固网打印服务器常见问题

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1、固网打印服务器 常见问题解答 1 ：打印服务器的兼容性问题 如果打印机和打印服务器不兼容，安装完成后，打印会出现各种各样的 不兼容现象 ，这种不兼容现象可表现为在保证正确安装方法前提下，根本无法打印或者即使可打印也只有前几页正常，后面不是乱码就是停止打印。所以建议您购买打印服务器之前先看手册 中的打印服务器兼容性列表或登陆我们网站（在技术支持兼容性列表中），先查阅“打印服务器兼容性列表”， 再购买打印服务器。 只要打印机是语言的，基本上都可以使用我们的打印服务器。一些语言或多功能一体机的也能用我们某些特定机型 ，如 HP-1101U+,HP-1008MFP/2008MFP 。您在兼容列表中查找

2、出您对应的打印机厂商和型号，则证明我们已经对此型号的打印机进行过测试，这时您可以放心的使用我们的打印服务器；如果没有找到，则说明我们目前还没有对此机型做过兼容性测试，请拨打我公司的技术支持电话 询问最新相关的兼容性问题。 有很多打印机即支持 PCL5/PCL6 也支持 PS （ Postscript) 或 GDI 语言。如惠普 LaserJet 2100 打印机，在安装打印机驱动时，可发现 HP LaserJet 2100 ,HP LaserJet 2100 PS, HP LaserJet 2100 PCL6 等驱动供你选择，这时请选中 LaserJet 2100 PCL6 方可正常打印。如选

3、中 LaserJet 2100 PS 则不能打印。这就是打印服务器不支持 PS （ Postscript) 打印机 I 语言。 有很多多功能一体机即支持 PCL5/PCL6 也支持 GDI 语言，往往在规格中标有“标配”和“选购”字样。如 Konica Minolta bizhub 163 复印机（打印、扫描、复印一体）打印控制器标配为只支持 GDI 语言，而选购件的打印语言是 PCL6/5e （ 打印控制器型号是 IC-206 ）。这 时如果使用固网普通打印服务器请选购 IC-206 打印控制器，下载并安装 PCL5 打印机驱动！ 2 ：在运行打印服务器管理程序时，为什么搜索不到接入网络的打

4、印服务器？ 请按下列步骤排查： 把系统自带 windows 防火墙和杀毒软件 ( 瑞星 、金山毒霸 、卡巴斯基等 ) 及其防火墙暂时关闭一下，再搜索打印服务器。 ( 关闭 Windows 防火墙方法：开始 - 控制面板 -Windows 防火墙 - 关闭 - 确定 ) 有些应用程序也会造成管理员程序搜索不到网络上的打印服务器（如 QQ 、豪杰播放器 ），如果寻找不到打印服务器时，建议尽量关闭所有的应用程序，再进行搜索。 检查打印服务器自检时各指示灯是否正常？这样可以排除打印服务器及其所配变压器是否 OK 。 在本地连接项里添加 IPX 协议： (IPX/SPX 协议安装方法：开始 - 控制面版

5、 - 网络连接 - 点击本地连接 - 点鼠标右键选“属性”，再点“安装” - 协议 - 添加 - 在左边的厂商里选择 Microsoft- 在右边选择添加 NWLink IPX/SPX/NetBIOS - 确定。 ) 请检查您的网络 / 网线 / 水晶头有无问题。 网络中是否有计算机病毒？使用杀毒软件在网络中每台计算机扫毒。 有没有跨网段？否则搜索不打印服务器 换一台计算机试一试。 做一根交叉网线直连 计算机打印服务器，再搜索。这样可以排除网络环节中的问题。 568A 的排线顺序从左到右依次为：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕。 568B 则为：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。

