[精选]电子商务运作模式

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1、第二章电子商务运作模式,经济与管理学院：马佳 E-mail：,沈航经济与管理学院,主 要 内 容,沈航经济与管理学院,学 习 目 标,掌握B2B、B2C、C2C电子商务模式的类型、收入来源和具体运作策略； 熟悉电子市场的概念、类型及运行机制； 了解C2B、网络社区、博客等创新电子商务模式的基本原理。,沈航经济与管理学院,导入案例-阿里巴巴电子商务,案例思考题： 分析阿里巴巴集团采取了哪些电子商务运营模式？并分析不同运营模式的收入来源。 B2B；B2C广告支持的搜索引擎；C2C。 阿里巴巴、淘宝分别是如何解决电子商务交易过程中的安全、物流、支付等问题？ 安全：信用认证； 物流：第三方物流； 支付

2、：第三方支付支付宝。 淘宝为什么采取免费策略？采取免费有什么优缺点？请你设计淘宝的收入模式。 培育消费者群体； 消费者行为转变； 消费习惯的培育。,沈航经济与管理学院,第一节 电子市场及其运行机制,沈航经济与管理学院,一、电子市场及其运行机制 电子市场的概念： 电子市场提供电子的或者在线的方法来推动买卖双方的交易，潜在地对整个订货实施过程的所有步骤提供支持。,第一节 电子市场及其运行机制,沈航经济与管理学院,一、电子市场及其运行机制 电子市场的构成要素： 消费者；商家；产品和服务；基础设施； 前端。消费者通过前端与电子市场进行互动。构成“前 端”的部分主要包括商家门户、电子目录、购物车、搜索引

3、擎、拍卖引擎，以及支付网关等； 后端。后端业务主要包括处理前端触发的需求，包括订单的汇集与履行、库存管理、向供应商的采购、会计与财务、付款处理、包装和产品交付有关的活动； 中介； 其他业务伙伴。第三方物流企业等； 支持。,第一节 电子市场及其运行机制,沈航经济与管理学院,第一节 电子市场及其运行机制,沈航经济与管理学院,二、电子市场的类型,通常情况下，电子市场特指B2B电子市场,第一节 电子市场及其运行机制,沈航经济与管理学院,二、电子市场的类型 1、B2C电子市场 电子店铺 电子商城 电子店铺与电子商城的类型： 普通型店铺商城。如A； 专门型店铺商城。这些店铺商城只销售一种或有限的几种产品，

4、如书籍、鲜花、葡萄酒、汽车或宠物玩具等； 区域性与全球性店铺。有些店铺(像电子杂货店或重型家具销售商)主要服务于住在附近区域的客户； 纯粹的在线组织与“鼠标加水泥”型店铺。有些店铺可能是纯粹的在线(即虚拟)组织，如W。,第一节 电子市场及其运行机制,沈航经济与管理学院,二、电子市场的类型 2、B2B电子市场 私有电子市场-私有电子市场是指那些仅为一家公司所拥有的市场。 私有电子市场归卖方所有，或是归买方所有。 以卖方为中心的电子市场，称为一对多，它类似于一个B2C店铺。 以买方为中心的电子市场中，一家公司可以从多家供应商那里进行采购，这种模式称为多对一。 公共电子市场。通常为第三方(非买家或卖

5、家)或者一组买方或卖方的公司(联盟)所拥有，而且服务于众多的买主和卖主。这种市场常被看成是交易所(如股票交易所) 。,第一节 电子市场及其运行机制,沈航经济与管理学院,三、电子市场的机制 电子目录 电子目录的作用是进行广告宣传以及产品与服务的促销； 定制化目录。 搜索引擎与智能代理； 购物车-订单处理技术。,第一节 电子市场及其运行机制,沈航经济与管理学院,B2B电子商务概述,B2B电子商务的基本类型及收益模式,B2B电子商务运作策略式,导入案例：通用案例 B2B电子商务有哪些运作模式？,第二节 B2B电子商务模式,沈航经济与管理学院,一、B2B电子商务概述 1、B2B电子商务的概念 B2B电

