《服装店员工管理制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装店员工管理制度（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、- 1 - 1 -服装店员工管理制度第一篇：服装店员工管理制度服装店员工管理制度一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：1、与顾客争吵、辱骂顾客；2、与顾客打架、斗殴。处罚：第一次：罚款 50 元，第二次开除。三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班） ，迟到、早退 5 分钟以内扣 10 元，迟到、早退 30 分钟内扣 20 元。四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采，不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志、玩手机，工作时间不得擅自离岗（违者罚 20 元） ，有顾客时在卖场聊天者
2、罚 20 元。五、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。六、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。1、针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。2、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。七、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己- 2 - 2 -的兄弟姐妹，苦乐同担，风雨同行，店组长不准随便刁难部属，不准随便呵诉部属，应该尊重和帮助店内每一位员工。八、每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价在所有导购赔偿。九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人的工作心得和月总结。十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。二 o 一二年十
3、二月第二篇：服装店员工管理制度服装店员工管理制度一任何员工应无条件服从上级管理。二. 店内任何员工 ,不得以任何理由与顾客发生争执。表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除三. 员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班） 。迟到、早退五分钟以内扣 元。迟到、早退三十分钟内扣元，超过三十分钟扣除当天工资 ,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过 2 次予以开除。四 . 员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。五 .上班时可浅淡化妆, 不可浓装艳抹,不得披头散发。 六.上班时
4、保持精神饱满 ,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场聊天者罚元。七工作时- 3 - 3 -间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、追逐、大声渲哗、及员工之间发生争执一切有损公司或店铺形象的行为予以开除处理。工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。八. 各自负责的区域卖出的货物应自觉及时出版，若店领导或店组长发现一律不听任何借口并处罚.元。屡教不改者予以开除。九员工各自负责的区域，卖出的货物应自觉在货物标牌记明所属自己的工号，若不记明不接受任何解释，货物一律充公，如因而发生争执一律予以开除。十. 卖场上员工尽量讲普通话,十一 . 在卖场内确
5、保正确站姿， ,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. 十二. 员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，. 每月末大扫除一次 。十三. 在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。十四. 在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿 ,要做到以客为先，见到顾客，应及时为其提供服务。十五. 员工之间要有团队意识 ,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行 .不得有争执，大声喧哗，打闹等现象。十六. 每天进行货品核对,.如有失货, 按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员
6、按正常销售价赔偿。十七. 每天员工要对店铺的形势进行分析 ,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结 .十八 . 员工各自负责的区域如发生任何违反规定的事件，一切后果自负。如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。十九. 辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出- 4 - 4 -书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还） ，并履行以下手续方可领回工服保证金（？元，收银员？元）：1.归还员工牌;2.归还所领道具;3.做好交接工作;4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除？元）.二十 . 店铺于每天.分准时营业
7、, 晚 .打烊. 第三篇：最全面服装店员工管理制度服装店员工管理制度一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.二、店内任何员工, 不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班, 任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班） 。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过 2 次予以开除。四、员工上班前应将工装, 工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。- 5 - 5 -五、上班时可浅淡化妆
8、, 不可浓装艳抹 ,不得披头散发。 六、上班时保持精神饱满, 不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场聊天者罚五元。七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。八、卖场上员工尽量讲普通话,九、在卖场内确保正确站姿，, 不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. 十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫, 并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 。十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。1：做全天班的员工早？前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。2：迟到（早退）超过
9、一分钟开始记迟到（早退） 。3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。十二、在销售过程中, 每位导购都要做到面带微笑 ,态度真诚。- 6 - 6 -十三、在销售过程中导购要主动服务, 不能相互推诿 ,要做到以客为先.1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。2.小跑服务.3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. 十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店
10、组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。十 五、员工之间要有团队意识, 要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹, 苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过 3 次，店组长不得与店员换班。换班需填写换班单 ，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。十 七、收银台与仓库除负责人员, 他人不得入内.发现一次给予严重警告. 十 八、每天进行货品核对,. 如有失货 ,按失物正常销
11、售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。- 7 - 7 -十 九、每天员工要对店铺的形势进行分析, 查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.二 十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还） ，并履行以下手续方可领回工服保证金（元，收银员元）：1.归还员工牌;2.归还所领道具;3.做好交接工作;4.工装损耗按规定从保证金中扣
12、除（工作未做满半年扣除元）.二十二、店铺于每天分准时营业, 晚打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，具体如下：1.工作时间满 1 个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指- 8 - 8 -标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。3.特价和促销商品不在优惠范围内。第四篇：终端服装店员工日常管理制度终端员工日常管理制度一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度（收银台处） ，严禁未签到或找人代签者。2、上班根据好义佳各店铺地
13、理位置进行因店制定。3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算（标准如“请假制度” ） ；若迟到或早退 30 分钟以上按旷工半天计算（注：凡迟到、早退者当月无全勤） ，4、员工就餐时间为 40 分钟。5、当班期间不得离岗 3 次以上，每次不能超过 15 分钟。6、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。7、员工一个月可向店长申请调换班 2 次休息，调班休息时必须提前一天填写申请单并交由店长签字，并与同事做好工作的交接，调班方式：半天（分上半天/下半天，时间各店交接班时间为准。 ）8、员工请假 /休假事宜参见请假制度（暂行）规定。二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按
14、要求着统一工装、戴工牌（左胸上方） 。2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。- 9 - 9 -3、指甲修剪整齐、不留长指甲；4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。5、员工上班时间（除就餐时间 40 分钟外）严禁私自外出。6、员工工
15、作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。- 10 - 10 -10、严禁公司员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如
16、私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等） ，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务（如：茶水、糖果、水果、上网等）员工当班期间不得享- 11 - 11 -用。18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。19、员工对领班、店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。 以上违反任一条，公司处罚 10 元 （职工代表会已通过）2017-09-01 于铁池五、
