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1、,情绪管理的理论及步骤,课程大纲,认识情绪，了解情绪,影响情绪的因素,保持快乐的技巧,1,2,3,4,情绪的内涵,情绪（emotion），是指人们在内心活动过程中所产生的心理的体验，或者说面试人们在心理活动中，对客观事物的态度体验。情绪：是心理状态的晴雨表,情绪,认知层面,生理层面,表达层面,在认知层面上的主观体验,在生理方面的生理唤醒,在表达层面上的外部行为,认知层面,Identity,Creativity,情绪是一个复杂的整体过程，它的构成包括3个层面：在认知层面上的主观体验，在生理方面的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。,生理层面,表达层面,情绪,攻击性恐龙,心跳加速逃跑动作,恐惧,刺激
2、情境,反应,主观情绪,情绪,情绪是每个人都有的，无所谓对和错 任何情绪都是正常的 情绪分为积极情绪和消极情绪,情绪,恐惧 爱 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 迷信 仇恨 忠诚 希望 信心 同情 乐观 快乐 痛苦 害羞 害怕 惊奇 轻蔑 厌恶,影响情绪的因素,认知因素,认知是情绪体验中一个非常重要的因素。相同的情境，如果做出不同的认知评价，就会产生不同的情绪体验（比如本次培训时间调整为端午放假第一天）,气质类型,环境刺激,气质类型：现代心理学家认为，气质是最典型、最稳定的心理特点；胆汁质；多血质、粘液质、抑郁质,环境对人的情绪影响是不可忽视的。譬如灰蒙蒙的天空会使人感到压抑，拥挤的人群会让人感觉紧张、烦
3、躁。,影响情绪的变化的因素很多主要有：认知因素、气质类型、环境刺激等,影响情绪的因素,1胆汁质。也叫做不可遏制型（亢奋）。这种气质类型的人情绪兴奋性高，感情强烈，易于激昂，脾气急躁，情绪体验的波动性比较大。 代表人物：张飞2多血质。这种气质类型的人属于活泼型的人。他们情感丰富，反应灵敏、灵活，接物待人乐观热情，情绪易变，在面临各种应激情境时具有很强的自我调节能力。 代表人物：毛泽东,影响情绪的因素,3粘液质。这种气质类型的人属于安静型的人。他们情绪兴奋性低，对外界反应慢，情感不外露，遇事冷静，情绪不会大起大落，有时表现得压抑，但有很强的自我调节能力； 代表人物：诸葛亮4抑郁质，也称弱型。这种气
4、质类型的人对外界刺激反应不强烈，而且反应慢，情绪低落。这种类型的人情绪压抑，感情脆弱，内心深层情感体验强烈，经不起挫折的打击，容易表现出神经官能症的症状。 代表人物：林黛玉,影响情绪的因素,在英国，过去常常有人在伦敦一条黑色的伯列费尔桥跳河自杀。当用蓝色油漆刷过桥之后，跳河自杀的人减少了一半。在美国加州，一座监狱的看守长为犯人寻衅闹事而苦恼。有一次，他偶然把一伙狂暴的犯人换到一间浅绿色的牢房里，奇迹出现了：那些原来暴跳如雷的犯人，就好像服用了镇静剂一样，渐渐平静下来，看守长由此受到启发，便把囚室漆成绿色，于是犯人闹事事件随之减少。由于蓝色、绿色使人感到幽静、安谧，故有“心理镇静剂”之称。,情绪
5、管理,亚里士多德：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”,情绪管理,情绪管理:情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善的过程。就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。,情绪管理,崔永元说：情绪抑郁症患者基本上都比较偏激，爱钻牛角尖。实话实说追求完美、追求真
