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1、零售店规章制度店铺规章制度范本篇一：专卖店管理规章制度专卖店管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工； 二工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作，三上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！四上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！； 六、服从分配服从管理、
2、不得损毁公司形象、透露公司机密； 七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理九、员工服务态度：1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户； 十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励20_元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无
3、客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元； 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次； 4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次； 5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%； 十一、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度； 十二、辞职条件：1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离
4、职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续矿工3次/月； 2、拒客或与客户发生争吵3次/月； 3、泄露本公司机密1次/月； 4、偷盗本公司财物者； 十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！篇二：专卖店员工管理制度云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用专卖店员工管理制度（试行
5、）第一章 组织架构图第一条 定义专卖店组织架构云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用第二章 公司制度第一节 工作职责第一条 导购员工作职责一、职称：导购员二、基本职务功能：从事店内商品的销售活动三、各种关系：直属主管：店组长/店长四、职责：1.为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标； 2.保持卖场清洁，维持现场整齐； 3.主动出样并及时更换样品； 4.5.参与收货进仓及验货； 6.整理仓库，保持仓库整齐整洁； 7.8.9.参加店内盘点工作； 10.11.12.13.14.POS机、打印机、传真机的日常操作及清洁保养工作，关店前关闭电脑； 18.负责准确完成帐务、现金的交接工作
6、； 19.按公司要求播放音乐； 20.及时提供补货信息； 21.切实完成店长交办的事项； 22.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用23.遵守营业员守则。第二条 店长/店组长工作职责一、职称：店长二、基本职务功能：通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动。三、各种关系：直属主管：督导直接下属：导购员、收银员四、职责：业务管理：1.以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，售计划明细表并追踪考核； 2.3.4.5.6.监督检查价格牌的价格是否正确，物价局要求执行； 7.8.准时完成公司要求的各类报表； 9.10.发票及销
7、售凭单(小票)需求量的核算与领取； 11.12.13.(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品卖向，促16.监督做好每日的现金盘点工作，收银员之收款金额要与营业员实际售货金额持平； 17.负责安排落实每月店内盘点工作； 18.收银员请假或不在店时代理收银员工作，收银员在岗时不得代收款； 19.安排落实盘点工作； 20.对店内销售情况进行分析p ，检核每天上柜货品之货充足程度，据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪；云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用21.对进(退)店的货物，安排店员认真地清点验收(退)，若发现差错必须及时与督导联系； 22.负责监督并检查商品是否按公司
