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1、2021年国开电大企业文化管理形考案例分析3答案企业文化管理第三次形考作业案例分析题（100 分） 一、福特公司为何进行文化变革（50 分） 亨利福特是福特汽车公司的创始人，自从 1905 年白手起家开始，15 年后建立了世界上最大、赢利最多的制造企业，在 20 世纪初的美国汽车市场上几乎占据垄断的地位，福特汽车公司主要依靠公司利润而进行的公司积累就达到了 10 亿美元（这个数字在当时相当大），但到了 1927 年，福特汽车公司却落到了摇摇欲坠、失去市场领先地位的地步。之后的 20 年，几乎每年都亏损，直到第二次世界大战。1944 年，亨利 26 岁的孙子福特二世在没有任何经验的情况下接管了公
2、司，两年后，又将他的爷爷从管理最高宝座赶了下去，引进了一套全新的管理班子，拯救了公司。这次管理革命，实际上是公司文化的一次重大变革，因为通过这次改变，福特汽车公司抛弃了落伍陈旧的文化传统，用德鲁克的话讲：“老福特之所以失败是由于他坚信一个企业无需管理人员和管理，他认为，他需要的只是所有者兼企业家，以及他的一些助手。福特与他同时代的美国和国外企业界绝大多数人士的不同在于，正如他所做的每一件事那样，他毫不妥协的坚持其信念。他实现信念的方式是：他的任何一个助手，如果敢于像一个管理人员那样行事、做决定或者没有福特的命令而采取行动，那么无论这个人多么能干，他都要把这个人开除。”福特汽车公司原有的文化根深
3、蒂固，其文化的核心价值观无法适应市场竞争加剧的外部环境，成为导致福特汽车衰落的主要原因之一。 问题：请你用企业文化变革理论来分析上面这个案例。 答：一、企业战略发生重大调整企业战略必须随市场竞争不断进行调整，每一次大的战略变革都会对企业产生很大的影响，企业成员对战略的认同和参与度，取决于核心价值观的标准，所以新的战略需要有新的企业文化支持，这种情况下，企业文化变革往往会伴随战略的调整而进行变革。二、企业危机出现每次企业出现危机时，例如经营危机、财务危机，人们都很容易对企业文化产生怀疑，而这时恰恰是企业最需要文化支持的时候，此时企业领导人最喜欢导入新的企业文化理念，重塑员工的信心，从而渡过企业危
4、机。三、企业主要领导人更换企业主要领导人在每一次的更换过程中都会和行入新的企业价值观，或者对原来的企业价值观进行创新，新的领导人对文化变革的需求取决于他对文化及竞争环境的认同度。四、原有企业文化已经不能使企业适应外部环境的竞争企业文化是企业成员生存的环境，它是调整企业和外部环境使其相适应的途径，因为企业文化本身是具有的延续性，一般企业文化都需要在适当的时候进行创新，特别是在外部竞争环境发生变化时，企业文化创新就必需提上日程了。二、用文化促进五矿战略转型（50 分） 自我国加入 WTO 以来，国内外形势和经营环境发生了重大变化。中国五矿集团领导班子在认真分析各种影响因素的基础上，结合集团自身实际
5、，顺应经济社会发展的时势和企业发展的内在要求，提出了战略转型的决策，制定了新的发展战略，寻求新的价值增长点。所谓战略转型就是由原来传统的计划经济色彩浓厚的国有企业转变为适应社会主义市场经济、建立起现代企业制度、管理高效的现代企业；由一个单纯依靠金属矿产品进出口业务的贸易公司转变为集金属矿产品的勘探、开发、冶炼、加工、贸易为一体的、具有完整产业链的国际领先的金属矿产企业集团。战略转型是一项系统工程，是一个整体推进、多层联动的战略体系的演变过程。它不仅包括业务转型和内部管理的变革，更重要的是企业文化的转变和员工观念的更新，可以说后者是决定战略转型成败的关键所在。正是基于这种认识，早在 2004 年
