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1、1世界成功销售经典智慧全集目录：第一章 准备篇-起点的态度决定你是否能够到达终点第二章 战略篇-谋略全局，成行于胸第三章 战术篇-好想法更要有好方法第四章 客服篇-服务好新老客户就是赢得未来2第一章 准备篇-起点的态度决定你是否能够到达终点一、 你是否有了成为一个优秀的销售人员的心里准备对于一个出色的销售人员来说，有一个好心态，甚至比学会一些销售技巧更重要。狄更斯说过：“一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。 ”在最困难的时候，积极的心态往往可以使你力挽狂澜。你的态度和心里准备将极大地影响到你在客户面前的表现。目标是什么？底线在哪里？要成为一个优秀的销售员，首先必须解决好心里问题，做一个不贪心
2、、不抱怨、不退缩、不放弃的人，建立起一种成功的心态，比什么都重要。1.耐心，耐心，再耐心在成功的道路上，你如果没有耐心去等待成功的到来，那么，你只能面对失败。坚持就是胜利。推销工作是很枯燥的事情，不能持之以恒坚持到最后的推销员是成不了伟大的推销员的。一个伟大的推销员总是要比平常人更耐心。许多推销员就是因为缺乏耐心，总是半途而废，所以业绩不如人意，其结果只有失败。2.保险业巨子-想到就立即去做PMA-肯定的人生观如果你做了，没有损失，还可能有大收获，那就下手去做！更重要的是，马上就做！3.面对拒绝要坚持不懈齐藤竹之助：推销就是初次遭到顾客拒绝之后的坚持不懈。也许你会像我那样，连续几十次、几百次的
3、遭到拒绝。然而，就在这几十次、几百次的拒绝后，总有一次，顾客将同意采纳你的计划。为了这一仅有的一次的机会，推销员在做着殊死的努力。推销员的意志与信念就显现于此。即使你遭到了顾客的拒绝，还是要坚持继续拜访。如果不再去的话，顾客将无法改变原来的决定而采纳你的意见，你也就失去了销售的机会。只有用心去观察，才能打开销售的缺口。你与你的顾客之间有共同的利益。更可以互通有无，把对方需要的东西送给他。世上无难事，只怕有心人，只要你用了足够的心思去做，失败的几率虽然仍有，但会很小。4.推开虚掩的门不要让固有的条条框框先治疗你的思维，拥有一个创造性的思维不只是你工作的必需，而已成为营销职业生存下去的必要。在这个
4、追求创造性发展的信息时代，没有创造力的营销员无异于“自动售货机” ，甚至还不如使用机器更方便。5.决心是取胜的法宝你要时时刻刻记住：“我一定能成为公司的销售冠军” ， “我一定呢过成为全国一流的推销高手” ， “我一定能成为世界级的超级推销大师” ，具备这种勇者必胜的信念，你就能客服一切困难，不辞辛劳，勇往直前，你就能达到目标。成为竞争中的优胜者。6.青鬃马-生于忧患，死于安乐青鬃马本以为自己的能力已经发挥到极限了，怎么努力跑也没法超过 1000里， 但是当发现自己身后有一头狮子子啊紧紧追赶的时候，他却奔跑了 10503里，这就是适当的压力的好处。适当的压力给了青鬃马巨大的动力，是他能够最大限
5、度的发挥自己的潜力。这则寓言告诉我们：人要成功就需要有竞争压力和紧迫感。7.自身的价值无论你的处境如何改变，你的自身价值丝毫未变。一张小小的钞票并不因为他的脏破而贬值。而你呢？是否在一次次营销失败之后而怀疑过自己？8.找到“最赚钱”的地盘-不断进取、不断开拓人要学会放弃，更要学会攀登高峰。在营销中，如果你仅仅满足于已有的市场，而不去想法设法开辟更大的市场，那么你的前程只会被自己白白断送掉。9.不一样的薪水又不一样的原因付出多少，收获多少！然而付出与收获有事却不成正比，而原因就是在你付出行动时是否动了动脑子，不动脑子所作出的行为只会是无用功当然收获一定不多。10.积少成多能取得最辉煌业绩的营销人
6、员，都是靠积少成多的方法获得的。一个整天一门心思盯着大客户而对小客户不屑一顾的业务员。往往都是这个行业的最大失败者。当然，方式方法也很重要，如果你能想到一种方法，让更多的小客户掏腰包，则再好不过。11.没有做不到的事对于不动脑筋的销售人员来说，营销难，难上青天；对于爱思考的人而言，没有卖不出去的东西，只要想得到，一切都有实现的可能。12.重视每一个客户在你的销售过程中，没一个客户都是你的上帝，都很重要，微笑面对每一位客户。这是对客户最大的尊敬，也只有尊敬每一个客户，你才能获得客户的心，才有后面赢得机会。其实，不只有成交时如此，办任何事情都是一样，懂得用微笑去尊重他人的人，才有成功的机会。13.
