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1、快 消 行业 信息化 需求分析 新榕 李晓光 本文针对快消行业进行一个概要分析，识别行业信息化需求， 为 快消行业 信息化解决 方案 提出可行的建议。 一、 什么是 快消品 即快速 消费品（ Fast Moving Consumer Goods, FMCG） 。 意指 销售 速度快，价格相对较低的 货种 ， 因此也作快销品。 也可称为民生消费性用品 （ Consumer Packaged Goods, CPG） 。 举例 来说， 饮料 、 个人 卫生用品、 OTC 药物 、玩具 、加工食品 以及 许多低值易耗品 等等 都 属于 快消品的范畴。 快消 品有最佳储存期限短的特点。 要么 是因为有巨
2、大的消费需求，要么是 因为货物 本身易 变质。 一些快消品 ，例如 肉类 、 水果 、 蔬菜 、 乳制品还有烘烤 食品，都非常易腐烂。 其他货品，例如酒精饮品、 个人 卫生用品 、 打包 的 食品、 软性饮料等都有 很高 的 库存 周转率。 即便 快消品的利润率很低，但因为销量很大，所以整个的累计利润很高。 因此 快消品行业是典型的薄利多销的行业。 二、 快消 行业 的 现状 及存在的问题 1. 生产和 市场 信息 不畅 通 ：市场信息反应太慢， 前端 渠道的进销存数据 无法 迅速准确的反馈到生产 端 ， 以指导 生产制造活动 2. 库存 量大 ：企业及渠道的 库存 量偏高， 库存 结构不合理
3、， 资金 占用 大 3. 数据采集 方式原始：大部分渠道数据都来自于纸质 报告 ，由 文员 录入系统 ， 采集方式原始，效率低 4. 促销资源和 销售费用不好控制 ： 如何 了解 营销活动的投入产出比，如何 控制好 预算是个难题 5. 终端管理 难度大 ： 大量 终端如何管理 ，如何 规划好线路，优化终端地理布局 ， 都是企业面临的重大课题 三、 快销 行业信息化解决方案 针对 上述问题， 行业 急需一套 软件 系统 来支持 其 信息化需求。 总的来说 ， 快消 行业的信息化需求分两大部分，一部分是企业的 诉求 ，另一部分是渠道的诉求。 企业 希望能够掌握来自渠道 的 进销存信息 ， 以作 为
4、商业 决策的输入，通过 销售 预测等手段为生产提供指导。 而 渠道本身也有对 自己 进销存 进行 管理 的要求 ，对 于 规模较大 的经销商， 还有 客户管理的要求 。 具体 说来，如下图所示： iChannel 渠道 端 渠道 端是 专门 为渠道客户设计的 信息 门户。 主要 提供进销存、客户管理、物流管理等主要功能。渠道 端 主要解决 的 问题是进销存的提报和管理。 采购 管理 ERP 收货 入库 ： 与 ERP 系统对接，渠道端从 ERP 系统中 采集 订单信息 ， 跟踪订单的状态变化 。 由 渠道 用户在系统中确认收货， 系统 自动 执行 入库操作。 库存 管理 出库 管理 ：管理除
5、销售出库以外， 由 其他原因需要出库的情况 ， 如：破损 、自用等 入库 管理 ： 管理除收货入库以外， 由 其他原因需要入库的情况 ， 如：调 货 进销存 报表 ：按 产品导出一个时间段内的期初库存 、 期末库存、入库 总量 、出库 总量 销售 管理 销售 出库 数据 录入 ：什么 产品 ， 销售给谁，销售了多少？ 将 这些信息录入系统， 同时 系统自动执行出库操作 客户 管理 下游 客户（ 经销商 、分销商、终端 ） 管理 ： 渠道 用户如果把自己作为渠道的 上游 ，那么自己 的 客户，包括分销商、终端 ， 甚至其他经销商，都可以看作是自己的下游 。 下游 客户 数量繁多， 渠道端 系统提
6、供简便的管理工具 ，可对这些客户 进行 分类 管理 iEnterprise 企业端 企业端 是专门为 顶端 生产 企业准备 的信息门户。 生产 企业关注的是 经销商 的销售情况、库存情况， 以便 进行销售预测， 安排 生产。 渠道 进销存 提供 不同 维度的进销存报表 ： 有 按 客户维度 、 按销售区域维度汇总的进销存报表 提供 不同维度的销售明细综合查询 终端 管理 终端 地图 ： 将终端门店显示在一张地图上，直观的战线终端 战略布局 销售 预测 依据 经销商提报的销 量 数据进行 销售 预测 接口 HR - 企业端 ： 从 企业 HR 系统同步人员、组织信息 到 企业端 Siebel - 渠道 端：从 Siebel 同步经销商、销售区域、产品信息到渠道端 ERP - 渠道端 ：从 ERP 同步订单明细信息和订单状态到渠道端
