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1、2014年保险从业人员职业道德考试真题及答案1.以下关于道德基本特征的陈述，错误的是()。A.道德有一定的共同性，道德的共同性是永恒不变的B.道德具有阶级性和自律性特征C.道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现的不同特征D.不同的社会发展时代、不同阶级之间的道德也有一些可以继承的内容(答案：A.道德有一定的共同性，道德的共同性是永恒不变的;第33页倒5行)2.管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益。企业在经营过程中应该承担社会责任，尊重消费者的权益。()A.对B.错(答案：A.对;第191页倒数2,3行)3.保险代理人对投保人诚实守信
2、，要求做到():如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义;不做夸张宣传;不隐瞒对投保人有利的条款解释;不因私利而刁难被保险人。A.B.C.D.(答案：D.;第125页倒12行起)4.行政伦理以效率为目标，以下是行政伦理提高行政效率的举措的是()：监管人内部职能权限的合理划分;做出合理的决策，减少不必要的监管;增加工作流程，缩短工作时间。A.B.C.D.(答案：A.;217页中间部分内容)第5-7题为套题李莉为甲寿险公司的专业代理人，陈扬是A银行的理财经理，两人是私交甚好的大学同学，彼此在业务上互相支持，为彼此的老客户。刘菲是某IT公司的中级主管，是李莉和陈扬各自业务上的新客户。近日
3、李莉分别约刘菲和陈扬见面，将甲寿险公司最新推出的一款新型寿险产品介绍给二人。5.以下行为符合保险专业代理人基本行为规范中的“保守秘密”规范的是()：李莉将陈扬和刘菲的工资收入情况告知甲寿险公司;李莉为了支持陈扬在A银行的业务，将刘菲的个人信息、工资情况透露给陈扬;李莉在与自己的营销总监吃饭谈天时，将刘菲最近外遇的消息透露给营销总监;陈扬将李莉所不知的刘菲的个人信息告知李莉。A.B.C.D.(答案：A.130下半页)6.李莉虽然是甲寿险公司的代理人，但在客观公正的前提下，她可以向刘菲介绍其他寿险公司的产品，以便进行产品比较。()A.对B.错(答案：A.对;第128页倒数7行)7.A银行代理乙保险
4、公司的投资连结产品业务，李莉为了争取陈扬代理甲寿险公司的新型寿险产品，就告诉陈扬乙保险公司的产品不如甲寿险公司的产品，并诋毁乙寿险公司。李莉违反了基本行为规范中的“公平竞争”规范。()A.对B.错(答案：A.对;第129页倒数18行)8.职业道德建设的落脚点是使每个从业人员成为自觉的道德主体。()A.对B.错(答案：A.对;第261页3行)9.关于道德与法律关系的陈述，错误的是()。A.道德规范表现为一种抽象的原则与信念，法律规范则有明确、具体的行为模式和行为后果B.道德与法律调整的对象与范围不同C.道德与法律的评价标准完全相同D.法律是传播道德的有效手段，道德是法律的有益补充(答案：C.道德
5、与法律的评价标准完全相同P41页，倒数8行)10.以下有关保险管理人员工作职责的陈述，正确的有()：保险管理人员需要承担一部分下属的责任，为下属的工作考虑;保险管理人员被赋有制度化的权利，使其能够调度、指挥他人的工作活动，并拥有判断他人工作成果及奖惩的职权;保险管理人员在职务上必须保证公司的利益，并以社会利益为最终价值目标和考量，需要忽略自身价值的实现目标;管理人员以完成既定管理目标为基本责任，通过管理工作来增强组织的实力，保持公司持续的发展。A.B.C.D.(答案：B.189-190页前2行)11.目前，社会上存在唯利是图、损公肥私、损人利己、以权谋私、挥霍浪费等腐败的管理失序现象。以下有助
6、于解决这些失序问题的措施有()：进一步健全制度;加强监督;完善管理;管理人员加强伦理道德知识的学习，提高自身修养。A.B.C.D.(答案：C.192页6-8行)12.保险销售人员为了具备专业能力，自觉学习保险知识、保险产品和条款，了解消费者心理、消费者行为以及各种影响因素，这些努力体现了保险销售人员专业服务的职业道德。()A.对B.错(答案：A.对;第119页14行以下几行)13.对道德的调节功能，应从以下几方面予以理解()：道德调节的范围广泛，时间持久，具有层次性;道德从个人对待社会整体利益和他人利益态度的角度来调节人们的各种社会关系;道德和法律、宗教一样，是从相同的方面反映并反作用于社会生
7、活;不能因道德调节的效力有限就认为道德无用。A.B.C.D.(答案：D.;第36页倒1行)14.保险代理人除了在执业前取得法定资格之外，以下体现了保险专业代理人“专业胜任”规范的是()：在实践过程中有意识地检验自己的知识水平和结构，做出合乎实际的自我评价，发扬优点，改正错误;参加中国人身保险从业人员资格考试项目，努力取得各类资格;参加北京某大学的保险专业硕士研究生在职学习;在与客户见面时主动出示相关执业证件。A.B.C.D.(答案：D.126-127上半页，130页下半)15.保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括()：在保险期届满之前及