7、拒绝诱惑不义之财不可贪。在成交过程中，千万不要梦想发意外之财，占人家便宜，否则只能像那位商人一样，主动地钻入骗子的圈套，落得个聪明反被聪明误的下场。14.金钱的危险性人活着离不开金钱，而金钱的危险性恰恰在于此。一旦拥有，就永不满足；拥有越多，欲望就会越多。所以，营销人员一定要对金钱抱有一种健康的心态。15.移山填海的意志顽强的意志和拼搏精神是打开成功的钥匙。当然这不是说说而已。推销过程中要时刻保持这一种精神是很难的，但是你一懈怠，马上就信心滑坡，在心里预先失败了，所以要时刻牢记“成功全靠自己” 。 16.不要给自己留退路任何一次推销工作，推销员都应具备一种悲壮的牺牲精神， “不成功，则成仁”
8、，当然这样说有点严重，但有些人往往会这样想：这个不成功就罢了，反正还有下一个客户。有了这种想法，成功的几率就减小了。因此，推销员应把遇到的每个客户都当做是自己的最后一次机会，抱着“不成功，便成仁”的信念，然后用上自己全部的力量，成功就会指日可待。17 做一个想当将军的兵4只要做成大生意，你就可以雇佣许许多多有学问的的热为你服务，因此，不要在乎你有多少知识人生（对于男人开说，实际就是工作）只是依靠一些重大的转折机遇，才能实现固有的价值，而转折机遇不是上天恩赐的，他来自于像松下幸之助这样孜孜不倦的追求。松下幸之助成功的实例告诉了推销员这样一个道理，工作除了要有明确的目标外，还要有非凡的野心。不满足
9、于现有的状况，积极进取、踏踏实实、有步骤的完成自己的人生目标。这是一个优秀的推销员所必备的精神。18.目标-竞争的动力应为目标也因为这个信念他们相互支撑着走出了这片可怕的丛林。一个优秀的推销员，每年都要确定自己的目标。一个没有目标的推销员，便犹如没有舵的孤舟，无论如何奋斗航行，乘风破浪，终究无法到达彼岸，在竞争中必然处于不利的地位，也没有什么优势可言。19.别想得太远想得太远只会给自己背上更多的包袱，这无疑会影响推销员明天的工作情绪，有长久的计划是好事，但别让这些计划失去可操作性，因为那跟杞人忧天没有什么区别，只会途耗你的精力。20.懒惰会阻碍成功对推销员来讲，懒惰和愚昧在一起，勤奋和智慧在一
10、起。再美丽、再高大的理想之树如果不植根于理想的土壤，是不会结出成功硕果的；追求者的理想，一旦失去了勤奋的帆浆，就永远不会到达知识的港湾，就永远不会抵达成功的彼岸，只能在懒惰与安逸的水域上颠晃彷徨，最终不是触礁就是搁浅。二、面对客户，在尊重自己的同时要放低自己面对客户时，我们首先必须处理好一种态度，我们把客户看作什么，我们 队客户 的身份定位决定了我们以何种方式对待客户，假如我们把客户看作是互惠互利的伙伴，那么我们就可以以朋友的姿态不卑不亢的 与客户相处，既保持了自己的尊严，又能够使自己具有高度的亲和力 .如果销售人员善于放低自己的姿态，发自内心的尊重客户，客户也会在不经意间流露出自己的需求，很
11、多时候，客户说得很多，但最终却买了产品。所以真正的好销售员总是听比说多。1. 被困的水怪-必要时，拉下面子，接受援助其实，接受帮助并不是什么丢脸的事。如果像水怪那样过于清高而又不愿依靠其他人的援助，就会孤掌难鸣，就算有本事也无法施展，反而浪费了一身本领。2.赚一美元的富豪真正成功的巨商最爱做的交易就是既能帮助他人又能自己受益的买卖，而且，越来越多的商人认为，只有从这种思路出发的生意，才是最有发展前途的生意。3.保持自己的尊严在拓展业务的过程中，一线营销人员肯定会遇到各种各样的人，在保证尊重他人的前提下，5如果有人污蔑自己的尊严与人格，你也必须表现出自己强硬的一面。因为只有尊重自己的人，才会赢得
