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修缮工程质量保修承诺及回访措施一、工程质量保修承诺：1、施工过程质量技术服务：主要指对施工过程中客户针对施工质量情况提出的投诉进行处理，项目部接到业主投诉后，立即对实际情况进行调查，若情况较严重，应立即报告公司总经理，由总经理及总工程师出面与业主代表共协商处理。若一般质量问题，项目经理、技术负责人按不合格控制程序进行记录、标记分析确定不合格处置方案。及时纠正预防措施，送业主、临理单位审核后由项目技术负责人批准，发布实施，并跟踪检查，复验结果交回业主和监理单位经其确认符合要求后方可。2、竣工交付后工程质量保修：工程交付后，客户提出的或是主动质量回访中发现的与本公司施工围工程质量有关问题，若在合同规定保修期，公司须负责免费提供服务。3保修期限：屋面防水工程有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年；4、维修时限在我公司接到业主的维修后24小时我公司会拟派有关人员到现场进行考察和记录，并根据具体的问题进行处理。二、质量回访1、质量回访分为定期和不定期两种，每年定出回访计划，每年对工程回访不少于三次。2、合同保修期或期满后，由公司生产副总经理安排，总工程师带队，生产科、派出人员前往已交付工程现场进行质量回访，并填写质量回访记录卡，质量回访记隶卡经施工单位及业主代表确认后，对不合格的处置进行验收。
