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业 务 流 程 均瑶集团乳品销售总公司 总经理办公室 目录 1、人事招聘、录用流程 2、文书档案处理流程 3、工资编制、发放流程 4、经济合同管理流程 5、客户投诉处理流程 1. 人事招聘、录用工作流程 用人申请部门 人事部门 应聘人员 总经理 提出用人申请 审核 发布招聘信息 实施招聘 应聘意想 确定初选对象 面谈 初定录用人员 核定 确定录用人员 发录用通知 按通知报到 回复申请部门 2. 文书档案处理流程 总经办 总经理 有关部门 收 文 收文 提出办文意见 提出批示意见 承办 并回复承办结果 归档 发 文 拟文 编文号定文稿 签发 发文、归档 照文执行 3. 工资编制发放流程 劳资部门 销售部门 财务部门 总经理 提供当月人员 考核名单 每月五日之前 核实人员出勤 情况编制工资表 每月 8日之前 编制奖金分配方案 每月 10日之前 工资奖金合并 审核 审定 每月 15日之前 发放工资 每月 15日之前 4. 经济合同管理流程 经销商 销售部 总经办 总经理 签协议 认定经销额度 审核确认 审定签字 盖章、登记 存档 统计 返回经销商 履行协议条款 客户投诉处理程序 客户 总经办 总经理 有关部门 投诉 记录； 调查、核实； 提出处理意见 作出处 理决定 将处理决定 下达有关部门 反馈客户 处理结果 执行处理决定 结束
