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1、寄递事业部半年工作总结|公安寄递物流年终总结 一、业务量收完成状况 2021年1-5月xx寄递事业部完成收入502.11万元，同比增长165.05%，完成进度48.51%。标快完成52.3万元，同比增长150.23%，完成进度33.74%，其中窗口标快完成2.73万元，同比增长19.73%，完成进度9.1%；电商快包完成收入188.71万元，同比增长16.23%，完成进度33.11%，快递包袱业务量完成71.69万件，同比增长80.85%，完成进度39.82%；国际收入完成258.5万元，完成进度99.42%。 二、预料6月份完成状况 6月寄递专业预料完成收入43.05万元，其中电商快包完成收
2、入22万，标快20.55万，国际业务0.5万。 三、经营亮点及工作举措 （一）标快业务 1.项目营销 4月份，xx寄递对标快、快包的项目和客户进行了梳理，对10多个项目和客户制定了项目方案，并召开了营销、管理、揽投人员项目制动员大会，并进行了认标，标快项目得到有效推动。 赣服通项目：配备专人驻点行政服务中心，与各办证窗口的联系沟通，开办了临时身份证、市场监督、房管、交通、印章窗口等寄递业务;胜利营销教化局贫困资助业务，5-6月已寄递167份，产生标件收入2241元。 同城项目：成立了xx同城寄递项目组，实行项目制运作，2-3月营销教材教辅同城寄递业务3859份，收入32500元。联通同城寄递手
3、机卡收寄6份，中行欠费催缴函同城寄递12份。 司法项目：在与区法院保持良好合作的基础上，与锦江、洪湖等乡镇法庭加强沟通，并指派专人跟踪法院专递邮件的投递状况，刚好反馈给各法庭。1-5月完成法院专递收入10.3 万元。 警邮项目：项目负责人与公安局户政科人员一起到全区各派出所进行营销，放置了宣扬提示牌，并对详细经办的户籍员进行现场培训，提升快证转化率。 2.基础揽收 制定下发2021年一季度寄递客户开发考核激励方法，组织营销、揽投人员开展客户营销开发活动，要求营销、揽投人员日常注意客户信息的收集，对收集有效信息和胜利开发的赐予相关激励。标快客户开发16户，国际客户1户。 制定了xx寄递二季度标快
4、业务发展劳动竞赛活动，对揽投人员（含乡邮员）收集有效客户信息、走访协议或潜在客户、揽收零散客户标件等进行竞赛激励，激发了揽投人员发展标件的主动性。4-5月标件收入148413.53元，同期增长74.22%。 大客户开发：推行大客户项目制运作，与兄弟华兴客户签订了标件合作协议，3月7日起先运作，到5月底共收寄省内标件2106件，省际标件686件创建收入71840.8元。 （二）快包业务 老客户深化挖潜，经多次走访沟通，一月份与智诚电商达成2021年快包业务量日均不低于1200件的合作协议。3月份与中童视品轩电商大客户签订协议，3月17日起先发货，截至5月底寄递106942件，创建收入267351
5、.6元。 做好新客户开发工作。截止到5月开发本地电商快包客户19户，其中日发货量30件以上客户5户，大部分为3公斤以内轻小件客户。 四、存在的问题 1.基础客户数量偏少，收入主要靠大客户拉动，遇到疫情等突发状况，造成寄递量下降，影响收入完成进度。 2.项目营销进展缓慢，后续跟进不够。 3.营销意识不强。揽收员揽收意识不强，挖掘客户的动力不足，都是疲于应付投递，坐等客户上门的意识还未变更。 四、下步工作 （一）做实标快业务 1.做好销售化转型，推动基础揽收 一是做好揽投部站销售化转型工作，实行建设家邮栈、区分重点和非重点段道的方式，强化段道揽收功能。二是跟踪顺丰揽投人员，抢占商企和园区标快市场。
6、三是做好标件大客户的营销服务工作，增加客户粘合度，如兄弟华兴寄递相框合作初期存在投递不刚好和破损较多等状况，我们制作了易碎警示贴张贴在邮件显著位置，并每天跟踪邮件运行状况，主动与投递人员沟通投递事宜，得到了客户的确定。 2.抓好标快项目营销。 警邮项目，接着开展身份证、出入境证件、车牌寄递合作，加强与户政科、各派出所户籍警的沟通，提升身份证寄递转化率，除办证时加强寄递宣扬外，对留存身份证进行电话营销，提升身份证寄递量 同城寄递项目，在前期教材同城寄递3000多份的基础上，开展商超生活用品、通信公司手机卡、鲜花礼仪等同城寄递业务营销活动。走访营销房地产入伙通知书同城寄递业务。走访营销农行、工行等
7、欠款催缴同城寄递业务。 赣服通项目，派驻人员加强与办证大厅的每个窗口的沟通，提高公安窗口、市场管理窗口、不动产窗口等证件寄递量。同时对经济大厦各个政府部门再次走访，宣扬公文寄递专营政策。在税务大厅支配专人引导网上开票，增加税务发票寄递量。 司法项目，协作市寄递事业部做好法院专递送达集约化建设工作，提升法院专递服务品质。 3.开展窗口标快竞赛，开拓农村市场：组织开展网点窗口标快业务竞赛，营造标准件业务发展氛围。重点开拓锦江原件园区市场，锦江“家邮栈”已经建立，对负责人重新选配，加快锦江寄递市场开发， （二）做大快包业务 1.做好电商大客户的营销挖潜工作，一是进一步与智诚电商、视品轩等现有电商大客
8、户加强沟通，加大邮政快包寄递量，视品轩在日均1500件的基础上再提升，智诚电商要提升到日均1200件，二是做好中童米业电商客户的服务工作，6月6日起先运作，预料日均1000件左右，目前做好了车辆等打算工作，运作后做好主动客服，增加客户粘性。 2.做好中小电商客户的营销开发，梳理邮管局、商务局公布的电商客户信息，逐个营销攻关，在今年1-5月增加福升家居、咪咪家居等20多个快包客户的基础上，接着大力发展本地中小电商快包客户数量，以提升xx快包整体边际贡献率。 3.做好退换货和企业快包揽收工作，一是利用家邮栈网点收寄和揽投员名片营销，做好快包退换货市场。二是加大工业园区企业快包市场开发力度，抢夺原先被申通、圆通占据的市场，在损益核算的基础上充分利用价格政策进行营销，目标客户锦江元件客户、县城工业园木雕客户等。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页
