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1、【最新】置业顾问销售总结(精选多篇)总结是对某一阶段内的工作、学习、生活、各种经验或完成情况进行回顾和分析的书面材料，做出有指导性的结论，下面是由小编为大家整理的范文模板,仅供参考,欢迎大家阅读. 第一篇:销售-置业顾问-年终工作总结 年度工作总结 _ 年对我来说是非常有意义的一年,作为一名刚毕业的大学生,我找到了人 生的第一份工作,就是来到合富锦绣这个大家庭.作为我的第一份工作,我以热情饱 满的态度去对待.去努力.并且在五个月的时间里与整个团队每位同事的相处下,让 我更加热爱这个团队.热爱销售这个行业以及热爱置业顾问这个职业. 从学校踏入社会,体会到社会的现实与工作竞争压力,虽然刚开始不习惯
2、,但在 领导及同事的关心下,很快融入了金色华府这个团队,也很快进入到职业顾问这个角 色当中.团队中的每一位同事都是我的良师益友,在自己努力前进的道路中,更加增 强了我的勇气.热情和信心,在每一次取得成果的同时都非常的感谢他们. 虽然在自己不懈努力后取得业绩时,我也发现了自身的问题与不足: 1.业务培训后缺乏业务知识的总结及吸收.虽然每周例会及部门的业务培训,领导为 我们更新业务知识.经典案例分析和加强主任心理素质,但这些没有深入应用到谈 客中,以至于谈客方式没有多元化,遇到问题没有随机应变的解决方式. 2.业务知识没能熟知及最大化的应用,对谈客流程没有做到细化. 3.缺乏工作经验,尤其是实战谈
3、客经验.许多销售技巧都没有熟练掌握,也由于平时 虽然培训次数多但对练少,使得谈客并没有完善,没有经验的积累,就没有成功. 4.没有形成一种良好的工作习惯.在市场行情不景气以及房源不多的情况下,应该有 更多的时间去巩固业务知识和同事间的对练,但由于自身没有良好的工作习惯,让 每次的部门培训没能充分有效的在谈客中发挥. 5.在处理客户关系时较欠缺.也许是初入社会,尤其是销售这个行业,与不同客户之 间的交流总是用一种方式,不够灵活,这使得客户维系工作不够完善. 明年,公司的销售任务会更多,尤其是在前半年房源不多的情况下,完成 4.5 亿任务,这样每位同事的工作压力相对较大.但我相信,我会将压力转为动
4、力,在领 导的带领下,吃苦耐劳.踏踏实实做好每个月公司下达的任务,也争取做好每一个细 节,努力提高自己的业务能力及工作热情,让自己成长的更快走得更远.同时我对自 己的要求如下: 1.提高工作主动性及工作热情,说到做到,做事干脆果断. 销售是看结果的,注重第一时间的成交,一切的工作都要以成交为目的. 2.把握更多的机会来提高自己的业务能力,加强平时的业务知识总结及客户成交与 未成交的分析工作. 3.强化团队意识,做到与团队思想与行动的一致,有着很强的团队的凝聚力会做出 更好的成绩. 4.作为一位新员工,要 第二篇:地产公司销售置业顾问个人年终总结 我是销售部的一名普通员工,自进入公司工作以来近半
5、年了.在这期间,我由一个对房地产一无所知的人逐渐向一个合格的员工转变着. 当初进入公司,我什么都不懂,对房地产业只限于很简单的认识,对岗位业务操作更是无从下手.公司领导在了解到这一情况后,积极为我们安排业务学习,拓宽我们的专业知识面,部门经理更是随时随地解答我们遇到的问题,亲自指导我们的实践工作.在这里,我非常感谢公司各级领导对我的关心和帮助. 作为销售部的一员,我深深感觉到自己身肩重任.销售部是企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象.所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己.在这半年左右的工作中,我认识到要做好房地产销售的工作,就必须要做到以下几点: 一.要有扎实的
