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1、列规范手册目 录 A、品牌介绍 B、产品介绍 C、店铺形式 D、店铺区域划分及陈列重点 E、店铺陈列 F、橱窗陈列 G、道具与海报的使用 H、新店陈列 I、陈列核查A、 品牌介绍 品牌文化：采用国际流行面料，配合上乘裁剪工艺，揉合欧洲服饰神韵及当今流行风尚，不断推出多元化的系列产品及美仑美奂的组合搭配，淋漓尽致地展现了现代女性优雅时尚的生活方式和风姿卓越的成熟魅力。演绎出简练而不失高雅，经典而又具时尚的成功女士形象，并一直遵循着 时尚专家，美丽顾问 的形象定位，为时代女性提供多元化的时尚生活以及高品位的着装向导，打造自身独到的品牌文化。 企业经营理念：本着“以人为本”的管理方针及“顾客的高度满
2、意是我们的最终目标”的经营理念 。 目标定位：欧时力的目标消费群定位在成熟、自信、独立、高贵、大方的时代女性。她们大多接受过高等的教育，接受过高品位的文化熏陶，喜欢不断变化的生活和挑战，有着自己的生活方式以及对于时尚的独到体会和要求，将其品牌时尚、潮流、典雅欧式风情尽情演绎。“时尚专家，美丽顾问”是欧时力一贯的形象定位，能够充分满足当代女性的时尚需求，提供各种服务以及不断变化的尝试，为其打造丰富多彩，精彩纷呈的时尚生活，成为其提高自身美丽外在和内涵的殿堂。欧时力进入中国市场以来，更关注中国的时尚事业。B、 产品介绍 向推崇 年轻、个性、享受的品牌精神，将各类 流行时尚艺术元素及音乐灵感融入 时
3、装 、 店铺 、 广告 等各个环节，仿佛时尚与艺 术的猎头，为都会带来优质服饰和创新意 念，永远让 脉博 ,时时刻刻演绎自信迷人的 气质 。 优雅魅力与中性 帅气重新 融合 ，打破传统界限，为外刚内柔的女性在 演绎 中找到当代都市时尚感觉 。款式上多以时尚休闲装为主，除了连身裙外，上装占 50%（外套、衬衫、 袖针织），下装占 25%（裤子、短裙、长裙），配饰占20%（皮鞋、皮带、丝巾、袜子），基本都是自由搭配，更为 料方面多以棉、氨纶、锦纶、涤纶出现，近两年根据市场变化又派生了莱赛尔纤维一种新的面料。色彩常用的主要是粉色（粉红、粉绿）及蓝色（粉蓝、宝蓝）系，再配以当季的国际流行色。图案方面在
4、碎花与格子拼撞中寻找怀旧的诗韵，以立体剪裁展现个性的 浪漫 。精致钮扣、蕾丝、刺绣剪贴，尽显浪漫迷人的巴黎郊外的 风情 。神像图案、手工绣花、手工缝制金属线 带出浓浓的左岸文艺气息。各种反光亮片 线手法外套，点燃法式妩媚的热情。每一季同色系的袜子、手袋、丝巾、鞋子、胸针都会让人沉浸在巴黎的空气中， 时尚 因子渗透在生活的每一个角落，无处不在。C、店铺形式欧时力的店铺形式有商务区商铺和商业街商铺。商务区商铺商铺投资的诀窍之一就是“看客买铺”。哪里的消费能力高，哪里的商铺投资就越有价值。商务区的商铺特别适合一些现代商贸服务行业。在高质量定位的前提下，商务区内的商铺投资潜力较大，甚至在未来几年会成为
5、商铺中的稀缺资源。商业街商铺商业街的“经典”旺铺，其优越的商业氛围、稳定的客流量，决定了该类商铺的运营收益水平较高。但其租金或单位面积价格也高不可攀。不过，商业街商铺的投资回报率高，其风险也会相应增加。而且此类位置佳、地段好的所谓“经典旺铺”，其价格往往已被抬至一个很高的价位区间，若盲目入市，可能存在很大的风险。D、店铺区域划分北京 17家 天津 1家 大连 3家 青岛 3家 上海 16家 武汉 3家 广州 11家 深圳 18家铺陈列吊挂服装 单杠架每30冬 春 /夏衬衫 10女装、茄克 5件 8件 8于容易取得的方向挂衣一般习惯用右手取商品较多。商品正面朝左方向，由左而有依序陈列。最前面的商
