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1、2006年电信营业服务部工会女工委工作总结:工会女工委工作总结营业服务部工会女职工委员会在市公司工会和市总工会的正确领导下,针对女工工作面临的新形势、新状况、新问题紧紧围绕中心,立足一个“新”,突出一个“实”字,转变观念,创新思路,听从大局,主动发挥桥梁作用、纽带作用,不断探究创新,以第五轮“芙蓉杯”女员工素养达标和企业劳动竞赛为契机,从提高女员工素养入手,切实维护女员工利益,以实现整体超越为目标,增加女员工发展的实力和动力,充分发挥半边天的作用;主动参与各项活动,精彩地完成了各项工作任务,并取得了较好的成果。一、 以提高实力,强化自身为关键点,开展争创活动,努力增加女员工发展的实力和动力。1
2、仔细组织女员工开展第五轮“芙蓉杯”女员工素养达标竞赛活动。一是全部室女员工按要求自定了个人素养达标安排,开展了形式多样的达标创建活动。并对每位员工的素养达标档案实施动态管理,每实现一项达标安排便进行登记表彰,刚好驾驭达标进度。主动参与市公司组织的以“学习新学问、创建新业绩、树立新形象”为主题的女员工演讲竞赛活动,我部室东茅岭营业厅员工谭海清取得了二等奖的好成果。二是,在前台营业窗口开展“学习型”、“创新型”、”整体超越型”芙蓉杯兵岗创岗活动,结合本部门的特点,根据创建要求,制定创建方案,东茅岭营业厅以争创“整体超越型”班组为目标,火车站营业厅以争创“学习型”班组为目标并按要求制订“有规划、有目
3、标、有园地、有考评、有台帐、有嘉奖”的六有安排。建立了三个竞赛活动园地。2、以推动团队建设,打造优秀团队,实现价值最优。由于营业工作的特别性,本部门95%以上的员工为女员工,并且是一支特别年轻的队伍,管理难度比较大,如何使全体员工“心往一处想,劲往一处使,成了管理上的瓶颈。为了突破这个瓶颈,部室实行了在内部组建团队的方法。并依据最新的人类性格测试方法对每一位员工进行初步摸底和日常考核相结合的方式来组建团队。3针对性培训,系统化学习,创建“学习型班组”。部室制定全年业务学习培训安排和业务学习授课安排,指定专职业务学习专干和授课老师,依据从学问技能素养三个层次的培训模式对员工进行系统培训,并组织业
4、务学问测试,对培训效果进行评估,对存在的不足进行跟踪辅导的全方位的立体培训模式,确保人人过关,个个合格。全年组织各类培训30余次. 4、供应发展平台,提升个人实力。为开发员工的潜在实力,促进员工充分发挥其才能和才智,以个人的成长为基础带动整个集体的成长,部室推出了“争先创优”活动,通过评比“每月之星”、年度“十佳营业员”、年度“十佳服务标兵”、年度“十佳业务能手”、等等来激发员工的工作热忱,使之把为企业工作转变为为自己工作的工作观念,从源头上变更人,提高工作主动性。依据团队的总体状况进行月度考核,评比先进团队、和先进个人并进行嘉奖。激励员工利用业务时间,通过自学、函授、网上高校学等形式的学习,
5、主动为员工创建学习条件,并赐予嘉奖;主动参与各项读书活动,仔细学习第五项修炼,人人有学习笔记,个个有读后感、有读书论文.并激励员工提合理化建议,其中东茅岭班组共提有合理化建议30条,其中设置计费系统协调员和组建团队被市公司接受,增加温馨提示和玻璃门推拉标记等13条被部室接受。通过达标活动,其中东茅岭共有1人加入党组织,29人加入团组织,1人获本科文凭,23人获专科文凭,4人被评为三星级服务员,4人被评为二星级服务员,8人被评为一星级服务员,5人被评为优秀团员,3人被评为先进女职工。5主动努力投入到劳动竞赛的活动中。为充分发挥女员工在构建和谐电信的主动作用,围绕中心,听从大局,动员全体员工为构建
