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1、1,电子商务项目管理,主讲人：龙跃 E-mail： QQ：475522416,Marketing,Marketing,2,第三章 项目可行性研究,3,一、电子商务项目来源二、电子商务项目需求识别三、电子商务项目方案策划四、项目可行性研究作业,4,学习目标,1.掌握需求调研的一般方法；2.了解方案决策方法；3.掌握可行性研究报告的内容及依据。4.学会撰写电子商务网站策划方案,5,一、电子商务项目来源（一）纵向项目：1.含义：纵向项目也称为纵向课题，是指由国家行政部门根据国民经济发展状况等相关指标提出的项目，目的是通过行政机关作为项目发起人，引导企业或科研机构从事切合国情、政情的项目，以实现国家的
2、宏观计划。,纵向项目,6,2.实例：国家发展改革委办公厅关于组织实施2006年电子商务专项的通知 发改办高技20052943号各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团发展改革委、经贸委（经委），有关中央管理企业： 为贯彻党的十六大提出的“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路”的战略方针，落实国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见（国办发20052号），我委将在2005年的基础上继续组织实施2006年电子商务专项。现将有关事项通知如下： （略）,纵向项目,7,（二）横向项目：1.含义：横向项目也称为横向课题，是指由组织或个人作为项目发起人，并依照自己的需求提
3、出项目目标，通过多种方式确定项目实施人，并最终实施完成以满足项目发起人的要求。2.实例：XX公司的电子商务项目，不是为了完成国家行政目标，而是纯粹从公司自己的经济目标出发完成的项目。（三）综合项目：企业出资一部分，同时也获得国家相关政策支持。,横向项目,8,二、电子商务项目需求识别：任何一个项目都是从概念阶段开始的，即项目业主基于某种变化而产生的一种特定需求。（一）相关概念：1.电子商务需求：主要指项目业主从实际应用出发，有开展电子商务的需要，并有满足这种需要的经济条件。2.需求识别：明确需求，定义问题的过程，是项目概念阶段的首要工作，即于需求、问题或机会的产生，结束于需求建议书的发布。,相关
4、概念,9,（二）需求的产生1.企业为了自身发展的需要产生的需求如利用新技术节约成本、提高效率、提高竞争力；开展新业务；调整经营方针，进行业务扩张2.电子商务领域和产业的发展产生的需求电子商务领域本身处于发展、上升时间，引发许多新项目机会。3.社会的发展国家信息化基础建设条件的改善，许多制约被逐渐解除。,需求的产生,10,（三）需求的识别1.需求识别的目的电子商务项目的需求识别和需求分析就是从客户的应用特点出发，使其所期望的目标能以更好的方式来实现。现实生活中，客户的水平、承包商对客户方业务知识的局限（认知差异性等），均容易引起需求描述的错位，引发后续项目应用的不理想。因而，识别电子商务项目的的
5、目的，就是利用电子信息技术来满足商务活动的需求，发现需求从而发现目标，避免投资的盲目性。,需求的识别,11,2.需求识别的步骤（1）了解项目的需求，要求和期望，熟知企业类型以及潜在的类型。（2）对相关人员进行访谈和调研。调查对象至少由3类人员组成：技术人员、业务专家和管理者。（3）需求分析人员对收集到的用户需求进行进一步提炼和整理，判断客户需求的理由是否充足，分析是否有隐含需求。（4）确认需求范围与项目边界，双方认可。,需求的识别,12,海尔的“一名两网”： 海尔电子商务的成功案例分析 .txt,13,海尔的“一名两网”： Jasmine ii为海尔搭建B2C电子商务平台 .txt,14,（
