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1、合肥市第三人民医院监察室,团结 敬业 求实 创新,团结 敬业 求实 创新,医德医风规范内容,团结 敬业 求实 创新,医务人员医德规范,救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位财产状况，都应一视同仁；文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人；廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私；为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私与秘密；互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系；严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精、不断更新知识，提高技术水平。,团结 敬业 求实 创新,医德医风概念,
2、医德的根本宗旨： “以人为本，以病人为中心”的服务理念。医风即行风： 卫生系统良好的行业风气。何谓医德医风？ 医德医风是一种职业道德，是指导医务人员之间、 医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。,团结 敬业 求实 创新,医院工作人员守则,热爱祖国、热爱共产党，热爱社会主义，坚持马列主义、毛泽东思想。努力学习政治，刻苦钻研业务，做到又红又专。发扬救死扶伤实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为病人服务。带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。服从组织，关心集体，团结友爱，勇于开展批评与自我批评。对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规。廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵
3、制不正之风。讲究文明礼貌、积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁、肃静。,团结 敬业 求实 创新,医德医风教育实施办法,坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注重社会评价，经常听取患
4、者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励，对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。本规范适用于全国各级各类医院、诊所的医务人员，包括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。,团结 敬业 求实 创新,医德医风教育目的和重要性,团结 敬业 求实 创新,医德医风教育目的,团结 敬业 求实 创新,医德医风教育的重要性,团结 敬业 求实 创新,我院医德医风建设亮点,医德医风教育培
5、训,局纪委举办重点岗位人员警示教育培训班,团结 敬业 求实 创新,团结 敬业 求实 创新,市三院行风建设,学 习 楷 模,团结 敬业 求实 创新,投诉及案件查处通报,团结 敬业 求实 创新,行风（满意度）测评,坚决杜绝索要和收受病人及家属“红包”现象，全院职工签署“承诺书”共计1100份； 2014年一至三季度共发放行风调查问卷表690份，满意度达95%以上。,团结 敬业 求实 创新,医德医风在工作中具体表现,团结 敬业 求实 创新,文件、规章制度方面,市卫生局2004年制定了合肥市卫生系统工作人员医德医风奖惩办法、医疗卫生工作人员职业道德规范守则，并下发到市属医疗机构，以遵照执行。我院按照上
6、级有关文件规定，先后制定行风建设和投诉问题的奖惩办法及处理意见市三院各级各类工作人员职业道德规范守则及奖惩办法；市三院职工医德医风奖惩办法及医德医风考核档案管理办法等规章制度。这些制度是我们每个职工都必须认真学习、遵守执行的。,团结 敬业 求实 创新,医疗实践、医德修养方面,医德和医术两者相互促进。医德好了，病人信任你，医患之间合作得好，有利于促进和发挥你的技术。医生的工作面对的是病人，所以医生自己学会怎么做人最重要。历代医学家都把钻研医学知识，确认病情，准确处方等，看作重要的医德要求。医生护士的行为关系到病人的生死存亡，所以，它决不能脱离实际的主观任性的自由选择，而应是尊重规律，尊重医学科学