6、交叉线是指：一端是 568A 标准，另一端是 568B 标准的双绞线。 直连线则指：两端都是 568A 或都是 568B 标准的双绞线 除了系统软件防火墙阻挡之外，还要注意内网硬件防火墙的问题，如果是硬件防火墙 ，建议用户打开硬件防火墙中的相应端口， LPR 协议使用的是 TCP ： 515 端口 3 ：打印服务器是否一定分配固定 IP ？ 执行管理程序，搜索到打印服务器后，在 IP 地址选项中，强烈要求指定固定 IP 地址！因为如果选择自动获取的 IP 地址，在人为的或是突然停电以后， DHCP 自动获取就会重新再给打印服务器分配另外的 IP 地址，这时所有的电脑就不能进行打印，这请务必注意

7、。4 ：搜索到打印服务器后，改写固定 IP 时，为什么无法保存改写的地址？ 先把您计算机的 IP 地址改成与打印服务器同一地址段后，再更改打印服务器的 IP 。 搜索到打印服务器后，查看原地址，改当前 PC 机的 IP 改成与打印服务器同一地址段，用进入打印服务器管理（打开 IE 浏览器 ，地址栏写入打印服务器原 IP 地址，回车），改写！如还不能解决问题，在 WEB 打印服务器管理界面点击恢复出厂默认值（如 HP-1101U 点击“ load default ”），再用管理程序搜索到打印服务器，重新改写 IP 地址即可。 5 、 配置 HP-1001 打印服务器，在改写了固定 IP ，点击

8、“保存”确认退出后，为什么 ping 不通？ 点击 “保存” （英文界面为“ write ”）后必须再点击“ 重写 ”（英文界面为“ reset ”）按钮，才能生效！ 6 ： Vista 操作系统安装打印服务器问题： 本公司打印服务器全线支持 windows Vista 的操作系统， 请注意：需要配合打印机厂商下载 Vista 相关驱动 。 HP-1008MFP 和 HP-2008MFP 需要升级到 2.28 以上版本后， 才能在 vista 系统上使用。 HP-1101U+ 安装程序在 XP 和 Vista 都一样使用。 Vista 系统不支持 Network Print Port 和 Pr

9、intserver Network Port ，请使用 Standard TCP/IP Port （见安装手册）。 7 、 在输入打印服务器的 IP 地址后显示：此名称的端口已存在，请选用其它名称 请单击（确定），然后在“ 端口名” 栏里把端口名改成任意名称（如打印机名）即可。 如：在安装 HP-3101 或 HP-3101-2U 等多口打印服务器时，在添加第二、三台打印机时遇到（此名称的端口已存在）这种情况，请在端口名栏里把端口名改成打印机名称。 8 、 密码忘记怎么办？ 一针对 HP-1101,1101U,3101,3101-2U: 在使用 PSadmin 程序时，可使用 可使用大写万用密

10、码： PSPASS ；或 IE 登入 WEB 管理界面；点击： load default 恢复出厂值 二针对 HP-1101U+ ： 接通电源 用牙签（非导体）按住“ init ”按钮 12 秒 三针对 HP-1008MFP,HP-2008MFP ： 断开电源 用牙签（非导体）按住“ init ”按钮后接通电源 持续按住 12 秒后松开“ init ”按钮 9 、 如果打印机驱动是 exe 文件的安装程序，并已将驱动安装完，还用“添加打印机”吗？ 答：不用！只需在打印机图标属性添加端口就可以了。见“技术支持”“产品手册”：在打印机图标上添加端口的方法 10 、添加完打印机后不能打印 一般安装完

11、成后，请重新启动电脑，再进行打印测试页和文档打印。 请把打印机设置框里（启用双向支持）的的钩选去掉。 请点击开始 - 控制面板 - 双击打印机和传真选项 - 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 - 端口 - 配置端口，查看一下 （启用双向支持） 的有没有勾选，如果有勾选的话，请去掉勾选 ，后单击（应用）！ 如果正确安装还是不能打印的话，请点击开始 - 控制面板 - 双击打印机和传真选项 - 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 - 端口 - 配置端口，查看一下 SNMP 的有没有勾选，如果有勾选的话，请去掉勾选。 11 ：突然不能正常打印，打印服务器也 ping 不通？ 断电后重起打印服务器后试一下

