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1、小组名称：青春无限 作品领域：经济贸易 日 期： 2010年 12月主要内容 前言 第一章 创业概述 第二章 创业流程 第三章 经费预算 第四章 经营效果分析 第五章 选货及进货的渠道 第六章 店进销存管理 第七章 营销策略 第八章 经营心得 第九章 营业证照申请 总结前言 人为什么会穷，机构为什么会老化？其中最关键一个原因：来自心态上的恐惧 是害怕成功，因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。 我们要成功，首先需要付出的就是低下你高昂的头，来个向别人学习。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本事、真知识。 时下有的人一说到做生意就想到百万千万的投资，还要请专业人
2、士做市场调查和商业计划，其实，个人小额投资，小本生意也能赚钱，而且市场风险也较小，关键是要有一股创业热情，量力而行。踏踏实实地从小生意做起，是大多数成功商人的必由之路。在众多从事经营的个体户中，赚钱 最快 的当属服装个体户。 在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少， 5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。 选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。第一章 创业概述 有人说开店的三个关键条件： “ 第一是地点；第二是地点；第三还是地点 ” 。 由此可见店铺的开发对于本企业
3、专卖店的成功经营所具有的深远影响。 全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划。所有的配备、装置和货品应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。第二章 创业流程创业流程市场分析 店面选址店面装修商圈调查开业筹备开张大吉第二章 创业流程一、市场分析：1、须是经营一家二线品牌服装店，才适合当地情况，因专卖一品牌风险较大。要含盖二线、三线品牌、配饰等。2、有两处繁华地段，但经营品牌就必须在此品牌一条街。只有在此街找店铺才有商业氛围。3、考虑服饰店为新店，为减少租金，减少费用，店面积少点可以，因此决定先租 10平方左右的店铺即可。第二章 创业流程二、店面选址： 要开店
4、，就不能不考虑选择店面的问题。有关专家曾经指出：找到一个理想的店面，你的开店事业也就等于成功了一半。这话一点都不为过，开店不同于办厂开公司，以零售为主的经营模式决定了其店面的选择是至关重要的，它往往直接决定着事业的成败。下面我们将做以下几步：第一步：选好地段和店面第二步：作进一步的考察第三步：尽快拿下看中的店面第三章 经费预算1、预算 (投资额为 2000元左右做市场分析调查 主要是长三角各地区流行趁势及进货行情 提前预付 6个月店租，3000元 /月合计 18000元总计 2万元 )(1)、装修：A、灯具、全身模特 身模特 1000元B、店内装饰 1800元 (约 10平方左右 )(2)、产
5、品首批调货 3个档次，其中主要中高档占 65%，补充中档占 30%，特价品、服装配饰占5%)(中高档次进价为 40中档次进价为 20特价 ,服装配饰进价为 5四章 经营效果分析a)经过一年的销售，基本收回投资成本，以每月月销 1万计算 (年营业总额 12万元，除去产品成本 (因产品折扣率不同，此处不详细说明 )大约 6万元，毛利为 6万元。全年费用：3000元 /月 *12=36000元 /1人 (导购 1名 )1000元 /月 *12月 *1人 =12000元，提成： 3600元 /年 3%提成 ,工资总计： 1800元 /话费： 500元 /月 *12月 =6000元 /2000元 /年以
6、上汇总，全年费用为 年纯利为： 二年收入计算：每月纯收入为： 12月 =营策略店面的成败在于管理和销售，这两个方面管理好了，那么赢利也为期不远了。(一 )专卖店管理制度 为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度： 1、导购需按店规穿着导购服装。 2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。 3、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。 4、待客须热情、仔细、认真。 5、请节约用电，白天开室内 “ 外孔灯 ” 、 “ 壁图灯 ” ，阴天时加开“ 灯光模特 ” 。每天傍晚开室内 “ 内、外孔灯 ” 、 “ 灯光模特 ” 、“ 室外孔灯 ” ；
7、20： 00至 22： 00开 “ 招牌射灯 ” 。请节约用水。 6、节约电话费，每次打电话不可超过 5分钟。每月电话费最高限额100元 /月，超过部分由导购共同承担。 7、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。 8、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职第四章 经营效果分析(二 )、行为规范、工作积分 (10分为满分 ) 1、打扫卫生不干净扣 1分。 2、无礼貌用语扣 1分。 3、收银单书写不全扣 1分。 4、迟到、早退扣 1分。 5、摆货不整齐扣 1分。 6、模特三天换一次内衣，没执行扣
8、1分。 7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣 1分。 8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣 1分。 9、不节约用电、用水、用电话扣 1分。 10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣 1分。 11、待客不认真、不热情扣 1分。 12、每月请假次数超过 3次扣 1分。 注： 6分为及格，若连续 2个月不及格，则自动辞退。第四章 经营效果分析(三 )、导购用语1、顾客临近店里，首先致问候语 “ 欢迎光临，请随便看看 (普通话 )！ ”2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用 “ 大姐 /小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿
