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1、第 1 页 共 4 页主要管理咨询项目成果交付清单主服务协议工作一览表对成果的要求 对应的交付文档和培训讲义a) “考察和 评 估行业 、竞争发展趋势以及公司的内在能力现状” 行业特征和划分、市场评估、关键成功要素及竞争对手评估，行业描述文档 根据需求和关键成功要素评估紫光股份业务能力和资源控制能力；与国内主要竞争对手和全球业务典范作比较；评估紫光股份的人力资源管理的能力；初步确认紫光股份的业务范畴；对关联子公司的评估和关联公司合作的评估；评估紫光股份的绩效考核能力 织变革能力调 研分析 谈纪要分析 谈纪要总结职能部门 谈纪要总结自有品牌产品 谈纪要总结软件和系统集成 谈纪要总结分销和渠道 务
2、行 业对标 期报告b) “形成的切实可行的 战略方案” 紫光股份的使命 紫光股份的业务目标和业务组合 优先发展的业务领域和成长目标 紫光股份的战略实施方案 关键能力 高层面的业务模型，五年 发展 规划的财务计量模型 基本的业务规划、财务和投资 目标 主要的行动方案 略方案 务模型 提供了计划和预算的方法论和模板，协助紫光高层领导制定主要行动方案第 2 页 共 4 页c) “建立完善的业务 部门的业务流程、岗位职责和绩效体系” 针对紫光股份以下方面的诊断：公司各职能部门和营销部门（指事业本部及事业部、外地分支机构）主要职能、主要 职位和 职责、主要职能的绩效指标、整体的 资源和关 键能力 对应关
3、键营销组织的最佳业务实践 制定紫光股份业务的核心流程，主要包括： 核心的管理流程：企业策略规划、计划流程、组织绩效管理、投资管理、信息管理流程、产 品管理流程和品牌管理流程 主要的业务流程：销售流程、 营销 流程、渠道管理、项目投资 管理流程、新 产 品研发流程、客户管理、订单处理、运输/物流、供应商管理、采购管理、预算规划、 资金管理、风险管理、开发票和收款、信息技 术策略规划流程、信息技 术服务提供流程、信息技术资产管理、系 统开发项目管理、生产管理 根据各自业务特点的不同来确立流程的不同重点 流程应包括：（1）寻求成本、效率、效果、可操作性的整体优化。 （2）明确的流程 图。 （3）流程
4、的输入、 输出和配套的文档。 （4）流程的关键控制点、责 任岗位和控制权 限。 （5）流程成本、效率的评估。 （6）流程关 键的绩效指标和评价指标。 （7）资源需求的明确和界定 谈纪要分析 理流程分析 务流程分析 期报告（汇报） 程列表和工作计划 务和管理流程概述 程手册 程设计培训第 3 页 共 4 页d) “确定紫光股份的组织体系” 紫光股份未来的优化组织模型（总部的功能，与各事业本部及事业部、分支机构、参控股公司之间的关系） 营销组织结构（指事业本部及事业部、外地分支机构）及主要职能部门，主要 职 能部门的绩效指标、关 键 流程中的职位和 职责、关键能力、主要职能部 门的规模、和其它战略
5、业务单位共享服务的可行性、集中式 职能的可行性 对紫光组织进行设计，主要包括：主要职能部门职责、主要 职 能部门岗位职责 、各 业务单位的关系、各业务单 位的治理结 构、 组织图 对岗 位进行设计、现有总部（含 职能部门、事业本部及事业部）和分支机构部门管理职能的分析、根据业务发 展与管理的目 标，建议组织结构的调整方案、 现有部门岗 位中中层以上的管理人员的岗位职责的分析、根据新的流程、建议相 对应的岗位设置的 调整方案、建议业务 部门 的组织结构的调 整、明确各岗位的岗位职责、将具体的 绩效考核指 标具体分解到各个岗位 对主要的岗位确定绩效考核指标、主要岗位绩效考核制度、主要岗位的激励指
6、标体系、分析各种绩效体系的优劣势、主要岗位人员技能需求和培训规划 实现组织资源共享和整合的方案 谈记要分析 期报告（组织分析部门） 织结构建议和部门职责 描述 组织最佳模式介绍 组织设计建议方案 设计原则 组织结构 部门职责划分 治理原则 位职责描述e) “确定可量化的人力资源管理体系” 确定紫光股份人力资源管理的业务流程：人力资源管理、人员绩 效管理、招聘、培训、薪资规划、晋升管理、组织绩效管理等 确定各岗位的重要程度：确定各岗位的绩效考核指标（ 公司相应的薪资与行业的对标（由第三方提供） 制定各岗位定量和定性的绩效指标体系 公司相应的薪酬体系设计 程手册（人力资源部分） 效管理体系 位评估
7、 薪资行业对标（第三方 12 月份提供） 资体系建议书第 4 页 共 4 页f) “计划与 预 算管理（ 财务）” 预算管理与控制流程、资金管理流程和 风险管理流程 计划和预算管理的基本方法 销售管理和运作管理（ 需求计划模式设计（产品预测体系）：制定、调整、 监 控、 评估和 报告 供应链的计划模式设计和调整（采购、库存和分析体系） 预算的制定和监控 有品牌产品业务计 划编制指导书 有品牌年度业务回 顾附表 有品牌年度业务计 划附表 销业务计划编制指 导书 销业务年度回顾与 计划附表 统集成业务计划编 制指导书 统集成年度业务回 顾附表 统集成年度业务计 划附表 算指导表格设计 面预算管理培训 件系统集成预算方法g) “根据新 战 略的要求制定信息技 术的发展规划” 紫光股份信息系统以下方面的诊断:对主要客户需求的满足程度、 对紫光股份主要系 统用户的需求的满足程度、集成性 /标 准化、适应业务需求变化的灵活性 关键信息系统的最佳业务实践 紫光股份未来优化的信息系统应用架构和网络架构的设计 系统的投资计划和实施计划方案 谈记要分析 T 战略方案 断 略规划方案其他成果 分析支持工具 培训 务行业对标 务模型 本结构分析 程设计培训 代人力资源管理方法研 讨 效考核体系研讨 本的财务管理分析概念和工具 户服务管理培训 面预算管理培训 件系统集成预算方法
