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1、 长沙卷烟厂业务流程重组和 施项目 绩效监控体系设计 问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 长沙卷烟厂绩效监控体系现状问卷调查 长沙卷烟厂业务流程重组和 施项目 绩效监控体系设计 问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 本调查的背景说明及目标谢谢您接受这项调查。很多企业管理层都发觉行业间的竞争愈演愈烈，成功战略的“ 生命期”则愈来愈短。因此愈来愈需要建立一个卓越的绩效监控体系以确保企业在同行业中立于不败。我们希望能藉由一系列的深入分析，包括这项问卷调查，了解 贵公司目前的绩效监控情况，及未来希望达到的水平。本
2、问卷希望了解您自己对贵公司用来推动业绩的措施的看法，并了解这些措施在整个组织中的实施现状，然后分析贵公司所具备的长处和机会，以建立一个更完善的绩效监控体系。为节省您作答的时间，我们将问题设计成“选择题” 的方式。全问卷共分三章，各章内题目横向分为“ 公司现况”、 “与同行的比较”和 “改善的优 先性”，竖向则分为“ 基本要素”、 “控制与协调” 和“奖励和表扬”，以取得详实的分析数据。整份问卷的作答时间约 40 分钟。我们会严守保密原则，不会向您的主管或外界透露您的回答，这些资料只用来作为整个研究调查的分析依据。填写问卷过程中如果遇到任何问题，可以分别向以下人员询问：项目组：张斌、汉普顾问组：
3、黄伟、谢谢您拨冗填写这份问卷；一个小时后，我们会来收取这份问卷。再次谢谢您的配合。姓名*： 现在职务及头衔*： 长沙卷烟厂业务流程重组和 施项目 绩效监控体系设计 问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 在公司的服务总时间（年）： 担任现职时间（年）：* 我们希望知道名字，并会为您保密。但如果不便，姓名可不填。* 请务必填写现在职务第一章 由此形成希望达到的“目标结果” 。例如：迪斯尼公司的使命是压迫“带给群众快乐” ，其抱负就是要成为一个“领先国际的娱乐公司” 。目 前 的 作 法请圈选您对左边判断的同意程度非常 有点 没 不太 不 决不同意 同意
4、同意 意见 同意 同意 同意7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 公司有非常明确而强有力的使命宣言和远大抱负，此宣言要有连贯性、能推动整个公司致力于实现有吸引力的“目标结果” ，公司有扁平化的组织结构（组织层级较少，责权分明且提供充分自主权的环境）公司有透明的业绩回馈和沟通系统，业务单位经常提交明确的业绩报表、公司有非常明确而雄心勃勃的业绩目标（需付出辛苦的努力）此目标要因时修正提高、短长期目标并重、并能直接转化为基层人员容易理解的目标与 行 业 的 比 较请圈选您认为贵公司在行业中的水平世界 优于 劣
5、于级 非常 行业 行业 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 没有7 6 5 4 3 2 1请圈选您认为公司应改善左边各事项的优先程度优先 优先 性 优先 优先 优先 性 最高 性高 性中 性低 最低 5 4 3 2 15 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1需改善的优先性 长沙卷烟厂业务流程重组和 施项目 绩效监控体系设计 问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 6 5 4 3 2 公司对业绩结果有明确的管理办法（能明显快速分辨出业绩优劣）7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2
6、 150% 31 11 0%41 21 1 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 底执行财务考核和控制，包括各业务部门都有核心管理流程、挑战性的预算计划流程，业务部门都有严格而近乎强制执行的营运计划和控制机制，高级主管依对业务的深入了解来鞭策员工、制定关键流程的目标、密切追踪检讨现有业绩、整个公司的管理人员有非常严格的业绩评估和人才培养机制以达到适才适所的目标强经常和直接的反馈与辅导，积极寻求外部人才资源从而为公司提供新鲜血液与 行 业 的 比 较请圈选您认为贵公司在行业中的水平世界 优于 劣于级 非常 行业 行业 根本水平 卓越