9、起来后特别合适，您试穿一下。 ” 并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿： “ 根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。 ”4、若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。 “ 大姐 /小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。 ”5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说： “ 您穿这个款式及穿后非常得体。 ”6、交收现金，应唱收唱付： “ 共收您 100元，找您 12元，多谢！ ”7、交接产品时。 “ 请收好，多谢惠顾！ ”8、顾客挑了不买时。 “ 没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。
10、”9、当顾客所需的服装没货时。 “ 对不起，您想要的款式(号码 )暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。 ”10、当顾客要求打折扣时。 “ 对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。 ”11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“ 请慢走！ ”12、接电话时，应说普通话 “ 您好， ”，挂机时， “ 再见。 ”(四 )、专业知识服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要 “ 懂 ”进货。这个 “ 懂 ” 字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平
11、和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间和经验的不断积累，要达到炉火纯青的境界，至少要 3年左右的时间。服装进货要适销、适量，简称 “ 双适 ” ，是经商者必须把握的关键一条。经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握 “ 准 ” 。很多初次开店的投资者因为眼光不准，都在第一次进货时吃过大亏，有人甚至笑称：开服装店的第一批货都会积压，所以最好第一批少进一些货。 (每款按当地身材特点进货 ,码比分配 1:2:1或 1:2:2:1,颜色根据市场需求 ,不要根据自己爱好进货 ,否则只能自己穿 )服装店的经营旺季为每年 5
12、至 8月和 10月至次年的春节，利润一般在30%至 120%之间。刚上市的新款流行服装利润最高，可达 200%，随着流行季节的过去，服装价格也逐步降低，到季节末尾，利润只有 10%至 20%，甚至保本销售，以便回笼资金。至于那些亏本销售的招牌，都是商家招徕顾客的噱头，商家绝不会做亏本的生意。即使有少数亏本，与大部分的高额利润相比，实在是微不足道的。第五章 选货及进货的渠道万事具备只欠东风，下面进入正题，我该讲讲怎么买生财的工具：衣服了，怎么进货选货一、 选货及进货1、 选货：选样，款式，品牌，数量选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种 ?销售趋势如何 ?社会存量多少 ?价格涨势如何 ?购买力状
13、况如何 ?大体上能心中有数。品牌以杂牌为主，以外贸货为主。进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上！如果进入销售旺季，三四天就补一次货！象 “ 三八 ”“ 五一 ”“ 国庆 ” 等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了！要给自己有足够的安排时间才行！第五章 选货及进货的渠道2
14、、 进货渠道：例： 上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便，等日后销量上去，在去杭州四季青服装批发市场。第六章 店进销存管理1、 日销单2、 每日盘点货物记录3、 每日销存表4、 进货单第七章 营销策略1、开幕促销当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。2、衣服的陈列做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分
15、开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配！量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的！橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒！热点推荐：49种简易创业赚钱方法大比拼 我奋斗一年半，身家 50万 一个四十岁创业者的故事厉害！一个不可思意的打工妹 故事：我的淘宝升钻之路 阿里一商友的创业传奇3、长期发展营销策略* 原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量）* 方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制* 服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。第七章 营销策略第七章 营销策略4、 方法：（ 1） 初次来店的惊喜 免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）（ 2） 增加其下次来店的可能性 传达每周都有新货上架的信息 利用顾客数据库，以某种借口施以