6、品，其内部最好有组合演出为佳。斜挂架的挂衣方式外挂架的最前列商品以组合方式表现。由前而后依色彩阶级顺序并列。尽可能把同项目的商品挂在一起。折叠服装 同类同季同系列产品陈列在同一区域 货品要拆除包装，夏季产品每摞 4 6件，冬季 3每摞原则上所占位置不超过 32每摞叠装间距应保持 10每摞叠装应保持肩位、摺位整齐、平直 避免 65经常调换位置，以避免滞销 叠装服装的相关配饰应就近挂放在叠装周围，便于附加推销展示台陈列层板下层不放置任何货品衣服朝向客人摆放如果宣传册与陈列品颜色相近，可将宣传册陈列在展台上裤子和上装同属一个系列不要在展台上同时陈列两种以上款式的配饰不要在展台上同时陈列 4种以上不同
7、款式的服装在展台上陈列手袋，确保它们的颜色与其他陈列品可以很好的搭配层板下层不放置任何货品裤子和裙子同属一个系列衬衫为同一款式，不同颜色配饰陈列配饰需陈列在与之风格相符且适宜搭配的区域如试衣间附近需时常经常整理配饰摆放的位置及形状收银台规范 台面上只允许摆放指定物品（台灯、传真机、刷卡机、 抽屉分类存放物品，摆放整洁有序 开票所需的物品在非使用状态时一律不允许摆放台面 电脑、吧凳放于指定位置试衣间试衣间皮凳清洁光亮试衣鞋放于指定位置试衣门始终处于关闭状态天花、照明和地板为满足欧时力对色标的特殊需求，飞利浦改变了通用的照明标准色，专门设计了一款具有独特色标的绚丽新店改造计划中，还帮助欧时力在全国
8、范围内进行了巡店整改，规范操作流程，从始至终地跟踪整个照明项目的进程，及时向欧时力总部进行反馈。从室内灯光的照明设计到产品安装，直至售后服务，乃至对加盟店、安装方和使用者的培训，都提供菜单式优质服务 。其它要求 1、陈列量不得超过 7成满，以免货品太挤使顾客难以挑选。2、每周调整陈列至少 1次，在周五进行，以新面貌迎接周末的销售高潮。3、收银台摆活动说明牌、售后服务说明牌，以方便向顾客说明。4、试衣镜 ,试鞋镜干净整洁 ,试衣间无纸屑。5、后仓物料摆放整齐。6、 报位置摆放合理 ,数字贴无破损。7、店堂灯光合适，射灯使用正确。8、橱窗整洁。9、员工铭牌整洁。10、音乐音量适中卫生规范 （ 1）
9、货架清洁无灰尘 （ 2）玻璃。不锈钢架无手印、污渍 （ 3）灯箱画、形象背板无灰尘、水印 （ 4）店内装饰品干净整洁、无灰尘 （ 5）地板无赃物、杂物 2、货品卫生 （ 1）货品整洁，没有线头、浮尘 （ 2）衣服的肩罩、衣架清洁无灰尘 （ 3）长款裙装不得拖地 3、模特卫生 （ 1）模特保证干净 （ 2）模特台保持清洁、光亮 （ 3）模特穿的鞋无灰尘、脚印 （ 1）收银台、展示台明亮整洁 （ 2）办公用品摆放整齐 （ 3）报表、账本及无关销售的个人用品不堆放在台面上 5、仓库卫生 （ 1）货品摆放整齐有序 （ 2）衣罩上无灰尘 （ 3）保持地板清洁。注意防潮、防虫、防鼠F、橱窗陈列 专题式橱窗
10、陈列 以一个广告专题为中心，围绕某一特定的事情，组织不同零售店或同一零售店不同类型的商品进行陈列，向媒体受众传输一个诉求主题。这种陈列方式多以一个特定环境或特定事件为中心，把有关商品组合陈列在一个橱窗。 细分为： （ 1）节日陈列：以庆祝某一个节日为主题组成节日橱窗专题。如中秋节以各式月饼、黄酒等组成的橱窗。圣诞节以圣诞礼品、圣诞老人等组合的橱窗，既突出商品，又渲染了节日的气氛。 （ 2）事件陈列：以社会上某项活动为主题，将关联商品组合的橱窗。如大型运动会期间的体育用品橱窗。 （ 3）场景陈列：根据商品用途，把有关联性的多种商品在橱窗中设置成特定场景，以诱发顾客的购买行为。如将有关旅游用品设置
