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1、上门拜访客户流程以及客户会提及问题解答一、拜访客户准备（1） 、拜访前电话预约：时间、地点、人物(关键人物，能决定购买的人员，有话语权的人员)（2） 、拜访客户前资料准备1、公司车载屏彩页、公司全部产品介绍彩页 各 3 本 根据情况来安排2、公司车载屏产品规格书（车顶和车后窗） 各 3 份 根据情况来安排3、笔记本和笔随身携带4、名片（3） 、出发前电话 2 次确认预约：主要跟客户说明我们已经出发，问候客户是否在公司，以防客户忘记或有事不在公司又未安排人员衔接而到客户那边扑个空（4） 、预约时间必须准时后提前到达跟客户预约指定地点二、拜访时客户常见问题（1） 、公司规模如何（包括生产员工、研发
2、人员、技术服务人员等） ，产品线怎样、是否全部自行生产，产能如何回答：1、 我们目前公司人员差不多有 220 左右，生产员工有 130 左右，研发 20 人，中试 10 人，技术服务 10 人2、 之前我们产品涉及比较多，有单色、双色、全彩室内外屏，目前公司重点放在车载屏、公交屏方案上，主要是全心全意做好一项最完整产品，不然全部实施没一项做的好。现我们车载屏在走一个策略：单色双色全彩，这一项也是根据市场需求和变化来考量的3、 我们产品连控制卡那一项都是自己开发的，不象一些公司控制系统是外购然后再进行组装倒卖的4、 每个月我们车载屏平均差不多有 7000 多套，我们除了国内还有做国外，国外也有车
3、载屏和公交屏需求，公交屏数量会多点（2） 、价格方面怎样、有啥优势，跟其他公司对比如何、有什么不同回答：1、可以先给客户报个中等价格，不能太高也不能太低2、可以直接介绍产品零件、性能优势如：A、灯采用纯正 9mil，IC 芯片采用台湾的 5024,同行基本是采用国产的，甚至全彩屏都没有用到 5024 这么好的 IC（稳定） ，外面有些公司会采用 8mil 反级性，亮度跟 9mil 差不多但容易光衰；B、IC 全部采用工业级，能耐高低温，已经做过实验，要求实验时间都是 8 个小时以上，防静电C、大方面现在每一家都会已经差不多都会做，但现在对比的都是小细节上面，就如向我们之前做丝印一样，只是当一的
4、丝印一下就完了，但客户后面反映 2 个月后就全部掉色了，现在我们又多了一到工序，需要烘烤，这样漆才会渗透到塑料壳里，不过成本就上升了D、采用 16*128 点的整板， 中间没有排线的连接，减少了信号传输时的电磁干扰。8 扫的板子，比同行业的企业 16 扫的亮度更高。恒流的单元板，电流恒定，LED 灯珠的衰减也恒定，时间久远后，LED 显示屏不会有明显的花屏。3、我们公司从事 LED 行业时间比较久，所以当时基本都是围绕同行、广告公司比较多，跟你们这一块接触比较少，而接到的定单也就是到 5、6 手了，有些公司可能他们一开始就直接跟终端、跟你们接触了，所以我们步入这一块就稍微晚了点，但以我们目前公
5、司的实力以及产品方向确立，相信我们会是后来者的，是家佼佼者 （3） 、品质如何保障回答：1、我们目前跟赛格、有为、雅迅、星网、通用等公司都有合作了，他们对器件要求都很高，我们所采用的器件就是按照他们的要求来塞选测试的2、我们对屏体测试高低温、湿度等都是 8 个小时以上，也做了防静电，目前可以抗到 4000 到 6000V3、我们之前做其他屏体，在全国各地都有客户、代理商，维护方面我们一般在当地都有保障了，即使在一些县城没有，但我们可以让离这个县城比较近的代理商到那边进行维护4、所有车载屏出厂之前，都经过了 48 小时的高温点亮老化5、所有车载屏出厂前，最后都经过了震动仪的震动测试，模拟凹凸不平
6、的路面，进行 10 分钟的震动测试，有效的规避了虚焊，接触不良等故障现象（4） 、有那些合作厂商，其中最紧密厂家有哪些回答：1、刚开始我们是跟甲天行，后面有跟星安，但到现在跟赛格、有为、雅迅、星网、通用都有合作了2、我们目前没有跟哪一家捆绑的比较密切，都一样的。不象一些公司把你们介绍的客户又转介绍给其他厂商，（5） 、产品线是否有做终端客户群回答：1、 我们很少做终端客户的，也做 GPS 车机的，大部分都是跟你们合作的2、 我们不象一些公司自己还附带做 GPS，跟你合作后，直接把自己车机推荐给客户了，所以我们合作也确保你们的安全感3、 客户跟我们合作，我们也不会轻易的去跟客户卖车机，基本都是推荐给他们哪些公司有做，直接推荐给他们，毕竟我们不专业，维护麻烦，赚客户几十块钱也没多大意义4、 不过我们自己有做一款 GPRS 的，跟你们 GPS 车机不一样，没有冲突，主要是应用在银行门头屏、广告灯箱这一块三、准备离开前安排（1） 、推荐我们公司 3.0 软件给客户，说明我们 LED 广告发布软件是参照市场几家公司综合来做的（2） 、预约客户来公司参观四、拜访之后跟进（1） 、回来后马上准备好软件功能说明书、操作说明书、界面、协议等发给客户（邮件或 QQ）（2） 、立即回电给客户，请客户查收（3） 、根据实际情况安排间隔时间回访客户