8、要求陈列整齐，确定商品组合与商品陈列，按时领取促销用品，组织店员及时布置； 23.做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报,按公司制度赔偿； 24.妥善(按公司要求)处理售后服务。行政管理：1.主持早训、晚训，同时做好内容记录； 2.公司通知的公布及文件的保管与保密工作； 3.每月人员排班及考勤记录与监督； 4.监督管理下属的仪表仪容及服饰整洁工作； 5.每月合理申请领取与控制日常用品及办公用品； 6.监督与管理开店前及关店前的各项准备工作； 7.8.工进行基本培训； 9.合理控制各类费用。第一条 头发必须保持整齐清洁，不允许夸张怪异的头发造型，不得染过于夸张的发色。第二条第三
9、条第四条2mm，修剪整齐干净。站姿导购员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。第三章 劳动条例第一节 新进员工入职须知第一条 员工入职须提交以下资料：云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用A填写员工信息表格； B近照1寸2张； C身份证复印件及户籍证明复印件(外地户口2份)； D学历证明复印件； E技能证书复印件； F健康证明书原件； G劳动手册及劳动关系证明复印件(失业证、下岗证、协保书)等。第二节 试用期规定第一条 店员试用期一个月。第二条 通知对方解除合同。第三条 长不超过三个月。第四条 试用期的工资为转
10、正后薪资的80%正第一条第二条 必须交齐公司规定提交的相关证件方可转正。第三条第四节 调 职第一条第五节 离 职离职分为辞职、辞退、开除、停薪留职四项。第一条 辞职流程本人向直属主管提出篇三：零售店存货管理制度门店存货管理制度1、目的为了规范公司零售门店之存货管理，明确相关流程及相应部门之责任，根据财政部、证监会等五部委发布的企业内部控制基本规范及其配套指引企业内部控制应用指引第8号资产管理，结合公司实际情况，特制定本规定。2、定义本规定所指的零售门店，是指_有限公司陕西分公司拥有的所有门店，也包含各地市分公司下属的所有门店。本规范所称之存货（或“货品”）是指存放于零售门店的用于出售、促销、宣
11、传等物品，包括在销售的手机、用于促销的赠品、手机配件电池等、宣传品、道具等。不包括固定资产、办公用品、备用金等。零售门店存货的管理包括取得、验收与入库、仓储与保管、发出、盘点处置等。3、职责分工3.1 零售门店负责人：确保门店存货业务管理得到有效控制，对门店总仓及零售门店营业厅存货的收发、仓储保管、盘点以及流失承担相应的领导责任。对零售门店存货进行管理，保持最佳的库存结构，负责或货品的入库，零售门店的货品配发于退货。3.2、零售门店营业员：对零售门店存货负管理、保管责任，包括营业厅的演示机，仓库保管，盘点。3.3零售门店仓管负责货品接收、验收与入库，发出、仓储保管、盘点与损益处理等。3.6子公
12、司财务部门负责存货采购、销售与流失的会计核算工作；监督零售门店的存货管理，不定期抽查各零售门店存货。3.7子公司人资部门每月工资中扣划责任人赔偿金额。4、子公司门店货品配发货品配发是指将货品由子公司总仓（以下未经特别指明，所涉及的总仓均指子公司总仓）配发到特定的零售门店以进行销售、市场宣传、促销等。4.1 配货需求各子公司根据订货会确认的订货明细，由商品营运部门安排配发至各零售门店；如有增加需求各门店则以补货单形式发至总仓，经商品营运部门根据总仓库存情况审核通过后，由总仓进行补货配发；或者直接由商品营运部门结合门店销售及库存情况进行合理补货给门店。4.2 货品配发出库仓管员根据订货单和配货单需
13、求进行货物分拣出库，生成的出库单与配货单经物流部门主管审核无误后，打印装箱单即可发货，同时及时完成ERP过账，以做到账实相符。4.3 货品验收入库配发的货品运送到零售门店后，零售门店接收人员应对货物进行初步验收，检查包装是否完整，并在送货人员携带的货品流转登记簿上签字确认。初步验收只对收到的货物进行初步清点，以箱或（包）为单位进行验收。零售门店在初步验收之后，应组织人员在收到货物的当天进行详细验收，包括核对所收到的货物之款式、尺码、颜色等是否与出库单一致。经核实无误后及时完成ERP过账，以做到账实相符。4.4 零售门店收货差异处理零售门店对所收到的货物进行详细清点，如果发现数量短缺，应立即在出
14、库单上注明并传真或电话通知商品营运部门，商品营运部门接到反馈后，填写工作联系单与物流部门联系，核实货品短缺情况，物流部门根据核实结果，填写配货少货投诉处理记录表，并根据相关人员之责任进行库存调整或处罚。4.4.1 因物流部门内部员工工作失职造成的损失的短缺或货损，应立即报告部门主管，确定责任人，进行相应的处罚。A.金额在100元（含）以内的，由责任员工负责全额损失赔偿。B.金额在100元以上，1000元（含）以内的，由责任人承担50%的赔偿，并由公司通报批评。C.金额在1000元以上，5000元（含）以内的，由责任人承担30%的赔偿，并由公司通报处分。D.金额在5000元以上的，承担20%的赔
15、偿责任，公司予以开除，并追究物流部领导相关责任。4.4.2 因承运方的过失造成短缺或货损的，应立即查明货损原因，并及时向主管报告货损失的处理进程，跟踪货损处理进度。A.已与公司签订运输协议的承运方按照协议要求进行赔偿； B.未签运输协议的，损耗的服饰类货品，原则上按照吊牌价的六折赔偿，赔偿按四折处理或赔偿不能兑现的，物流部门须以签呈的形式提出赔偿建议后，报公司总经理签批处理。C.运输过程中造成损坏的道具、辅料按照出库价进行赔偿。5、货品调拨货品调拨是指将货品由一个零售门店调到另一个零售门店的行为，包括同一子公司不同店铺之间的调拨，也包括不同子公司之间的调拨（货品调拨由商品营运部门统一安排，零售门店不得自行调拨货品。5.1 同一子公司不同店铺之间的调拨5.1.1店铺之间临时调拨门店之间自行商讨，并填写调拨单，一式两联，双方签字确认，并及时录入ERP系统