8、时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜;如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险;如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项;如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。A.B.C.D.(答案：C.;第141页倒8行起)16.在“无人之态”时，做了好事，没人为你扬名;做了坏事，也没人批评你;需要有高度的自觉性，时刻不忘用职业道德规范来约束自己，这就是职业行为准则中的()。A.防微杜渐B.慎独C.自省D.自重(答案：B.慎独;第121页6.(3)17.以下()不属于行政伦理在保险监管中的作用
9、。A.保证保险监督管理机关正确行使其行政权力B.促使保险公司提高经营管理效率C.提升监管人员的职业素质与职业道德D.维护保单持有人合法权益的有力保证(答案：B.促使保险公司提高管理效率;第217页5行起)18.提高核保理赔的工作效率，要求核保理赔人员做到()：减少不必要的时间拖延;减少不必要的评估和检查;减少过多的技术要求;减少对合同的审核。A.B.C.D.(答案：A.;第161页倒10行)19.以下关于企业价值观特征的说法，不正确的是()。A.企业价值观是自发产生的B.企业价值观是企业所有员工或大多数员工共同持有的精神品格C.企业价值观是企业文化的核心D.企业价值观对企业员工具有持久的精神支
10、撑力(答案：A.企业价值观是自发产生的;第290页16行)20.以下关于保险企业社会责任的说法，不正确的是()。A.保险企业社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任构成B.保险企业要生存和发展必须履行经济责任和法律责任C.伦理责任与慈善责任是更高层次的责任，对保险企业具有法律约束力D.承担社会责任有利于保险企业培养员工共同的价值观和归属感(答案：C.伦理责任与慈善责任是更高层次的责任，对保险企业具有法律约束力;第303页第19行)21.消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品或者通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品，有权利要求销售人员出示()。A.学历证书B.保险公
11、司介绍信C.身份证D.保险代理从业人员展业证书(答案：D.保险代理从业人员展业证书;)22.关于核保人员对保户信息予以保密的说法，正确的是():核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则;核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象;核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止;核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益。A.B.C.D.(答案：A.;第155页5行)23.()是社会公德中一个最普遍、最重要的要求，是职业道德规范的基础。A.诚实守信B.爱岗敬业C.服务群众D.办事公道(答案：B.爱岗敬业;第55页倒8行)24.保险经纪人代表投保人的利益，应忠于投保
12、人。因此，保险经纪人不得():出于自身追求高佣金的目的而牺牲投保人的利益;欺瞒投保人;串通保险公司欺骗投保人;挪用保费。A.B.C.D.(答案：A.;第141页2行起)25.从企业文化的视角看，企业制度不仅是强制性的规定，更是一种()，通过在制度中渗透管理理念，提高员工对制度的认同感，促使员工自觉遵守，从而实现制度向文化的转变。A.利益导向B.价值导向C.规则导向D.情感导向(答案：B.价值导向;第293页16行)26.从事保险经纪业务必须具备的资格条件包括()：取得保险经纪从业人员资格证书;具有本科以上学历;受聘于保险经纪公司;取得保险经纪人员执业证书。A.B.C.D.(答案：A.;第140
13、页倒1行)27.保险企业履行社会责任的路径包括()：政府采取财政补贴或税收支持等方式促进保险企业主动承担社会责任;建立保险企业履行社会责任的自律约束机制;新闻舆论加大对保险企业承担社会责任的宣传和引导工作;政府推进保险企业社会责任的法制化，使社会责任纳入法制化、规范化的管理体系。A.B.C.D.(答案：D.;第306-307页倒1行)28.职业道德有多种表现形式，通常包括()：工作守则;劳动规程;服务公约;规章制度。A.B.C.D.(答案：C.;第49页1行)29.以下关于社会公德的叙述，正确的是()：社会公德是对社会成员的一般道德要求;社会公德是人类社会发展中稳定不变的道德因素;社会成员能不能遵循基本的、起码的公共生活规则反映出整个社会的总体文明水平;社会公德的突出特点是公共性。A.B.C.D.(答案：C.，第38页倒15行)30.以下关于保险培训人员基本行为规范的说法，错误的是()。A.保险培训人员应大力弘扬表率精神，努力做到：
