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资料保密，仅供客户内部参考 - 1 - 2016/12/6文档名: 电子银行日期: 访谈提纲项目名称 建设银行科技应用规划项目受访者 电子银行部 日期/时间访问人 会议地点访问主题访谈目标：通过访谈了解建设银行的战略发展目标、今后的发展方向及业务需求，作为全行的科技应用规划的依据。访谈提纲：1电子银行业务现状如何？有何业务品种？交易额、客户数量和市场份额是怎样的？2您对于电子银行的业务发展战略、业务政策有什么想法？例如，您将如何面对招商银行的挑战？3网上银行系统建设计划进入二期，您认为一期取得了什么样的成果，对于二期的建设，您有哪些想法？4信息系统对电子银行业务流程的支持程度是怎样的?( 如认证、加密、访问控制等)5部门财务状况如何？例如业务的盈亏状况？6部门信息系统情况是怎样的？ 原系统投资金额 系统设备情况 数据情况 与其他部门或银行内部接口情况 信息系统有否发展规划？资料保密，仅供客户内部参考 - 2 - 2016/12/67. 电子银行业务的客户管理情况如何？ 客户资料的收集、管理是否应用信息系统？ 客户资源是否与银行其他部门共享？如何整合？ 将来的营销战略是否考虑应用信息系统？