6、四）如何分析企业的具体需求1.将电子商务需求分析与企业战略目标对照2.了解企业的信息系统和流程3.评估企业电子商务技术现状可通过发放调查问卷、或亲临现场调查，并根据这些结果进行大致评价。(例)电子商务项目需求调查表.doc,分析具体需求,15,三、电子商务项目方案策划（一）方案策划的步骤1.项目功能和目标分析识别需求认真分析项目功能要求，明确目标细分工作目标落实各项指标2.项目方案构思项目功能要求概念创新方案构思实施方案总体框架3.项目方案规划创新引发的项目设计和总体构思总体方案4.方案各部分功能设计对项目各组成部分进行功能定位，如技术标准、应达到的指标,方案策划的步骤,16,5.确定供可行性
7、研究的项目方案运用多方案比较后进行选优，之后进行可行性研究。为什么建站首先要策划.txt网站策划对推广有何影响.txt例：天正集团企业网站开发策划方案.doc,方案策划的步骤,17,（二）电子商务项目决策方法执行电子商务项目决策方法有多种方法，这里介绍几种常用方法。1.决策树（DMT）分析（1）图例：方框：表示决策点，即出发点圆圈：表示状态点，即某个中间状态点三角：表示概率终点线段：表示方案支（从决策点引出）或概率支（从状态点引出）注：如果存在多级决策，可以用决策点代替终点，重复画决策树。,决策方法,18,决策方法,19,（2）决策树举例某承包商向某工程投标，计划采取两种策略：一种是投高标，中
8、标机会为0.2，不中标机会为0.8；另一种是投低标，中标与不中标机会均为0.5。投标不中时，则损失投标准备费5万元。根据下表数据，用决策树作出决策,决策方法,20,解：高标：5000.33000.5（-100）0.2280（万元）2800.2-50.852（万元）低标：3500.22000.6（-150）0.2160（万元）1600.550.577.5（万元）最大损益期望值为77.5，即若投高标，最多只赚到52万元，而投低标则可能赚到77.5万元，故应采取低标策略。,决策方法,21,决策方法,22,2.德尔菲（Delphi）法（1）规则说明：A.确定决策主题B.挑选专业人员组成专家小组，专家们
9、互相不进行会面，不进行讨论，彼此互不了解对方的想法C.由协调员采用书面问卷的方式，向每位专家征求对所要讨论的主题的意见和建议，并要求专家进行匿名分析后将书面意见反馈给协调员D.协调员将不同专家意见汇总，再将这些意见反馈给专家们，并要求专家们在此基础上进一步提出自己的判断或意见E.所有专家收到一份全组专家的集合分析意见后，再次进行匿名分析，提出赞成或反对意见，再次将自己的意见反馈给协调员。F.协调员再次汇总专家的第二次反馈意见，然后进行同上的循环操作，直到所有专家的意见趋于一致。,决策方法,23,（2）举例： 某家电集团公司通过市场调查发现，洗衣机市场尚存在着未能满足的需求，传统的家庭洗衣机的设
10、计洗衣量多为3公斤到5公斤，洗衣时间也需要半个小时，长可达一个多小时。可是，要想单独洗一件衬衣怎么办？夏天的衣服需要及时洗又怎么办？洗小孩的衣物就更麻烦，把小孩的脏衣服和成人的衣服混合在一起洗是不明智的，况且小孩的衣服脏得快，又无法像成人的衣服那样可以搁置几天再洗。“必须开发小型洗衣机”，决策层很快下了决心，“可以洗衣机的市场竞争已经很激烈了，小型洗衣机能占有多大的市场呢？再说，买了大洗衣机的还会考虑再买一台小洗衣机吗？”市场部经理提出了质疑。,决策方法,24,为了识别出小洗衣机开发项目的风险，该公司发动了一批来自组织内部的产品开发、市场策划、战略决策、生产制造、物流采购的专业人员，以及组织外