7、，成为在自然规律限制下的科学的行为选择。努力做到无一病不穷究其因，无一方不洞悉其理，无一药不精通其性，以精湛的医术，扎实的作风，全心全意为病人服务。,团结 敬业 求实 创新,热爱病人，同情病人，是医务人员起码的有道德观规范要求。到医院求医的病人，精神上、肉体上都正遭受着疾病的折磨，尤其希望得到医务人员的关心和爱护。医务人员对病人说一句温暖的话语，做一件关心的小事，送一个善意的微笑，都会使病人得到莫大的安慰。医务人员平等对待病人还应注意尊重病人的人格、意志和权利。医务人员不能因病人文化水平、社会地位高低而另眼相看；不能因病人与医务人员的关系亲疏而有所差别；也不能训斥、嘲笑、捉弄病人；更不能欺骗病
8、人，推卸责任。必须把病人摆在和自己平等的地位上。特别是在市场经济条件下，更要注意一视同仁，决不能重人情、重金钱、重礼品而不重病情。,团结 敬业 求实 创新,慎言守密是医务人员重要的医德规范。医学心理学与行为科学的发展日益证明，情绪与疾病的康复有密切的关系。医务人员的语言、情感直接关系到病人的病情发展、治疗效果与康复。医务人员应当根据病人的性格特点，适时地、有针对性地帮助病人尽早消除顾虑，愉快接受治疗。对病情的解释答复要简单明了，合乎逻辑，既不要因语言不慎造成误解，也不能因有所顾虑而缄口不言，更不能粗鲁地对待病人，要尊重患者，保守病人的秘密。,团结 敬业 求实 创新,廉洁自律，作风正派，不谋私利
9、 。这是行为美德，更是医务人员全心全意为人民服务的重要标志。自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的影响。“治病救人”是我们的本分和天职，无论在什么情况下，都要保持正直无私的好作风，对自己工作中出现的失误、差错和事故，要如实报告，不要隐瞒，更不能诿过于人；一切医疗记录、检查数据必须如实记载，不可弄虚作假；应向病人或其家人和单位说明的要及早如实说明，防止延误时机，造成不良后果。,团结 敬业 求实 创新,医行端庄，语言亲切，热情周到。医务人员良好的愿望，美好的心灵，热情的态度，真挚的关心，都是通过语言表达出来并在行为中得以体现。就能在病人心中建立起信任感，给病人创造一个良好的心理环境，积极配合治
10、疗，促进早日康复。 言行得体是医务人员良好的医德品质的重要表现。俗话说，良言一句寒冬暖，恶语伤人六月寒。语言亲切，态度和蔼，不仅是一般的服务态度问题，而且是临床工作的需要。另外，医务人员在医疗活动中，还须抑制自己的不良情绪，必须培养高尚的医德情感、医务美感和医学理智感，把这些情感建立在病人健康的需要的基础上，全心全意为病人服务。,团结 敬业 求实 创新,尊重同行，团结互助，精诚合作。现代医学的迅速发展，使许多新兴学科分化独立出来，各专业的分工也更加细致。诊治一个病人往往需要诸多学科的医务人员共同努力、密切配合才能实现。离开了集体的努力和协调一致，医疗活动有时是无法进行的。医务人员应把保障人民群
11、众身心健康，促进医学事业的发展放在首位，树立整体观念。克服孤芳自赏、自命不凡的高傲态度；克服文人相轻、固执保守、搭关设卡的不良习气。发扬三院人“团结、敬业、求实、创新”的精神，共同维护集体利益，为医学的发展不断开辟新的更加广阔的天地。,团结 敬业 求实 创新,共勉一句名言,“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。”,-特鲁多医生墓志铭,团结 敬业 求实 创新,“有时，常常，总是”对于医学和医生来说，是沉甸甸的6个字! “去治愈”需要丰富的科学知识和实践积累。“治愈”是“有时”的，不是无限的。医学不能治愈一切疾病，不能治愈每一个病人。而患者也不要盲目相信医学的“本事”，对医学产生不切实际的幻
12、想。就算治愈了，医生也应该客观地评估其成效。事实上，绝大多数医生都追求精湛的技术水平，试图做一个真正能“治愈”的人。这也是医学的人文性使然。,“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。”,团结 敬业 求实 创新,给病人以援助，是医学的经常性行为，也是医学的繁重任务，其社会意义大大超过了“治愈”。技术之外，医生常常要用温情去帮助病人。从古至今，一切医学技术都是对身处困境的人的帮助。医学的作用只是帮助而已，不必渲染夸大其“神奇”。通过医学的帮助，人们才能够找回健康、保持健康、传承健康。,“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。”,团结 敬业 求实 创新,安慰，是一种人性的传递，是在平等基础上的情感表达。安慰也是医学的一种责任，它饱含着深深的情感，决不能敷衍了事。如何学会安慰病人，坚持经常安慰病人，是一个大课题! 这句铭言明确了医学是饱含人文精神的科学。抽去医学的人文性，就抛弃了医学的本质属性。,“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。”,团结 敬业 求实 创新,谢谢聆听！,二0一四年十一月,
