职业经理十项管理技能训练考试题目与答案

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1、学习课程：职业经理十项管理技能训练1.（ ）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式 回答：正确 1. A 妥协 B 竞争 C 回避 D 迁就 2.“任职人在取得上司批准后工作”这是（ ）级别授权 回答：正确 1. A 委托式 B 追踪式 C 把关式 D 批准式 3.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项 回答：正确 1. A 充分的目标对话 B 上司与下属的角色平等 2. C 以领导层为主导 D 确认双方认同 4.自我实现，实现理想属于（ ）层次需要 回答：正确 1. A 第二 B 第三 C 第四 D 第五 5.对团队的四种误解，哪项不符合 回答：正确 1. A 组织领

2、导团队 B 把团队的关系看作雇佣关系 C 把与团队的关系看成依附关系 D 狭隘的集体主义 6.（ ）指导整个企业员工的行为 回答：正确 1. A 对员工的授权 B 企业价值观 C 员工的角色 D 团队的目标 7.倾听在沟通行为中所占的比例是 回答：正确 1. A 16% B 9% C 40% D 35% 8.职业经理应该体现的是（ ）的意志 回答：正确 1. A 员工 B 个人 C 部门 D 公司 9.将工作事项的紧急性分为四档：“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（ ） 回答：错误 A 时间价值的计算 B 时间支配能力分析 C 工作紧急性分析 D 工作

3、重要性分析 10.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（ ）领导 回答：正确 1. A 指挥型 B 教练型 C 支持型 D 授权型 11.目标制定的 SMART 原则中的 R 指的是 回答：正确 1. A 具体的 B 可衡量的 C 可接受的 D 现实可行的 12.“能力较高，有变动的意愿”适合由（ ）来领导 回答：错误 1. A 指挥型领导 B 教练型领导 C 支持型领导 D 授权型领导 13.正面冲突，直接对抗，这是（ ）的特征 回答：正确 1. A 妥协 B 竞争 C 回避 D 迁就 14.职业经理对下属认可和赞美的前提是 回答：正确 1. A 业绩 B 信任 C 服从命令 D 对自己有好

4、处 15.“喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；但说话不太讲究艺术，喜欢直来直去”，他是团队中的（ ） 回答：正确 1. A 完善者 B 监督者 C 信息者 D 创新者 职业经理十项管理技能训练测试题 A 卷一、单项选择题（请选择你认为正确的选项）1、下面哪个选项不是共同参与制定目标的好处（ ）A、把客户的意愿显现出来B、使下属充分了解组织目标C、发挥下属的工作热情和积极性D、下属认同制定的目标2、在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项（ ）A、充分的目标对话B、上司与下属的角色平等C、以领导层为主导D、确认双方认同3、目标制定的 SMART 原则中的 R 指的是（

5、 ）A、具体的 B、可衡量的 C、可接受的 D、现实可行的4、目标管理的关键是（ ）A、可衡量 B、将目标对准结果 C、共同参与 D、与高层一致5、下列哪个选项属于定性目标（ ）A、销售额增长_%B、市场份额增长_%C、年内公司实行管理规范化D、产品合格率达到_%6、 “目标在现实条件下是不可行的” 。这违背了 SMART 原则中的哪一条（ ）A、Specific B、Measurable C、Acceptable D、Realistic7、 （ ）的问题是解决团队老化的关键A、人力资源管理 B、制度资源管理 C、绩效资源管理 D、技术层面资源管理8、 （ ）不是武断性行为的表现A、我不找别人

6、，等着别人来找我B、我是对的，别人是错的C、我不会改变我自己D、从别人的角度和反应看自己9、 （ ）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式A、妥协 B、竞争 C、回避 D、迁就0、 “你让三分，我让三分”这是解决冲突的（ ）方式A、妥协 B、竞争 C、回避 D、迁就11、 “使员工为荣誉而努力” ， “操作简单方便”这是激励方法中（ ）的优点A、晋升 B、福利 C、职业发展 D、奖励制度12、下面选项中（ ）不是权力的特点A、潜在性 B、强制性 C、随意性 D、与职位相联系13、要达到（ ）阶段要采用“间隔重复”法来加强A、不良习惯的无意识阶段B、不良习惯的有意识阶段C、良好习惯的有意识阶段D

7、、良好习惯的无意识阶段14、倾听在沟通行为中所占的比例是（ ）A、16% B、9% C、40% D、35%15、下面（ ）不属于倾听的技巧A、设身处地 B、积极回应 C、据理力争 D、准确理解二、列举题1、列举职业经理的十项技能2、列举目标管理的特征3、没有制定好目标，原因有哪些4、列举权力的六大戒律三、简答题1、作为经营者替身的“四项准则”2、简述目标管理的好处3、什么是“三明治”式的批评方式四、论述题如何了解下属的需要?答题纸考生姓名： 考生性别：考试日期： 试卷名称：课程名称： 试卷类别：考生单位：一、单项选择题1、 （ ）2、 （ ）3、 （ ）4、 （ ）5、 （ ）6、 （ ）7、

