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1、科研行业信息化解决方案客户背景随着中国城镇化进程不断推进以及中国经济转型逐步深化，国内以项目研发、设计、施工为核心业务的广大科研设计单位（建筑、电力、水利、道路交通、通信、能源等领域）也面临着更多的机遇和发展空间，然而随着业务量的提升，科研设计单位在日常运营管理中也面临越来越突出的一些问题。问题一：数十个项目并行，项目任务与人员分配，问题汇报与分析，项目进度查询及项目关键节点把关，项目文件管控等问题无法有效解决，项目管理效率低、进度缓慢、质量不高。问题二：各种事务审批流程众多，流程审批工作混乱无序、责任不清、办理效率低下、管理不规范。无法科学高效地制定工作计划、及时准确汇报和检查工作，上下级之
2、间工作沟通成本高昂、会议众多，工作效率不高。问题三：各种知识文档众多，共享关系复杂、文件版本混乱、文件访问权限无法有效控制。人员变动导致重要文档丢失，无法建立高效、安全的知识管理体系。所以，科研设计单位需要构建一套符合自身业务特点和需求的管理系统，以提升内部管理水平以及自身综合竞争力。需求与目标科研行业的应用特点和核心业务决定了此类单位注重日常事务协同高效的流程管理、知识和经验的积累以及规范高效地管控整个项目，并为客户提供最佳的服务。所以，科研行业信息化的需求和目标是：能够使用合理的方法和工具优化和控制企业运作流程；提升知识和经验的发现、研究、管理及利用水平；加强内外部的沟通和交流，促进知识经
3、验的获得和转化；通过高效率的业务流转获得更高的利润；提供质量持续稳定的服务以赢得长期客户。解决方案针对科研设计行业的管理特点和面临的问题，天翎以 myApps 平台作为基础技术平台，依托强大的表单定制技术、流程引擎技术、报表技术、移动互联网技术等构建了以项目管理、内部协同管理、知识管理为核心的三位一体解决方案。通过将项目信息、内部办公信息及知识信息进行有机的融合，切实解决科研设计单位管理中面临的各种问题，突破科研设计单位的管理瓶颈，实现 1+1+13 的效果。 1、PM 系统PM 系统以项目管理为中心，解决核心业务的整合管理问题。项目管理通过对项目任务的逐级分解，实现对项目立项、计划、执行、变
4、更、收支、结项的全过程监控管理。通过对项目中各种信息的有效归集、加工、分析处理，为管理层提供了全面完善的项目管理决策依据 ，以达到实时动态的精细化管理效果，同时可有效与KM、OA 、ERP 等系统进行信息交互。2、OA 系统以流程为导向，处理行政办公、日常事务管理等工作。该系统覆盖常规的行政审批、用品管理、公文管理、日程管理、邮件短信、即时通讯、信息发布、人事财务等内容，并能结合科研设计单位项目管理需要处理更为复杂的流程管理，如项目立项、变更、结项、收支等环节所涉及的复杂审批流程。通过此系统可快速提高组织的运作效率，节省协同管理成本，全面提升组织的生产能力和核心竞争力。 3、KM 系统KM 系
5、统以知识管理为中心，解决知识的收集、管理、发布、分享利用的问题。天翎 myApps-KM 知识管理平台提供一个积累、整合、共享、利用以及创造知识的管理平台，帮助组织高效、有序的管理知识资源，实现知识的积累、共享、利用与创新，组织内的人都能够通过知识管理快速方便的学习知识，并分享自己掌握的经验技能，从而全面增强人员技能素质，提升组织整体的竞争能力。应用效果通过此综合解决方案的可使科研单位有效地组织和管理他们的员工、资产以及他们的工作，提高事务处理的工作效率，全方位地实现电子化、无纸化办公。KM 系统加强了对文档、知识的管理，使科研单位的知识体系系统化、数字化，并最终服务于本单位的科研工作。 PM 系统使得项目的计划、跟踪和监控流程化、透明化，可缩短项目实施周期、降低项目开发成本，提升单位经济效益。此行业解决方案，整合了 OA、KM、PM 三个系统，解决了日常事务管理、核心业务管理（项目管理）及在这过程中所产生的文档、资料的管理，并实现了系统间数据的共享和交互，如 OA 中的项目费用审批、合同审批等，需要和项目系统中的相关信息挂钩，使科研单位真正实现了信息的整合，极大地提高了信息化水平。