11、部的行业协会、政策法规机构、零售商经营、渠道管理、品牌战略等方面的专家，组成专家组，并按德尔菲法进行了两轮分析汇总，最终达成关于该项目风险的一致意见：1没有经过市场调查，或者市场调查的结果不准确，结果导致决策失误；2市场需求量小，导致产品销售不出去；3人们的消费观念不接受这类产品，导致产品销量小，实现不了利润目标；4投资过大，收不回成本；5竞争对手抢占市场，致使产品销售受阻；6产品质量问题，影响价格,决策方法,25,7开发成本过高，导致价格高，结果销售不畅8产品不能获得销售许可，前功尽弃9替代品的出现，影响产品销售10销售渠道不畅通，导致产品积压11新技术的出现，导致洗衣机领域的革命性变化，结
12、果该产品被淘汰12与现有产品形成竞争，影响整个公司的业绩13小洗衣机洗不干净衣服，或者比洗衣机还耗水耗电，结果没有买14顾客已有常规洗衣机，不再购买小洗衣机，结果产品销量小15售后服务跟不上，影响产品销售,决策方法,26,3.力场分析法（1）规则说明：1事先准备一张大白纸（或者在黑板和白板上），在中间画一个大大的“T”字图形，在T的上面写上需要分析的论点和问题，在T右上方写出希望争取的理想情况；2项目团队集中讨论，想出实现理想情况时所有内在的和外在的赞成或推动力，写在T的左边；3项目团队集中讨论，想出阻碍理想情况时所有反对意见或阻碍力，写在T的右边；4比较和分析赞成与反对的两种意见，将重点放在
13、如何转化或削弱反对意见的阻碍方面；5通过讨论，运用意见归类或重复投票之类的方法使项目团队最终达成一致意见。,决策方法,27,（2）举例：,决策方法,28,讨论与分析后，制定出反对意见的处理措施，最终使合作方式得到大家赞成。,决策方法,29,四、项目可行性研究（一）可行性研究相关概念1.项目可行性研究主要是基于满足某种需求的目的，明确项目建设方案和主要技术和经济问题，并对此进行分析和评价，为项目决策提供依据，其主要任务是研究项目实施方案的可行性。2.项目的初步设计是在经过可行性研究认定方案可行的基础之上，对该方案进行的初步细化工作，是项目规划编制各项实施计划的依据，其主要任务是计划和协调项目的各
14、项工作。,可行性研究概念,30,（二）可行性研究的目的及依据1.项目可行性研究的目的是为了避免盲目决策而给企业带来损失，减少投资失误，对拟建的电子商务项目在投资前涉及到的各方面的因素进行全面分析，系统地认证项目必要性、可能性、有效性和合理性。主要通过对项目必要性和技术经济条件进行综合分析：项目中是否有些关键性的技术或项目问题需要解决，项目是否有前途，投资条件是否成熟，技术水平是否适宜，经济投入产出是否合算，怎样可以规避风险、达到最佳效益等。2.可行性研究的依据国家有关的经济发展政策，包括产业政策和财政政策。,可行性研究的目的及依据,31,国家有关的发展规划、计划文件，包括对该行业的鼓励、特许、
15、限制、禁止等有关规定。项目主管部门对项目建设要求请求的批复及相关审批文件。项目承办单位委托进行详细可行性研究的合同或协议。企业的初步选择报告。拟建地区的环境现状资料。试验报告。项目承办单位与有关方面取得的协议。国家有关经济法规和规定。国家关于项目建设和技术方面的资料。市场调查报告项目所在地。,可行性研究的目的及依据,32,（三）可行性研究的类型1.机会研究在项目需求识别、构思和策划阶段进行的可行性研究叫机会研究。机会研究是以项目业主的某种需求为动因，通过自然资源、社会和市场的调查和预测来确定项目，识别并分析项目的投资机会，并最终形成投资意向，概括出项目提案或项目建议。该阶段主要是定性的研究。,可行性研究概念,33,2.初步可行性研究（项目建议书）当对拟定的电子商务项目进行了机会研究之后，认为有进行投资的必要性，这时就要对项目方案作初步的论证估计，提出较完整的投资设想，即初步可行性研究。目的在于：对企业所属行业的电子商务发展趋势预测，拟投资的电子商务项目的技术构成和规模，需要投入的资金能否筹集足够，项目完成时间，需要人力物力等。该阶段将进行一些定量的测算，可以据此形成初步的可行性研究报告，也是形成项目建议书的依据。,