12、他人的尊重。“先生，很对不起，我也没有五毛钱，这张名片算我找给你的钱，请您看清我的职业和我的名字。这不是一个适合进废纸篓的职业也不是一个应该进废纸篓的名字。 ”4.懂得分享才会获得更多成功的果实需要大家共同去分享，企图私自占有者，将会劳而无获。而懂得分享，则会获得更多。5.相信自己=成功“当别人向你建议不能做这个，或者不能做那个时，你不要管他们。 ”“如果你相信自己的梦想会实现，你就会取得成功。 ”-别人的话再好也不属于你，你不要去相信他们，即使是专家说的也不行。“无知有时是值得庆幸的，他或许能带来意想不到的结果，我真的不知道自己会碰到些什么。 ”“广告做得越大的公司，他们的规模和业务量一定也
13、非常大”-玛利亚艾伦娜有好的产品可以进行销售，是玛利亚艾伦娜成功的一个因素。但更为重要的是，他的成功是建立在她自信和矢志不渝的实践之上的。他的不偏信 专家的建议，而相信自己的眼光，最终在拉丁美洲和非洲创造了令人刮目相看、拍手称奇的业绩。6.不要害怕失败，要挖掘使自己成功的资源通向成功之路并非一帆风顺，有失才有得。有大失才能有大得，没有经历失败的心理承受能力，闯不了多久就要走回头路了。一个成功的推销员经历的失败往往是一而再，再而三的接踵而来，正是因为他们经受了打击，才能够脱颖而出。7.成功最重要的力量就是自己牧师用手指着镜子中的自己“我介绍的就是这个人，在这个世界上，只有这个人能够使你 东山再起
14、，你必须首先认识这个人，然后才能下决心如何做。在你对这个人做充分的剖析之前，你不过是一个没有任何价值的废物。 ”除了自己，没有人能够帮助你。要想获得成功，必须从心里上战胜自己，始终激励自己保持高昂的斗志，满怀信心的走向成功。8 . 坚信自己是块宝石“世上人与物兼如此，如果你认定自己是块陋石，那么你永远只是一块陋石；如果你坚信自己是一个无价的宝石，那么你就是无价的宝石。 ”人本身所拥有的潜力是无穷的，只有看重自己，相信自己的聪明才智，才能发挥出自己巨大的价值。做了销售人员，在你灰心气馁的时候，更应该记住这一点。9.不要歧视任何一名潜在主顾永远不要歧视任何人，推销员推销的不仅是产品，还包括服务，你
15、拒绝一个人就拒绝了一群人。你的客户群会变得越来越窄，老练的销售人员已经用无数的故事证明了这句箴言再正确不过了。10.要重视你的小客户注意要重视你的小客户，向他们提供与大客户平等的服务，一视同仁。为什么必须遵守这一原则，有三个原因：（1 ） 每位客户，无论是大是小，都是我们的上帝，应享受服务（2 ） 小客户有朝一日也会成功，因而会成为潜在的大客户（3 ） 小客户会向你介绍一些有钱人，从而带来大客户有一些小事情不经过几年或几十年是不会看出他的价值的，小客户就是如此。无论客户6大小，都应一视同仁，他们所带来的价值虽不一样，但积少成多，按付出与回报的比率来算都是一样的。而小客户往往是推销工作的长线，他
16、会在你意想不到的时候给你突然的惊喜。11.仁“辱”求胜其实，很多伤自尊的事是由于误解造成的，优秀的推销员应不要在意。同样在推销中。买与不买的权力掌握在客户手中，如果一不留神，使客户感觉受“辱” ，那就甭想顾客给你好脸色，也甭想推销成功了。12.相信自己是一个伟大的人相信自己等于给自己成功的机会如果把自己看成是伟人的化身，然后像伟人一样行动，那你的生命自会精彩得无与伦比。要想得到别人的重视，首先要自己重视自己，让自己成为自己的偶像你才会战无不胜。13.不要表现的比你的客户聪明在客户面前表现谦虚一点，甚至是愚蠢一点也无所谓。给客户优越感等于给自己机会。“谦虚一点，他可以使你有求必得。 ”处处表现你的聪明，只能引起客户的不快，甚至还伤害他们的自尊。14.自轻自贱是顽敌缺乏正视自己和抵制诱惑的能力是自卑的关键。自卑损害推销员的形象，谁都不愿意和一个看起来胆小如鼠，毫无精神的人打交道，一个推销员如果存有自卑感，等于失败了一半。奥 的地利心里学家奥威尔在自卑与人