11、成一处特定的旅游景点，吸引过往观众的注意力。2、模特着装的服装系列、色彩、配饰及穿着方法（ 1）服装系列：模特着装应该齐色齐码。模特衣服的展示要和背景道具的颜色也要有呼应统一。（ 2）色彩：色彩整体化。如果三个美女各自穿着不同颜色的衣服走在大街上，其回头率会很高，但如果她们穿着同一色系的衣服、发型相同、身高一致，她们的回头率会更高。在橱窗模特的色彩搭配当中也是相同的道理。同一色系的橱窗模特组给人强大的视觉冲击力，从而能有效地提高进店率。（ 3）配饰：运用饰品道具增强服饰展示的整体感，在陈列中，若恰到好处的配置首饰、丝巾、腰带、皮包、鞋等，使顾客更容易联想到产品的穿着效果。（ 4）穿着方法： 造
12、型人性化 例如我们穿衣服的时候膝盖处、腹部、肘部等细节都会出现折皱现象，在橱窗模特的陈列中做出这些人性化的造型会显得服装搭配的效果更加自然。赋予模特展示效果的真实感，使整个橱窗的场景更加有生机。3、更换时间橱窗要保持它的新鲜度，要定时更换商品和陈列模式，避免消费者的视觉疲劳。适时更换橱窗，能给消费者形成店铺经常有新品上架的感觉。（ 1）橱窗模特服装一般更换时间为三天，最长不可超过一周。（ 2）橱窗 10天换左右一次（ 3）橱窗内若有挂画，每季要更换一次；若有条件可一季更换两次。4、照明灯光（ 1）橱窗照明是针对过往行人而设计的，因此，橱窗内的亮度必须比卖场高出 2 4倍。（ 2）橱窗的照明不仅
13、要有美感，同时也必须进行商品的视觉强化和气氛的烘托，所以，可采用下照灯、吊灯等装饰性照明，使灯光层次分明，具有表现力；此外，配合不同季节的商品陈列，照明要注意色温的协调性。（ 3）橱窗内的射灯必须照到背景画、模特、精品架上，每天傍晚必须打窗内的照明灯光。（ 4）橱窗一般采用交叉光线。交叉光的光亮强度和照射范围都是最好的，可以有效展示商品的色彩和风格等信息。5、卫生要求（ 1）玻璃窗每天要做好清洁，明亮通透。尘埃、垃圾要清除（装饰附有时，要注意不能有污损）（ 2）每天及时检查橱窗内的设施，应保持完好无损，破损的物品（如：模特、射灯、玻璃、挂画等）应及时更换和维修。G、道具与海报的使用 陈列 道具
14、 规范1、同一专柜内用于悬挂衣服的衣挂（裤挂）颜色应协调一致。2、每一柜位（横杆内）的衣挂（裤挂）必须是同一样式。3、使用道具必须牢固，不得有松散现象。4、服装陈列道具高度原则不得超过 、使用模特陈列的，模特（含平台部分）不得超 2米，尽量避免使用仿真人模特。7、模特原则上不得成排摆放，如有成排摆放时，中间必须加以装饰性道具做分隔。8、陈列使用道具不得超出卖区，不得阻挡卖区内其他陈列。9、定期检查道具有无破损。10、保持道具的清洁。11、统一道具风格12、陈列道具使用时要轻拿轻放，如有损坏将视损坏情况赔偿。13、陈列道具不得随意变动位置。陈列海报使用规范1、海报摆放应与邻近货品相呼应。2、海报画面粘贴应整齐、平整。3、店内海报要保持清洁。4、店内海报粘贴应注意不易过高过低，以视平线位置最佳。5、海报应粘贴在醒目的位置，不能与服装混在一起。H、新店陈列 新店开业操作流程1 招聘领班、导购、准备面试；2 人员培训3 装潢到位（仓库、员工休息室及时完工）4 跟进玻璃钢字、灯具、道具、报纸、宣传品；5 备货并及时补货；6 清点货品并入库（如何摆货，仓管）；7 邀请剪彩贵宾、礼仪人员及庆典准备；8 开展广告宣