6、子商务，即企业对企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务。 通俗的讲B2B是指进行电子商务交易的供需双方通过Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。,第二节 B2B电子商务模式,沈航经济与管理学院,一、B2B电子商务概述 2、B2B电子市场规模,第二节 B2B电子商务模式,沈航经济与管理学院,一、B2B电子商务概述 3、B2B电子商务的利弊分析 改善供应链管理； 增加商业机会和开拓新市场； 缩短订货周期； 改善过程管理； 降低交易成本； 改善信息管理和决

7、策水平； 改善工作方式，最终提高利润率； 使企业协调制造，大宗定制化产品成为可能； 增加生产弹性，实现及时送货。,第二节 B2B电子商务模式,沈航经济与管理学院,二、B2B电子商务的基本类型及收益模式 1、B2B电子商务的基本类型： 按照参与B2B交易的买卖双方的数量及参与交易的模式进行分类： 卖方集中模式，也叫一对多电子市场； 买方集中模式，也叫多对一电子市场； 多对多市场中立的第三方交易市场。 也称为交易社区、交易中心或者交易所。所以也被称为公共电子市场； 协同商务。,第二节 B2B电子商务模式,沈航经济与管理学院,二、B2B电子商务的基本类型及收益模式 1、B2B电子商务的基本类型： 按

8、照电子市场发起者的不同进行分类 私有电子市场 公用电子市场 依据电子商务交易的方向进行分类 水平电子交易市场 垂直电子交易市场。,第二节 B2B电子商务模式,沈航经济与管理学院,二、B2B电子商务的基本类型及收益模式 2、B2B电子商务网站的收益来源 交易费 服务费 会员费 广告费 其他收益源泉,第二节 B2B电子商务模式,沈航经济与管理学院,三、B 2 B电子商务运作策略 1、一对多：卖方集中模式,第二节 B2B电子商务模式,沈航经济与管理学院,三、B 2 B电子商务运作策略 1、一对多：卖方集中模式 卖方集中的电子交易市场，指通过基于Web的私有营销渠道(通常通过外联网)向企业客户提供商机

9、。卖方可以是制造商、分销商、零售商或大企业直销商，即一个卖家对多个潜在的买家。 主要模式有： 电子目录：中香化学网 正向拍卖：通用处理报废产品 一对一销售(一般建立长期合作关系),第二节 B2B电子商务模式,沈航经济与管理学院,三、B 2 B电子商务运作策略 2、多对一：买方集中模式,第二节 B2B电子商务模式,沈航经济与管理学院,三、B 2 B电子商务运作策略 2、多对一：买方集中模式与电子采购 买方集中式是指一个卖方与多个买方之间的网上交易，卖方在网上发布产品的基本信息，如产品规格、名称、数量、价格等，吸引买方前来认购。 主要应用： 电子采购-通过电子采购，能够大幅度降低采购成本并将其直接

10、转化成利润。 逆向拍卖-电子采购的主要手段之一。 将供应商的目录集成在买方网站上。 团购计划。,第二节 B2B电子商务模式,沈航经济与管理学院,三、B 2 B电子商务运作策略 3、多对多：第三方电子交易市场,第二节 B2B电子商务模式,案例导入：全球化学制品电子交易市场 分析其交易市场的特点有哪些？,沈航经济与管理学院,三、B 2 B电子商务运作策略 3、多对多：第三方电子交易市场 B2B电子交易市场概述 公共电子市场或公共电子交易所是对所有感兴趣的参加者(许多采购商和许多销售商)开放的交易场所，它们使用公共的技术平台，通常由第三方团体或行业联合会进行管理。 在电子商务环境下第三方电子交易市场

11、是虚拟的(在线的)交易场所，而非实体地点，它们是以电子方式运营的。,第二节 B2B电子商务模式,沈航经济与管理学院,三、B 2 B电子商务运作策略 3、多对多：第三方电子交易市场 B2B第三方电子交易市场的功能 匹配采购商和销售商； 为交易提供便利； 维护交易所的政策条款和基础设施。 B2B第三方电子交易市场形式 B2B门户网站； 行业联盟或社团贸易交易市场； 中立第三方电子交易市场。,第二节 B2B电子商务模式,沈航经济与管理学院,第三节 B to C电子商务模式,沈航经济与管理学院,第三节 B to C电子商务模式,一、网上购物概述 是指借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户(消