6、理、追求真诚、追求善良，让崔永元对自己很苛刻，也造成了崔永元身心疲惫，整天为节目如何出彩而忧虑，承受着心理抑郁和严重失眠的双重折磨，以至不得不中断了实话实说的主持。小崔说事、小崔说立波秀、实话实说、谢天谢地，你来啦等节目主持人,情绪管理,情绪管理的重要性情绪有两种：消极的和积极的。我们的生活离不开情绪，它是我们对外面世界正常的心理反应，我们所必须做的只是不能让我们成为情绪的奴隶，不能让那些消极的心境左右我们的生活。消极情绪对我们的健康十分有害，科学家们已经发现，经常发怒和充满敌意的人很可能 患有心脏病，哈佛大学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们中经常焦虑、抑郁、和脾气暴躁者比普通人高三倍。
7、因此，可以毫不夸张地说，学会控制、管理你的情绪是你生活中一件生死悠关的大事。,合理情绪理论又称为ABC理论，是美国临床心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。 - 合理情绪理论中认为，在人们情绪的过程中有三个重要的因素，这就是诱发情绪发生的事件、人们对诱发事件所持有的信念、态度和解释和由此引发的人们的情绪和行为的结果，因此合理情绪理论又称为ABC理论。,合理情绪理论认为，对事件正确的认识一般会导致适当的行为和情绪反应，而错误的认知往往是导致一个人产生不良情绪的直接原因。,情绪管理理论,合理情绪理论模型,事件,辩驳,旧认知,情绪改善,不良情绪,新认知,合理情绪理论,合理情绪理论,（事件A）小明向
8、异性同学表白被拒绝了。,（旧认知B1）我怎么那么没用，没有人会喜欢我（旧认知B2）我觉得在同学面前没有面子，他们一定会嘲笑我,（情绪C）失望、沮丧、忧郁,（新认知B1）同学们不一定会嘲笑我，也行我可以给他们聊聊他们的经验（新认知B2）我被拒绝并不代表我没有，每人喜欢,（情绪C）。,合理情绪理论,非理性观念的特征： 1、绝对化Eg:我一定要。 2、过分概括化（以偏概全）Eg：竞选班干部失败，我自己一无是处 3、糟糕至极（灾难化）Eg：失恋了，失去了生活了意义,合理情绪理论,区别合理观念和不合理观念的五条标准（1）合理观念一般均为客观事实不合理观念包含了更多的主观臆测（2）合理观念使人不被伤害不合
9、理观念会使人产生情绪困扰（3）合理观念使人更快地达到预测的目标不合理观念使人为达不到不现实目标而困扰（4）合理观念使人不断调整自己，积极面对困难不合理观念使人将责任推给他人，自己困惑（5）合理观念使人很快摆脱情绪困扰不合理观念使人长期陷入情绪困扰不可自拔,情绪管理,影响我们情绪的不是事件本身，而是我们对事情的看法；不同的想法引起不同的情绪，产生什么样的情绪完全由自己控制。同样一件事，会因所持的人生态度不同而有不同的感受。要想积极地对待生活，应该改变自己的观念，使自己能够以乐观的态度去看待问题、思考问题。,情绪VS影响,75%,我国每天产生职业病人5000个，企业界每天为其支付2000万人民币国
10、家安全生产监督管理局每年约100万员工心理压力缺勤造成损失$6.68亿元40%的跳槽或转行是由于心理压力所致，更换一个雇员平均要1-3万美元75%员工在工作时考虑个人问题引发的事故或效率下降平均每年高达100亿美元损失美国健康和人文服务部,40%,数据,接纳正常的情绪,觉察情绪,表达情绪,陶冶情绪,Text1,Text2,Text3,Text4,从心理学的角度而言，积极的心态带来积极的情绪，促发积极的行动，相对应的负面情绪会给我们的工作和生活带来负能量！所以，积极的心态和情绪每个人毕生追求的一种状态。,情绪管理的四步骤,情绪管理的四步骤,Text1：察觉自己的情绪 要管理情绪，首先要能觉察到情
