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1、鹰潭中支 2009 年 8 月-12 月经营发展思路和工作措施目前我公司现有电脑人力 145 人,实际有效人力 80 人,续收专员 5 名,团险业务员 2 名,银邮业务员无的局面。1-7 月个险期缴保费 163 万元,团险意外险保费 40 万元,银邮期缴保费 16 万元,大部分还是 1-3 月保费; 续期 13 月及 25 月达成率未达标,针对目前鹰潭有效人力不足、月保费平台上去等特点,总经理室提出:相信、信任、执行八字方针,以人力发展为主、业务发展为辅、寻 找适合鹰潭发展的经营之路,力争在 8 至 12 月的金秋会战当中完成个险期缴保费 160 万元、团险保费月规模上 10 万元的平台、银邮
2、保费实现 0 的突破,银行支出转账率 100%、收入转账率达 90%的目标。为了有效达成目标任务,主要采取的措施有以下几个方面:一、因为所有工作的落脚点是人,俗话说有了人就有了一切,公司的发展离不开人力的发展。所以加强队伍建设是所有工作措施的重中之中。队伍建设包含 3 个部分:1、个人业务部人力的发展、提倡晋升文化,通过组织裂变实现人力的发展。扩展在城区的销售队伍,逐渐改变兼职比例过大的现状。开拓乡镇增员市场、建立乡镇招聘区域业务代表,不定期下乡举办乡镇版创说会和培训合二为一的岗前班。将增员纳入每周的重点工作安排,把控节奏。每月上旬定期召开新人岗前班。继续理顺增员流程,提升增员技能。以制度管人
3、、加强制度宣导,严格制度执行,奠定长效稳健经营的牢固基础,以保证本机构的长期稳健发展。循序渐进严格差勤管理,公平公正公开执行出勤管理规定。经理、主任起带头作用。逐步开展活动量化管理,推动工作日志、三联单和白板会。建立各项功能小组(如差勤纪律管理委员会),提高伙伴自我管理意识和能力。提升团队主管在团队的中的灵魂作用,强化自我经营意识和能力。团队管理要坚持制度化管理和人性化管理相结合,多讲制度少讲人情。塑造和谐的团队氛围,树立正气。提倡“三讲三不讲”文化。以培训留人,培训工作重在坚持。提高晨会的质量和效率,规范流程。行事历提前制定、内容精心准备。二早的运作下放给团队,由各业务部独立运作二早,营销部
4、提供支持并进行督导。最大的程度达到以会代训的效果。按总公司五级制式培训要求,中支每月做好新人岗前培训;根据增员节奏开展代理人资格考试培训,有步骤做好持证工作;营销服务部结合实际通过以会代训的方式坚持开展衔接训练,有效提升业务员的展业能力,提高三转和十三留。在营销队伍里发现锻炼兼职讲师,充分给予机会,充实讲师队伍。要求帮助主管、专务必须具备授课能力。开展一次提升团队发展意愿的潜能培训。通过以上方法在年底实现 7 个筹备经理全部转正,主管队伍扩展到 30 人,实有人力突破 220 人。2、续期保费部人力的发展,招聘业务能力较强的新员、夯实续收专员队伍,以续期收费为资源开拓新保业务。同时加强专员队伍
5、的技能培训及执行力建设,得到专员的思想认可并最后取得统一、由保费部经理主持并开展每周的周例会前,专员提出一个疑难问题,然后会前大家做好意想解决方法,在周例会中讨论解决方法。另外会议中鼓励专员对自己的指标做分析。切实解决专员工作中实际问题,拒绝压人、独断等不良现象,使上下沟通、专员之间沟通顺畅,领导以身作则等手段提高团队的执行力。3、调整银邮部相关岗位人员,选择合适的人员充实银邮部。银邮业务是一个能迅速扩大公司业务规模的业务种类,通过人员的调整,选择合适的网点重新挤入市场、争取保费零的突破。二、业务发展、相信人力决定战力、战力决定战局、以完成任务为天职。1、以建立鹰潭中支 2009 百日峰会冲锋
6、队做为契机,打造一支精干的业务技能过硬的绩优队伍,成为每月业务平台的稳定支撑点。紧跟分公司公司节奏,做好金秋百日会战方案的推动。做好日报、短信、电话、喜报、通讯、等形式多样的追踪、激励。每月业务指标分解到各个业务团队,强调达成。抢抓团队的活动量,提高晨会人力的举绩率。根据客户的积累情况,定期开展形式多样、大小结合的产说会。寻找促成机会,拉升业务平台。业绩的增长通过人力的持续快速增长而增长全力达成 09 金秋会战 153 万得竞赛任务目标,冲刺 200 万任务目标。2、根据鹰潭 13 个月、25 个月累计继续率和当月进度、银行代扣 4 个核心指标发展不平衡的特点,续期业务的发展的整体思路是:实现
7、 13 个月、25 个月累计继续率长期稳定健康的增长,保持当月及代扣长期健康。抓源头新保品质:专员积极参与产说会,营销各阶段激励方案,关注质保件,100%回访,保证客户资料信息准确度:质保件的控制:与分管总,总经理室汇报,争取支持,在营销上只允许每月后 7 天不允许买质保件;大单提前介入回访,营销上沟通介入参与。控制失效率:失效前一周发失效预警,填写失效确认书,建立失效单管理。提高复效率:复效当日常工作处理,加强失效单回访;在职业务员复效给予续收业务业绩公布,诚信鼓励。控制退保率:制定层级退保制度,柜面劝阻,联系业务员、专员、营销部经理保费部经理、内勤进行劝阻回访。 3、积极配合分公司大力发展
8、安贷宝业务,坚持稳健经营,以效益为中心,加快团险渠道发展步伐,实现价值效益不断提升。勇于开拓渠道业务,邮政银行协议签定尽快开通上线、协助信用联社信保通上线工作、做好惠农卡后期跟踪服务、引进团险渠道人才、按计划做好各阶段的工作安排,提高各渠道产能,坚定信念、积 极与各渠道合作单位保持良好的合作关系,努力完成分公司今年下达的团险任务。三、推行首问责任制,树立“内勤为外勤服 务,全员为客户服务 的思想、创导合规经营。1、坚持“不是捡到蓝子就是菜” 的原则,高风险、高赔付率险种不做,非核心业务少做、9 月份开始不是 10 万元以上的学平险不做、风险职业在 3 类的团险业务不做、从根本上降低赔付率、提高经营效益。落实保监会与总、分公司收付费用管理的要求,保证资金安全,以分公司“2009 续期银行代扣活 动方案” 为契机、继续推广“ 零现金管理 ”,争取在年底实现 “支出转账率 100%、收入转账率 90%”的目标。2、夯实基础加强服务技能,以平时学习为主,制式培训为辅,定期展开测试检验阶段性学习情况。让全员做到微笑服务,周到热情,从细节上体现对业务伙伴及客户的关爱,坚决贯彻 首问责任制,不互相推诿,及时解决客户提出的各 类问题,为客户及业务一线提供优质的服务。