7、一般 普通 一般 差 没有请圈选贵公司对左述事项应改善到何种程度世界 优于 级 非常 行业 水平 卓越 一般 普通7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1需改善的优先性请圈选贵公司高层管理目前对左述事项的精力和时间投入占其工作量的百分比4 3 2 1目 前 的 作 法4 3 2 14 3 2 1 长沙卷烟厂业务流程重组和 施项目 绩效监控体系设计 问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 3激励与表扬50% 31 11 0%41 21 1 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 业环
8、境提供具吸引力的人才培养/成长机会。例如：大幅晋升的潜力（让员工能自我规划工作，展现企业家的精神等）特而坚定的核心价值观和信念（在组织中有计划的宣传倡导，并成为全体员工决策时的主要原则，有时甚至不惜以牺牲短期利益为代价）区别性的激励机制如：与薪酬挂钩、高级经理薪酬中高达 50%的比例是依业绩而决定） 业 的 比 较请圈选您认为贵公司在行业中的水平世界 优于 劣于级 非常 行业 行业 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 没有请圈选贵公司对左述事项应改善到何种程度世界 优于 级 非常 行业 水平 卓越 一般 普通7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1需改善的优先性请圈选贵公司高层管
9、理目前对左述事项的精力和时间投入占其工作量的百分比4 3 2 1目 前 的 作 法4 3 2 14 3 2 1 长沙卷烟厂业务流程重组和 施项目 绩效监控体系设计 问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第二章 细部分析目前的做法 需改善的优先性贵公司是否如左所述 您认为需改善的优先程度4、公司的使命是制定管理决策时的明确指导原则 6 9 2 1 6 3 5 2 公司的使命明确规划出未来中长期发展方向，让员工有努力的方向和归属感 6 10 3 5 6 4 2 公司全体员工对公司所制定的几项关键目标都有清楚的认知及了解 2 12 4 1 3 5 6 3
10、公司有两套目标：“基本目标” （必须达到）及“挑战目标” （尽全力达到） 7 8 3 1 2 5 7 3 公司及各部门为未来短期和中期要达成的业绩都有硬指标 5 8 3 3 1 8 5 3 公司的组织层级很少，基层经理与最高层领导间可以经常直接沟通交流 7 11 2 1 6 8 各部门的职权划分明确，没有重叠 3 8 3 5 2 7 4 5 公司对业务部门进行相互比较并给予评分以分高下 4 7 6 4 2 5 7 1 公司对业务部门和同行间就业绩进行评比 1 8 5 3 2 2 6 10 司对经理人员进行相互比较，并利用如年度计划会的场合公布结果 1 7 6 3 1 2 6 7 司对员工优劣公
11、布业绩考核结果 5 6 3 2 3 1 3 10 3 司对工作表现不佳的员工给予果断的处置（调离，下岗）而不在乎高流动率 3 4 3 5 2 2 11 4 1 1 长沙卷烟厂业务流程重组和 施项目 绩效监控体系设计 问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 布业绩差距并让员工感受到相互竞争压力，而使业绩落后者选择“自动”离职）容许中高层度的流动率）1 4 8 4 2 1 9 业绩落后者有补救的机会（降级或转调较轻松的岗位）以保持低流动率 3 8 7 1 7 9 2 与业绩落后者的日常工作以协助其改善业绩，尽量避免人员的流动或降级 1 4 8 5 1 5 11 2 1目前的做法 需改善的优先性贵公司是否如左所述 您认为需改善的优先程度5、公司为建立中坚干部，求才不分内外部 1 5 8 4 1 2 5 7 1 公司对高级管理层的接班更替有一套规则 3 7 4 2 1 3 8 4 公司对员工职业发展规划，让员工能追求其职业目标 1 10 6 1 2 7 7 1 公司对员工的业绩评估很慎重：除了事前的充分准备，审核人员的态度也很严谨，评估的方向包括员工的业绩结果和发展潜力，并根评估结果提出改进方向8 9
