物业客户部岗位职责七篇2021

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1、精品范文模板，值得参考借鉴！物业客户部岗位职责七篇2021物业客户部岗位职责七篇2021 物业客户部需要熟悉物业管理法律法规、客服工作个环节和程序、公司客户服务相关管理规范、服务规范和作业规范。以下是为您推荐。 物业客户部岗位职责1 1.在项目负责人的领导下，负责全面主持客服部的工作和履行客服部部门职责，以及客服部资产的管理; 2.按公司规定及管理流程执行各项客服工作，根据公司不同的发展阶段，对客服管理规定及工作流程提出建议或优化方案; 3.负责督导部门员工对楼宇的公共区域、公共设备、设施、清洁、绿化等方面进行的巡检工作，积极发现问题并督导相关部门解决问题; 4.负责督导员工及时跟进处理小区业

2、主报修或各类设施设备的报修处理工作; 5.负责业主的装修管理及装修后的验收工作，安排部门员工进行装修巡查，确保装修期间的安全、卫生、清洁，及时发现违章违建行为，消除事故隐患或投诉; 物业客户部岗位职责2 1、代表物业对接地产总部，做好新项目前期承接工作; 2、与房办、业委会等保持良好关系; 3、做好现有项目保有。 物业客户部岗位职责3 1、负责完善项目客服部门的业务操作规范; 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 3、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 4、落实部门协调和各项推广活动的配合; 5、人员日常管理，人员培训等工作; 物业客户部岗位职责4 1.负责KA商场的开拓和维护，挖掘需

3、求，结合公司资源为客户提供良好的解决方案; 2.针对目标商场，推进合作，联合商场开展线上线下活动; 3.协助产品、市场等部门，推进新产品试点及其他项目; 4.完成公司下达的各项KPI指标。 物业客户部岗位职责5 l 全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标; l 协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程; l 确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例; l 处理好物业公司与商户/租户的关系，充分了解商户/租户的需求，做好有效沟通及提供优质服务; l 熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程; l 其他高级物业经理安排的工作。 物业客户部岗位职责6 1.负责对接企业、政府等大客户的业务合作开展和后期运营维护工作; 2.负责收集行业市场、竞争对手的信息和动态; 3.其他领导安排的工作。 物业客户部岗位职责7 1、负责地区大站、室分基站选址、机房配套、宏站选址定址。 2、负责与运营商之间的沟通交流。 3、负责与房地产开发商、物业公司和业主委员会的沟通协调。 4、负责跟进物业合同的签订，审核和整理合同。 第4页/共4页