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1、管理教案系列 1卓越管理者的为人处世性格左右命运 , 气度影响格局话题第一部分 职业经理人常犯的毛病第二部分 如何成为一个好的下属第三部分 管理者的团队建立及智商 (四部分 职业经理人的情商（ 五部分 职业经理人的逆商（ 话题第一部分 职业经理人常犯的十大毛病第二部分 如何成为一个好的下属第三部分 管理者的团队建立及智商 (四部分 职业经理人的情商（ 五部分 职业经理人的逆商（ 一 . 拒绝承担个人责任 永远不要说 ：“我以为 ” 我们可以原谅错误 ，不可以说“我以为 ” 世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人在不断的辩解。 做主管的 ，一定要负起责任，在老板面前，一肩挑起。这是我的
2、错，这是我们的错。 在麻烦你的老板之前，有没有问过“我有没有负起我的责任？”- 中国小皇帝娇生惯养；美国妈妈教育孩子- 杜鲁门总统 “ 业经理人常犯的毛病二 . 没有办法启发别人 教育好一个下属 ， 0%， 直接领导 70%- 无锡 天的工作；- 台湾企美化学徐文龙 启发 :随时，随地，随人。机会教育- 做 意大利威尼斯 1846,职业经理人常犯的毛病三 . 只强调结果 , 不强调思想 想法 触动 行为 习惯 文化- 民国初陈之反 剑桥导引 “许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。 ” 中国人缺乏家族的荣耀感 ，文化认知度不强，没有从 触动行为- 英国贵族手臂上的
3、徽章（家徽） 行为形成习惯形成性格决定命运 。- 迟到，准时（东京成田机场； 12： 03) 没有 思想的人永远不会成长 。- 德国菲特列大帝，随从和骡子 从小，从一开始培养一个好的思想，养成好的习惯- 德国人教育孩子- 欧洲的社会秩序，买船票职业经理人常犯的毛病四 . 在公司内部形成对立 我们 ，你们，他们 ；- 海战役 我的，你的，他的；职业经理人常犯的毛病五 . 一视同仁的管理模式 人一生接受三大教育 ，因人施教，依才而用。- 公司用人 职权管理 （ 规章制度和奖惩条例 参与管理 ( 人性，金钱；人事规章形同虚设；- 英国无宪法 情，理，法；中国同西方的差异 世界上先进的国家，最成熟公司
4、的管理，用法律法规；世界上落后的国家，最不成熟公司的管理，也用法律法规；处于中间的，情理法的结合- 美国出车祸， 国人自扫门前学- 李光耀 “ 六四评论 ” ；中国需要开明专制；- 历史上强盛的都是专制的职业经理人常犯的毛病六 . 忘了公司的命脉 - 利润 , 忘了自己的责任 为公司赚钱，是每个经理的职责。- 中国国企- 金融改革；- 青啤教训 公司主管的四大责任； 1）为资本者谋求利润 2）为社会谋求就业 3）为员工创造福利 4）为消费着谋求品质。- 利润之球 利润是你的责任，完成利润是你的义务；没有利润，什么都是假的。职业经理人常犯的毛病0七 . 只见问题 ，不看目标 命相学 ：“性格左右
5、命运，气度影响格局”- 影视制作；- 费律明设计罗浮宫入口 作主管要抓大放小 ，注意大格局，不要光关注小细节- 禅学 :放下！ 作主管眼睛要向前看，就向游泳一样，不要底着头瞎忙，花 90%的时间，做 10%的事情。- 克林顿花心；- 只见树木，不见森林；总经理制定战略，主管制定战术， 把重点放在目标上，如果专著过多的小问题，你会丧失你的目标。- 心态很重要，把问题看成机会；有问题才有切入点，浑水摸鱼。日本三菱；经济萧条，选总裁，做计划- 是你忘记和没有想到的事情，你的敌人会告诉你。职业经理人常犯的毛病1八 . 不当主管 ，只做哥们。 尊重公司的伦理，不能坏了规矩- 美国军官俱乐部，日本部属报道
6、，部门应酬 作主管要象个样子，要有威严- 丰辰秀吉 纵容你的下属，会变成你的包袱- 对待下属，你可以爱护他，提拔奖励他；但决不可以纵容他，一个部下，一旦他踩在你的肩上，下一步就是踩在你的头上，这叫做没有伦理，坏了规矩；年羮尧功高盖主。- 在一个公司里，主管就是主管，公司如果坏了规矩，部门就变得没办法管教；当第一个人犯错时，如果不严加关教，他就会成为榜样；不要和底下的人和在一起，即使在一起，也要象个样子。 自我检讨。人是会犯贱的，你对他越好，他非但不会感恩，反而认为你这人非常随便。- 没有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重要，动之以情，把下属当成了哥们。- 不要把下属当哥们，我恩爱
7、他们，但不需要他们把我当作难兄难弟。- 指标就是指标，不要讲价钱。职业经理人常犯的毛病2九 . 不会设定标准 一个公司设定行为标准，就是让公司的员工有尊严；一个公司没有标准，做主管的没有严格要求，这个公司叫做坏了样子。- 不分场合，不分时候，乱开玩笑。- 上海贝尔，- 西尔顿酒店注重门面；- 美国 人越是有严格要求，越有绩效考核，他觉得活的越有尊严- 大公司面世 标准是一种誓约，是一种品质，是一种尊严，是一种荣耀- 日本 生只做一件事；- 开奔驰车；- 英国 3十 . 纵容能力不足的人 管理不等于比赛谁的爱最多，不要当烂好人 做人就不要做事，做事就不要做人，不怕得罪人- 韩非子的名言：为官者，