6、专业基础知识和敏锐的市场洞察力; 扎实的专业基础知识是一个置业顾问自身必不可少的条件.面对客户提出的种种问题能够从容面对,问题解答简明扼要.条理清晰.这不仅让客户对销售产品有了更为详细的了解,而且在置业顾问从容的表现中,也使得客户从心理上主动对公司的产品给予信赖. 敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培养的.一个好的置业顾问要时刻关注当前多变的房地产市场,及时掌握房产动向的一手资料,仔细分析并积极做出应对措施.这样才能在激烈的房地产市场竞争中脱颖而出,为公司赢得更大的利益. 二.多角度了解和觉察客户的购买需求; 在日常销售房产的过程中,我逐渐发现作为一个置业顾问,我们不应该仅仅把售出房屋作为我们的目
7、的,机械的做每单生意.在与客户聊天的过程中,了解客户的购买导向,最大限度满足客户的购买需求,通常会为企业赢得更多的实际利益. 三.全方位进行房产客户服务工作; 房地产业通俗来说应该也属于服务行业.俗话说客户就是上帝,让客户满意的服务是服务行业一直以来追求的标准.客户服务不仅仅是指在客户购买房屋时所提供的服务,在售后服务中努力为客户着想,积极为客户解决购买后所遇到的问题,给予客户更周到的服务,会使客户与我们的关系更为亲密. 四.要有埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力; 置业顾问是一个需要长期实战的职业,更是一个向社会直播的舞台.书面知识并不能作为真理来指导我们工作,想要成为优秀的置业顾问,
8、就需要在长期的实践过程中逐渐积累经验,要勇于创新,敢于创新.我们每天所遇到的客户各不相同,客户的需求也各不相同,针对这种情况,采取 具体问题具体分析 的方法,最大限度的满足客户的需求,更好的为客户服务. 回顾_年的销售历程,我经历了许多没有接触过的事物和事情,不论是与客户的谈判,还是销售经验,或是与新客户的接洽工作,都在不断进步中._年是新的一年,它将带来新的发展和新的要求. 业精于勤而荒于嬉 .在以后的工作中,我会积极吸取工作经验,克服不足,爱岗敬业,端正工作态度,摸索实践.通过多看.多学.多练来提升自己各项业务技能,让自己做的更好.我更希望通过我的努力,使我们的公司在日益激烈的市场竞争中独
9、占鳌头.大放异彩! 第三篇:置业顾问房地产销售顾问销售流程 置业顾问销售流程 第一歩:开场白 微笑（表情服务）:保持良好的心态,大方自然 问好（微笑迎接): 您好!欢迎光临_项目! 请问先生女士今天是第一次来我们项目吗? 请问先生女士是想看住房还是看门面呢? 自我介绍（交换名片）: 那我先自我介绍一下,我是这里的置业顾问,我叫_,您可以叫我小吴.请问先生怎么称呼啊?（注:在介绍的同时要把名片递上去,同时询问对方的称呼） 简单的寒暄: 寒暄主要是与客户拉近距离,探其所需.供其所求,找到某种共同的话题,可以适当的赞美客户,让客户对你产生信任. 人与人之间拉进距离有几下几个方法:赞美.请教.好奇心.