6、和谐岳阳电信建功立业,努力投入到市公司组织的各项劳动竞赛,助力企业发展,在今年市公司组织的“奋进杯”业务拓展劳动竞赛的过程中,全部室以饱满的斗志,全身心地投入到各项业务竞赛中,克服时间紧、任务重、难度高的特点,全部室上、下一心,你帮我,我帮你,发扬团结互助精神和团队精神,不让任何一个员工掉队,不放过任何一个增长业务的机会,经过全体人员的共同努力,我部室提前一个月超前完成了生产任务,并取得了15名女员工进入了前三十名的好成果。二、主动开展、参与各项文体活动,创建健康舒适的和谐环境。为活跃员工的业务文化生活,推动企业精神文明和物质文明建设健康发展,使员工感受到集体的暖和、体会到工作、生活的轻松、安
7、逸与华蜜,让每个员工都融入欢乐工作的氛围中,部室组织了丰富多彩的文体活动。室内,猜谜语、唱歌乒乓球竞赛羽毛球竞赛等活动,户外,组织员工到临湘6501 工程一日游、庐山一日游、“三八”节文艺活动、“五四”青年节为弘扬爱国主义文化,加强爱国主义教化开展的军事体验活动,以及七月份组织了野外烧烤等活动,并主动参与市公司组织的保龄球竞赛和 乒乓球竞赛,我部室员工周颖获得了乒乓球竞赛其次名的好成果 。 通过一系列的文体活动,不仅丰富了员工的业务文化生活,也陶冶了员工的情操,提高了女员工的综合素养,加强了员工之间的凝合力和向心力。三、 以人为本,全面创新,切实加强女职工的权益爱护,传递企 业关怀,为员工办实
8、事、办好事“客户的满足是我们追求的目标,但是首先要有满足的员工,这些满足的员工才能服务好客户,才能有满足的客户,满足的客户才能为企业带来许久而丰厚的收益,企业的发展才是许久的。”以人为本正是以这样的思想,我中心工会把对女工的关怀刚好送到女员工中去,为女员工为实事,为好事,生活方面,我们为每位过生日的员工送去生日问候及生日礼物;对结婚生小孩的员工送鲜花;对生病住院的员工进行慰问和探望;对家庭困难的员工组织捐款、捐物,今年初我部室陶启的母亲不慎跌倒引发脑溢血,陶启自小由母亲一人抚养长大,经过这次事故后有可能变成植物人,并终身都须要人照看,面对突如其来的变故,陶启不知如何应对,在这个时候,我们的员工
9、纷纷出谋划策,由工会牵头组织自愿捐款,并与市工会联系发动全局员工发扬“一方有难、八方支援”的精神,共捐得爱心款10020元,并派代表慰问探望了陶启的母亲,虽然现在陶启每天除了工作还要照看母亲,但是有了大家的扶植,她变得更加坚毅了。因为她知道有优秀的团队在扶植她,在与她共渡难关。为了更好地维护女职工合法权益和特别利益,加强女职工的法律学问宣扬教化,部室组织全体女员工学习劳动法女职工劳动爱护规定、妇女权益保障法等法律法规,确保全部女员工参与生育保险等各类保险,教化广阔女职工自强不息,追求新学问,学习新技术,激励女职工要做到精一技、会二技、学三技,由技术单一型向复合型发展,紧跟时代和企业的发展。不断深化女职工“争先创优”竞赛活动,大大激发了女职工学业务、学技术、比业绩、比奉献的主动性。女职工参加技术比武、岗位练兵、争做技术能手等竞赛活动达到90%以上,充分发挥了女职工在企业发展中半边天的重要作用。2006年在全体女工的大力支持下,我们充分发挥工会在构建和谐企业中的主动作用,结合工作实际,在过去工作的基础上,开拓创新,总结阅历,为企业的发展作出了新的贡献。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页