6、年底，五矿集团就成立了集团企业文化建设领导小组和工作小组，聘请了专业的咨询公司，对集团形象识别系统进行了重新设计，对集团企业文化的历史、现状及未来发展方向进行了充分的诊断评估，形成了细致全面的企业文化诊断评估报告。在此基础上，经过多次沟通和研讨，反复提炼和修改，于 2006 年 6月完成了集团企业文化理念和规范的提炼，发布了企业文化手册，确定了“诚信、责任、创新、和谐”的价值观，“团结、务实、高效、奉献”的企业精神，“珍惜有限，创造无限”的经营理念，“制度有限，管理无限”的管理理念，以及员工行为规范。五矿集团还制订了完整的企业文化建设实施规划，明确了集团企业文化建设的总体目标，力争用 3 年左
7、右的时间，建立起适应社会主义市场经济和全球化发展要求，遵循先进文化规律，符合集团发展战略，体现员工根本利益，具有五矿集团自身特色的企业文化体系，使集团凝聚力显著增强，员工创造力有效激发，集团核心竞争力明显提高。实施规划还提出了推进企业文化建设的具体措施。2006 年 6 月 30 日，集团召开了企业文化建设实施启动大会，标志着集团的企业文化建设进入正式实施阶段。近一年来，集团党群组织按照实施规划的要求，齐抓共管，形成合力，宣贯集团文化的各种活动蓬勃展开。“爱我五矿、建我五矿”演讲比赛主题鲜明、形式新颖、效果显著。创先争优活动激发员工奉献精神，催人奋进。关心照顾离退休老干部，传递了组织的温暖。制
8、定实施职代会提案工作办法，畅通了民主渠道，有利于建设和谐五矿。深入实施企业形象系统，集团统一、现代、开放的形象更加鲜明。随着企业文化建设和战略转型的推进，集团 2006 年的各项工作取得了丰硕成果。集团坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，紧紧围绕战略转型，狠抓业务经营，积极开展区域经济合作，努力实施“走出去”战略，大力推进企业文化建设，使集团重要资源的占有量进一步增加，主营业务的产业链进一步完善，海内外营销网络进一步健全，专业管理能力进一步提高，经营规模和经济效益取得了新的增长，实现了“五年打造一个新五矿”的良好开局，企业文化对集团经营和战略转型的促进作用初见成效。 问题： 请你用企业文化与企业
9、竞争力理论来分析上面这个案例。答：用先进文化促进战略转型，要实现集团的战略转型，最关键的因素是人，是人的观念的转变和思想的统一，而这正是通过企业文化建设才能够实现的。广大员工既是企业文化建设的主体，也是实现战略转型的主体，广大员工的理解、支持和积极参与，是顺利推进企业文化建设和实现战略转型的基础和前提。通过多种渠道、多个层面和多种方式，教育广大员工认知和认同“诚信、责任、创新、和谐”的核心价值观，摒弃过去那些与此不相适应的各种旧观念和旧思想，把观念真正转变到集团倡导的核心价值观上来，自觉规范自己的言行，激励自己努力工作。教育广大员工精诚团结，勤奋务实，积极进取，乐于奉献，把思想统一到“团结、务
10、实、高效、奉献”的企业精神上来。充分相信广大员工，紧紧依靠广大员工，激发他们的潜能，调动他们的积极性和创造性，团结一心，共同努力，顺利完成战略转型的任务。在集团企业文化建设过程中，要始终坚持以下几项原则。一是坚持先进文化前进方向的原则。五矿文化是建设面向世界、面向未来的现代企业文化。要从集团实际出发，以提高核心竞争力、促进战略转型和可持续发展为主题，把培育企业精神和价值观作为企业文化建设的核心。大力弘扬“团结、务实、高效、奉献”的企业精神，牢固树立“诚信、责任、创新、和谐”的价值观，认真践行五矿使命，努力实现五矿愿景。二是始终坚持以人为本的原则三是始终坚持企业文化建设与经营管理相结合的原则四是始终坚持突出重点、循序渐进的原则。五是始终坚持统一性和系统性原则。企业的凝聚力和核心竞争力将进一步增强，为促进战略转型，实现5年发展目标提供强有力的精神动力和人文支持。