12、。如又正常打印，则是打印服务器 可能是打印服务器内部的缓存溢出，是由于打印文件太大（大于 3M ）或过于密集造成。由于内存为 2M ，此问题为打印服务器的弊病，无法解决。 是这个打印服务器的 IP 地址，被别的设备突然占用， IP 地址冲突造成。 检查计算机有无病毒。特别是 arp 病毒！ 断电后重起打印服务器，检查 LED 灯自检状态有无异常。 自检过程如下：接上 5V 电源，绿灯（ NETWORK ）和黄灯（ STATUS ）应同时亮一下，马上就灭。 接着黄灯（ STATUS ）有节奏的闪烁六下，绿灯（ NETWORK ）快速的闪烁，接入网线后，绿灯的闪烁像网卡的灯一样 有节奏的 闪烁 ,

13、 此时打印服务器自检通过 。 12 ：打印服务器 IP 地址能 ping 通，不能正常打印？ 打开 IE 浏览器 ，地址栏写入打印服务器 IP 地址，回车。在 WEB 管理界面点击恢复出厂默认值（如 HP-1101U 点击“ load default ”），再用管理程序搜索到打印服务器，重新改写 IP 地址即可。 断电后重起打印服务器，检查 LED 灯自检有无异常 ? 添加打印机的步骤是否正确 ? 13 、打印机已开始打印，但打印缓慢或出现未知的字符 可能是 打印机的驱动程序遗失或不兼容造成。重新安装驱动程序；如无驱动程序，请与打印机制造商联络。 14 、打印服务器用了一段时间后，突然有一天就

14、不能打印（报错），但有时又可以打印 排查步骤： 打印机与打印服务器是否兼容？ 并确定客户的网络没有问题？ 打印机接到电脑上可否打印？ 没没有按照我们的官方的安装方法进行安装？这种情况遇到的比较多，请按说明书或我们提供的方法安装。 是否将启用双向支持的勾去掉。 打开 IE 浏览器 ，地址栏写入打印服务器 IP 地址，回车。在 WEB 管理界面点击恢复出厂默认值（如 HP-1101U 点击“ load default ”），再用管理程序搜索到打印服务器，重新设置一遍。 15 、 打印服务器随机附带光盘丢失怎么办？ 可以到我们的官方网站（ 技术支持下载中心）里下载相关文件。 光盘里内容包括： “管

15、理员安装”程序在 中下载 ” 打印服务器管理员程序 ” “安装指南”文件在 中下载 ” 打印服务器快速安装手册 ” “使用手册”文件在 中下载 ” 打印服务器产品手册 ” 16 、 打印机服务器的出厂 IP 地址（只作参考） 。 答： HP-1001 ， 1101 ， 1101U ， 3101 ， 3101-2U 是 10.0.0 .1 HP-1101U+ ， HP-2008MFP 是 192.168.1.100 也可在 192.168.10.100 、 192.168.1.1 、中试一试（老版本） 17 、 打印停顿时间过长 答：请点击开始 - 控制面板 - 双击打印机和传真选项 - 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 - 在高级设置中设置“直接打印到打印机”即可，后单击（应用）！ 18 、 自动打印测试页 答：取消打印服务器中的自动诊断功能。 19 、 HP-1101/1101U/3101 接入 10M HUB 网络灯不亮 答：必须接入 10/100M 自适应型交换机或 HUB 20 、 打印机驱动干净卸载方法 : 开始 打印机和传真 找到 打印机用鼠标右键点击删除，图标删除后，再用鼠标右键点击打印机和传真界面的空白处 服务器属性 驱动程序 把 打印机 的驱动卸载，如果提示无法删除此打印机，请用