10、提供信息.利用赠品 .向对方提供信息.提起有影响的第三人? 赞美非常重要,但不要过于勉强,要发自内心的赞美,可以赞美他的性格 .外表 .工作 .生活等方面.人都愿意与自己意志相投的人打交道,立场角度应与客户保持一致. 如有头衔的年轻人:看先生这么年轻就当上_公司经理,实在不简单,哪天有机会一定向你请教请教成功的秘决. 第二步:沙盘介绍 介绍沙盘之前,销售员必须先熟悉所销售项目的地理位置.项目座向.交通.周边情况等等.沙盘介绍目的:是为了让客户对整个楼盘有一个全新形象了解,从而吸引客户对本楼盘产生购房的兴趣.介绍沙盘只是引导客户接受你对楼盘的介绍而不是说服客户.介绍过程中要富有激情,有重音有轻音
11、（抑扬顿挫）介绍沙盘要先给客户指出所在的位置,然后由大方向到小方向推进介绍. 突出重点.项目卖点,吸引客户做到有详有略. 第三步:收集客户资料 收集客户资料就是对客户进行摸底,了解客户购房的意向需求.这一步主要要求销售员总结:客户从进门之时到寒暄.到沙盘介绍过程中,所表露的购房需求与目的. 主要要了解客户购房的意向是投资还是自用?是结婚新房还是与父母同住?是因为工作还是农村进城?从家庭人口.工作单位等等方面,对客户购买行为.购买力作出分析与判断.并且可以穿插式的询问客户需要多大面积.几房几厅的户型. 这一步切记要以聊天式方法去了解,杜绝查户口式的询问,洞察客户心理,由此引伸到下一步的工作. 第
12、四歩:户型推荐 户型推荐是整个销售过程中的关键点,也是九大步骤中死亡率最高的一个环节,只有结合上一步收集客户资料,然后做到合理.有据.一推到底,才有把握成功. 开场白是为了让客户对你放下戒备,沙盘介绍是为了让客户对整个楼盘有一个整体形象的了解,收集客户资料就是要了解客户需要买什么样的房子. 买什么样的房子?是客户最关心的问题.当销售人员在做户型推荐的时候,一定要认真地分析客户购买的需要: 价格;朝向;面积;几房几厅;第几层;有无忌讳;房间布局等 不能推荐过多 (更多请关注)过多的户型会让客户眼花缭乱,举棋不定,下不定决心购买哪套,从而失去购买的欲望.你可以选择差异性较大的两到三套给客户进行对比
13、选择. 不能有求必应 客户会对房子有过多要求:东南向,功能分区好,?等等,你无法一一满足,最后客户也会失去购买的欲望. 将你的热情投入在介绍中,感染客户 像象沙盘介绍一样,户型推荐也是需要投入热情.你在推荐时,也要去描 述一种生活方式,从而激发他的购买欲望. 第五步:楼盘比较 要用数据和举例的方式阐明比较,不要打击别的楼盘,首先要肯定客户的观点,然后再将自己的楼盘户型.地段.价格上一一介绍给客户,让客户顺着你的思路去与其它楼盘比较.要锁定自己楼盘的特点优势. 第六步:逼定 逼定就是帮助客户快速作出购买决策.订购及下定金,它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤.任何产品的推销过程这个步骤是必不可
14、少的,而且它是衡量销售前期介绍优劣的标志,是销售经理协同销售员谈客的最主要的工作之一. 逼定时机: 已经激发客户的兴趣 置业顾问已经赢得了客户信任和依赖 有同一客户看该套房屋或者制造这种场景 现场气氛较好 逼定方式: 1.正面进攻,反复强调产品和环境的优点,重复购房手续.步骤,逼其下定. 2.若不成功就追根究底,找出问题,个个击破, 3.举例保证,现在定购是对他最有利,告诉客户不定而可能发生的利润损失. 4.提供某项特殊的优惠作为下定鼓励. 5.假设一切已解决,草拟付款.合同.交房日期等. 6.商议细节问题,多投入.了解,彼此付出. 7.采取一切行动. 8.诱发客户惰性. 逼定技巧:1.锁定唯一可让客户满意的一个单元,然后促其下决心 2.重复强调优点 3.直接强定: 客户经验丰富,二次购房,用于投资的同行; 客户熟悉附近房价及成本,直截了当要求以合理价位购买; 客户对竞争个案非常了解,若不具优势,可能会失去客户. 4.询问方式: 在接待客户的过程中通常采用询问的方式,了解客户的心理,并根据其喜好,重点突出产品的优点,打消其购房时可能存在的