8、 （ ）8、 （ ）9、 （ ）10、 （ ）11、 （ ）12、 （ ）13、 （ ）14、 （ ）15、 （ ）二、列举题1、答案要点（1） 、角色的认知能力（2） 、时间管理能力（3） 、沟通能力（4） 、目标管理能力（5） 、激励能力（6） 、绩效评估能力（7） 、领导能力（8） 、教练技能（9） 、授权（10） 、团队发展2、答案要点（1） 、共同参与制定（2） 、与高层一致（3） 、可衡量（4） 、关注结果（5） 、及时的反馈与辅导（6） 、以事先设定的目标评估绩效3、答案要点（1） 、目的和目标的混淆（2） 、定量目标和定性目标（3） 、多重目标的问题（4） 、目标有了冲突（5）

9、 、不了解好目标的特征4、答案要点（1） 、权力不能用来激励（2） 、权力不能使人自觉（3） 、权利不能产生认同（4） 、权利不能滥用（5） 、权利对下属影响有限（6） 、慎用权力三、简答题1、答案要点（1） 、代表公司。作为公司任命的职业经理，就代表公司，或者说，代表你的上司对你所负责的部门实施管理；并需要为公司承担相关责任（2） 、体现经营者的意志。因为职业经理的权力是高层赋予的，所以他的行为要体现高层的意志，他的所有工作都是要实现高层的目标（3） 、要从经营者的角度考虑问题。首先需要具有全局观，这又主要体现在两个方面：一方面是如何使企业的资产增值，另一方面是如何提升营业利润；然后是做正确

10、的事情，就是做有助于公司目标或部门目标达成的事（4）实现个体价值，就是按照约定享受一定的权力，并获取相应的利益2、答案要点（1） 、目标统一，劲往一处使（2） 、在各自的层面上工作（3） 、激发主动性（4） 、抓住重点（5） 、明确的考核依据3、答案要点所谓“三明治”式的批评，指的是有效批评的三道程序：首先是认可并赞美年的下属令人满意的地方，其次是提出其不足之处并加以批评和指正，最后是给予积极的鼓励。四、论述题答案要点首先我们要知道人的五个层次的需要：第一层次是生理需要，如事物、水、住所等；第二层次是保护自己免受身体和情感伤害的需要；第三是社会需要，包括友谊、友情、归属及接纳方面的需要；第四是

11、尊重需要，主要是指自尊、自主和成就感；第五是自我实现需要。人们对所需东西满足的特性是首先希望满足较低层次的需要，其次才会希望满足较高层次的需要，以为当前一个基本需要未满足之前，人们通常不会想到下一个需要的满足。当一种需要满足后，另一种更高层次的需要就会占主导地位。个体的需要是逐层上升的。所以针对不同的需要实施激励，因为下属的需要层次及程度是有差异的，并且不能永远使用同一种激励方式。下面是了解下属需要的方法：问题清单法通过提出问题来发现下属的需要顺序和层次；下属的抱怨是了解其需要的重要信息来源；另外，还可以通过发放问卷法进行调查。学习课程：职业经理十项管理技能训练单选题1.（ ）是团队中的“老黄

12、牛”，但应变能力不强，墨守成规 回答：正确 1. A 创新者 B 实干者 C 监督者 D 推进者 2.（ ）下面哪个选项不是授权的好处 回答：正确 1. A 使你有更多的时间去进行更重要的工作 B 可以少负责任 2. C 缓解工作中的压力 D 有时间发展新的技能，有利于自我发展 3.（ ）不是武断性行为的表现 回答：正确 1. A 我不找别人，等着别人来找我 B 我是对的，别人是错的 2. C 我不会改变我自己 D 从别人的角度和反应看自己 4.（ ）不属于必须授权的工作 回答：正确 1. A 经常重复 B 授权风险高 C 下属可以做得更好 D 下属能够做好 5.“你让三分，我让三分”这是解决

13、冲突的（ ）方式 回答：正确 1. A 妥协 B 竞争 C 回避 D 迁就 6.“使员工为荣誉而努力”，“操作简单方便”这是激励方法中（ ）的优点 回答：正确 1. A 晋升 B 福利 C 职业发展 D 奖励制度 7.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项 回答：正确 1. A 充分的目标对话 B 上司与下属的角色平等 C 以领导层为主导 2. D 确认双方认同 8.自我实现，实现理想属于（ ）层次需要 回答：正确 1. A 第二 B 第三 C 第四 D 第五 9.建立授权的约定，上司与下属要做四个方面的工作，哪项不符合 回答：正确 1. A 事先沟通期望 B 上下对话

14、 C 约定“条款” D 约定“ 硬约束” 10.对团队的四种误解，哪项不符合 回答：正确 1. A 组织领导团队 B 把团队的关系看作雇佣关系 C 把与团队的关系看成依附关系 D 狭隘的集体主义 11.将工作事项的紧急性分为四档：“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（ ） 回答：正确 1. A 时间价值的计算 B 时间支配能力分析 C 工作紧急性分析 2. D 工作重要性分析 12.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（ ）领导 回答：正确 1. A 指挥型 B 教练型 C 支持型 D 授权型 13.职业经理了解下属需要的基本方法 回答：正确 1. A 问题清单法 B 对抱怨的分析 C 问卷法 D 物资鼓励 14.下列哪个选项属于定性目标 回答：正确 1. A 销售额增长_% B 市场份额增长_% C 年内公司实行管理规范化 2. D 产品合格率达到_% 15.“目标在现实条件下是不可行的”。这违背了 SMART 原则中的哪一条 回答：正确 1. A Specific B Measurable C AcceptableD Realistic 1.倾听在沟通行为中所占的比例是 回答：正确 A.16