8、如只会压制自己，曰怕；如只会纠正自己，曰乱；如只会节省自己，曰贱。有本事，自己乱七八糟，下面非常好；- 日本文管体制。- 诸葛孔明出师表 做主管的应该不断建立你的体系，严格你的制度- 中国人的用人哲学 午战争丁汝昌；- 台湾分班制，坏的拖累好的职业经理人常犯的毛病4十一 . 眼中只有超级巨星 超级巨星不是万能的- 足球世界杯；这个世界只有两种结果，赢或输 不要常常告诉别人，你是个很有效率的人。效果 效率- 不要 “ 满场飞 ” ，没有效果的努力是徒劳的。- 销售工作。- 蒋经国 “ 不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要做没有效果的事，不要写没有效果的报告。 ” 不要过高的估计自己，这个
9、世界离了谁都会转- 夸奖日本人；台湾长龙航空；麦当劳；- 不挖墙角；- 不纵容下属 “ 拿翘 ” 一个成功，是将士用命，大家共同努力的结果 带人要从他的心里去带他，了解他的思想，带他的要点- ；天底下的人都是上帝创造的，不顺眼的人一定有，因为不是为你创造的。职业经理人常犯的毛病5话题第一部分 职业经理人常犯的十大毛病第二部分 如何成为一个好的下属第三部分 管理者的团队建立及智商 (四部分 职业经理人的情商（ 五部分 职业经理人的逆商（ 6你的上司如何看你 ? 自动报告你的工作进度。 让上司知道 当主管最大的痛苦； 量角器 对司的询问，有问必答，而且清楚 让上司放心- 管理学 “ 部属对我们的报
10、告，永远少于我们的期望；- 报喜不报忧- 对上司的问话，答的要比问的多。 充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语 让上司轻松。- 从小要养成站在领导的角度看问题。- 用心向你的领导学习，在超过他之前，先要把他的本领学到。- 尽量争取从领导的手中接过更多的工作去做，成为他的 “ 左右手 ” 。 ,如何成为一个好下属7你的上司如何看你 ? 对上司保持起码的尊重- 下级服从上级， 这叫伦理；- 日本韩国人的上下级管理； 虚心接受批评，不犯二次错。 让上司省事- 孔子学生 “ 言渊不二过 ” ；- 不知道， 不小心，故意；- 教育子女， 教育下属 不忙的时候，主动帮助他人。 让上司有效-
11、中国人的本位主义，认为你不忙是应该的， 他忙是活该， 最终对致整个集体一盘散沙；个人自扫门前雪。- 团队精神； 麦当劳。- 投桃报李， 互惠互利；如何成为一个好下属8你的上司如何看你 ? 毫无怨言地接受任务。 让上司满意- 你是否愿意做你分外的事情； 的上司会记住你的； “ 吃亏就是占便宜。 ”- 答应就一定要办到。 中国人往往有小聪明，无大智慧。 对自己的工作，主动提出改进措施。 让上司进步- 你们是专家，我是通才；不应该让我提出你们的工作改进措施。- 每三个月提出你对工作的改进计划，如果是我而不是你提出，你要羞愧。- 常常反思一下，自己有没有被利用的价值。如何成为一个好下属9服从老板的原则
12、1. 老板绝对不会错。2. 如果发现老板有错，一定是我看错。3. 如果我没看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。4. 如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。5. 如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。6. 总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。 体会对老板的支持度，上下合一，不要让你的敌人看笑话。 巩固领导中心，加强团队精神。 永远不要指望通过干掉你的老板而爬上去；通常是你先把你的老板推上去，你再去坐他的位子- 自己的接班人培养起来，训练底下人，再让上面的人残你就一定会升。如何成为一个好下属0话题第一部分 职业经理人常犯的十大毛病第二部分 如何成为一个好的下属第三部分 管理
13、者的团队及智商 (四部分 职业经理人的情商（ 五部分 职业经理人的逆商（ 1经理该干什么 ? 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配工作，签署文件，什么都不做。 - 美国管理文摘- 每天早上上班，花十分钟问一下自己，我今天准备做什么？- 每天下午下班，花十分钟问一下自己，我今天做了些什么 培养一个好的工作方法和工作作风，是你成功的关键。管理者的团队和智商2经理该干什么 ? 影响深远 紧急 - 需要立即处理 档案公开，信息公开，每天检查你的 1；如果在你每天的工作中， 1永远是空白，只有两种可能； 重要 位越高，即使是一件事，往往影响深远。- 何为不重要，但很紧急？3经理该干什么 ?管理者的团队和智商 达到预期目标 效率 - 投入 /多做既有效果，又有效率的事。有本事，天天躺在家里 不做既没效果，又没效率的事。- 电视和路牌广告 不要常常告诉别人，你是个很有效率的人，效果比效率更重要。- 不要 “ 满场飞 ” ，没有效果的努力是徒劳的。4建立新传统 以内部为导向 顾客导向 以业务为导向 衔接断层 管理者唱主角 员工参与- 领导天天都在开会。- 对任何危机反映迟钝。- 忘了顾客是谁。- 日本马自达处理经济危机； 250员工轮掉。对于一个大企业，象鲸鱼一样庞大，鯊鱼一样灵活管理者