11、绪。譬如你上山打老虎，如果你不知道老虎是啥样的，可能你打到只兔子还大声嚷嚷着打着老虎了。所以，情绪管理第一步，就是要能觉察自己的情绪是什么，是愤怒？是焦虑？是忧伤？是委屈？是失落，等等。,情绪管理的四步骤,Text2：接纳正常的情绪反应 健康情绪不是指时刻处于阳光状态。而是，你所表现出的情绪应与你所遇到的事件呈现出一致性。如果你失恋了，你伤心是正常的；如果你遇到抢劫，你有恐惧是正常的；如果你的亲人离世了，你有悲伤是正常的；如果你被误会了，你的愤怒是正常的。 所以，当你的情绪体验符合客观事件时，第一时间暗示自己：我现在的情绪是正常的，这样一暗示，情绪张力就会下降，内心自然恢复平静。很多时候人的痛
12、苦并不是来源于情绪本身，而是来源于对情绪的抵触。,情绪管理的四步骤,Text3：表达情绪 可能大家会说，我时常在表达啊！据了解，中国人的表达情绪大部分时候都是在发泄，所以伤己伤人，妨碍沟通。 比如在婚姻生活中，经常会发生先生回家晚了，太太的表达一般都是：“这么晚才回来，你心里根本没这个家”、“你真是太不像话了，要我说多少次你才你早点回来呢”，这样的表达一般都趋向于批评、指责对方，主语是“你”，这样的表达会导致战火升级，沟通无从谈起，只会让先生更越来越晚回家，甚至关系破裂。 健康的情绪表达，表达的是自己的情绪，主语是“我”。,情绪管理的四步骤,Text3：表达情绪 比如上面的例子，如果太太调整成
13、这样的表达方式：“你这么晚回来，我很担心你”、“晚上我一个人会害怕，老公如果早点回来陪我会让我感觉非常幸福”，这样的表达方式，加上温柔的语气，会让先生感觉到太太对自己的牵挂及爱，自然会怜惜起太太来，进而调整自己的行为。其实，每个男人都是期待回家的。当然，那个家要让他感觉是温馨有吸引力的，而非是指责有压力的。 如果你有时候实在控制不了，要发火，教你一个管用的小方法：倒数8秒。这个方法实践证明非常有用。,情绪管理的四步骤,Text4：陶冶情绪 情绪管理能力需要一段时间的培养及锻炼，大家可以从以下几个方面来培养1) 尽量保持规律的生活习惯：生活规律了，情绪自然也就会规律，稳定了； 2) 培养至少2项
14、兴趣爱好； 3) 照顾或帮助他人； 4) 时常听轻音乐或者大自然音乐。这些音乐一般在音乐软件里都可以搜索到； 5) 和情绪稳定的人交往； 6) 至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，至少要有一个心理咨询师。,情绪管理,管理自己的情绪,做好人际关系,认知自己的情绪,感知别人的情绪,有效推动自己,清楚认识和正确运用情绪去帮助自己 了解和分享别人的看法和感受,保持快乐的技巧,1.要有目标和追求 有目标就有前进的动力,2、经常保持微笑 快乐了自己 温馨了别人,3、学会和别人一块分享喜悦,4.乐于助人 帮助别人能让自己快乐也是在为自己人生储备,保持快乐的技巧,5、保持自己的一颗童心 不要让自己过早地坠入世俗之中,6、学会和各种人愉快的相处 当你和许多人都合不起来，你应该检讨的是你自己,7、保持幽默感 不要做什么都太过于严肃,8、学会宽恕他人,保持快乐的技巧,9、保持高度的自信心 相信自己，我可以的,10、不要放纵自己 放纵自己 等于慢性自杀,11.莫生气 他真生气了，笑死我了你气我不气,12.学会放松自己 现在放松很重要，不要让自己太过疲劳，太过紧张,保持快乐的技巧,13、有几个知心朋友 知心朋友该是能交心的朋友，能为自己指出错误的朋友，带自己走向光明的朋友,