12、费者)的过程，在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有有网络的参与，都称之为网络购物。,沈航经济与管理学院,第三节 B to C电子商务模式,一、网上购物概述 网络购物市场规模,沈航经济与管理学院,第三节 B to C电子商务模式,一、网上购物概述 网络购物市场规模,沈航经济与管理学院,第三节 B to C电子商务模式,一、网上购物概述 网络购物市场规模,沈航经济与管理学院,二、B2C电子商务概述 B2C(Business to Customer)，即企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 一般来说B2C电

13、子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利： 销售本行业产品； 交易佣金； 会员。收取注册会员的会费； 上网服务。为行业内企业提供相关服务； 信息发布。发布供求信息、企业咨询等； 广告； 咨询服务。提供咨询服务，收取服务费。,第三节 B to C电子商务模式,沈航经济与管理学院,三、B2C电子商务运作策略 1、根据交易的客体进行分类 无形商品和服务的电子商务模式 网上订购模式-在线出版、在线服务、在线娱乐； 广告支持模式； 网上赠予模式。 有形商品和服务的电子商务模式 -网上商店 商品目录(含商品搜索引擎)； 购物车； 付款台； 后台管理系统。,第三节 B to C电子商务模式,沈航经济与管理学

14、院,三、B2C电子商务运作策略 2、按照销售渠道分类 在线邮件订购商 制造企业直销 虚拟电子零售商 “鼠标加水泥”零售商 网络集市零售,第三节 B to C电子商务模式,沈航经济与管理学院,三、B2C电子商务运作策略 3、B2C电子商务虚拟服务 在线旅游服务； 在线保险； 在线招聘； 网络线银行与网络证券。,2) 在线保险,第三节 B to C电子商务模式,沈航经济与管理学院,第四节 C2C电子商务模式,导入案例：百度有啊与淘宝、百度有啊与E趣 eBay一直坚持着收费方针，市场份额不断减少； 淘宝网，以免费的手段不断扩张自己的市场空间； 腾讯旗下拍拍网，免费策略加上腾讯QQ的巨大用户数量优势，

15、在2005年9月上线以来，呈现高速增长态势。,沈航经济与管理学院,一、C2C电子商务概述 C to C电子商务是消费者之间的网络交易活动，没有商家的参与，最有代表性的就是网上二手货交易市场。 C to C发展的实质 C to C能够为用户带来真正的实惠 C to C能够吸引用户 艾瑞研究认为，C2C 的发展相对而言已经逐步趋于稳定，市场格局也保持稳定。随着越来越多企业把注意力转向B2C，包括C2C平台也都开始布局B2C业务，未来C2C在网络购物整体交易中的份额会适度降低。但是，C2C 在网购市场的主流地位未来多年仍将会维持，C2C 毕竟以其更加丰富的选择性和最初培育起来的黏性用户，在中国特色的

16、网购市场占有绝对的优势。,第四节 C2C电子商务模式,沈航经济与管理学院,二、C2C电子商务运作模式,第四节 C2C电子商务模式,沈航经济与管理学院,三、C2C电子商务运作策略 即时通讯是C2C电子商务的工具之一，是开展交易时常用的工具。如腾讯的QQ、淘宝的淘宝旺旺、百度有啊的百度Hi等。 第三方支付平台是确保C2C电子商务支付安全的保障机制，是消费者之间相互进行网上支付的可信赖的工具。如拍拍网的财富通、淘宝网的支付宝、百度有啊的百付宝等。 网络社区是C2C电子商务的重要组成部分，网络社区是聚集网络消费者的有效手段。 网络拍卖是C2C电子商务交易的主要形式，网络消费者以拍卖的形式交易自己的商品，当然C2C还有其他的交易形式，比如一口价、议价、物物交换等交易方式等。 网络信用评价是C2C交易的重要组成部分，网络信用评价是C2C交易结束后，通过打分或选择满意与否等方式，买方对卖方信用的一种评价。网络信用评价是C2C交易中网络消费者甄别事物的有效机制。除网络信用评价之外，还有投诉和举报等。,第四节 C2C电子商务模式,沈航经济与管理学院,四、C2C电子商务收入模式分析 会员费。指C2C