划任务量，该种设备每台需要开动 2个班次，才
3、能满足生产任务的需要。已知过去 3 年该厂员工的平均出勤率为 96%。请根据上述资料：(1)核算出每台设备的看管定额（人/台） （8 分）(2)核算出 2009 年该类设备的定员人数。 （10 分）三、综合题（共 3 题，第 1 题题 16 分，第 2 题 18 分。第 3 题 18 分，共 52 分）1、宝洁公司在用人方面是外企最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的 7 月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量非应届毕业生，中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20 年来，宝洁公司已经聘用了
4、几千名应届大学生。请结合本案例回答下面问题：（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（8 分）（2）在招聘应届大学毕业时，宝洁公司应该注意哪些问题？（8 分）2、沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的
5、交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一思想认识：“我和总经理是同事，我就3是这家店的一份子， ”从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮的成长打下基础，经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。请回答本案例以下问题：（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？（8 分）（2）沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6 分）（3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4 分）3、 A 公司是一家具有独立生产能力的、中等规模饿医药股份公司，在国内拥有十几家公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强，虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。结合本案例回答以下问题：（1）该公司可以采取哪些具体的方法分析员工绩效的差距？（6 分）（2）该公司为了改进并提高全员工的工作绩效可以采取哪些策略？（12 分）
