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1、中亚国际商务中心,中亚商务公共信息服务平台,电子商务培训,第一章 电子商务对于中小企业的作用与意义,、电子商务的基本概念,1. 电子商务：通过公共计算机网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化活动模式,狭义的理解：网上交易,经营管理角度理解：交易和业务流程自动化,从企业战略角度理解：商业运作的转型与竞争优势的获得,2. 电子商务内容：网上贸易、网上商场购物、网上金融服务、网上广告、网上业务、网上信息查询、网上消费、网上社区服务、企业价值链电子管理。,第一章 电子商务对于中小企业的作用与意义,IT行业角度 vs 商业角度,二、电子
2、商务不再是技术问题,现代信息技术：集成电路和数据通信（电脑及其网络通信）,电子商务是现代信息技术在商业领域内不同程度和不同层次 的运用,电子网络是手段，商业运作是目的,从E-commerce到E-business,建立新型商务运作模式成为电子商务的焦点,第一章 电子商务对于中小企业的作用与意义,即BtoB,企业对消费者 Business to Consumer,即BtoG,企业对企业 Business to Business,企业对政府机构 Business to Government,即BtoC,3. 电子商务的分类,第一章 电子商务对于中小企业的作用与意义,所谓BTOB第三方交易平台就是指
3、为交易活动中买卖双方企业提供信息发布、贸易磋商服务的网络平台供应商。目前在国内比较知名的第三方交易平台有阿里巴巴、环球资源、慧聪等。2007年中国中小企业总数超过3453万家，其中使用第三方交易平台的数量占总体中小企业的比例由2006年的28%上升至34%，达到1181.4万家。,（1）阿里巴巴,（1）阿里巴巴,阿里巴巴是中国领先的B2B电子商务公司。截至2007年6月30日，中英文网站共有来自200多个国家和地区的超过2400万用户。,第三方BtoB电子商务网站,三、第三方BtoB电子商务网站,第一章 电子商务对于中小企业的作用与意义,（2）慧聪网,慧聪网成立于1992年，是国内领先的BTO
4、B电子商务服务提供商，目前慧聪网注册用户超过500万，买家资源达到800万，覆盖行业超过60余个。,环球资源(Global Sources)是一个商对商(business-to-business, B2B)多渠道的国际贸易平台。 Global Sources为专业买家提供采购信息，并为供货商提供综合的市场推广服务。,中国制造网（Made-in-C）是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。,（3）环球资源,（4）中国制造网,第二章 第三方BtoB电子商务网站对企业的影响,四降低经营管理成本,降低营销成本 传统企业找客户
5、和采购一般都通过 同事,同行推荐 展会 行业杂志和刊物 行业协会 行业手册/名录 现有客户一些方式,人力财力都投入巨大,电子商务可以降低经营管理成本 .不受时间、地点限制 .快速扩大搜索范围 .降低推广采购成本 .提高业务效率,2,第二章 第三方BtoB电子商务网站对企业的影响,大量卖方通过网站发布信息，可以吸引更多的买方访问平台，从而增加卖方的商业机会,有海量信息. 2007年中国B2B电子商务总体市场规模为2.1万亿元，淘宝网全年成交额超过169个亿,超过易初莲花（100亿）、沃尔玛（99.3亿）在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。 获得扩大B2B外贸、B2B内贸
6、、B2C多触角营销,快速发现新客户群,获取新商机。.,1. 增加商业机会,第二章 第三方BtoB电子商务网站对企业的影响,3. 促进企业价值链完善,1、邮件推广：包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。同时减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等，通过发邮件方式和境内外企业及商会、社团取得联系相互沟通。达成共识发展合作,带动双边贸易. 2、论坛推广：论坛BBS是电子公告系统. 论坛是我们交流思想的地方，是我们放松的地方，是我们喝茶聊天的树荫。同时也是商业网站推广更好的方式。论坛为网民提供了一个方便的发表个人观点的场所、能找到兴趣相投的网友交
7、流信息、能结交各种朋友、用户原创文章图片更多。可以填充咱们资询信息不足。 3、信息发布推广：将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一。 4、资源合作推广：通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。 5、网络广告推广：网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产
8、品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：banner广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等. 6、活动宣传推广：可以策划一些好的活动或是和相关部门组织一些互动交流、宣传网站。 7、短信推广：通过短信群发设备向收费会员发布供求信息,方便快捷的让会员用户了最新的信息。 8、友情链接策略：网站链接的相关性是网站提升网站PR值，提高网站Alexa国际排名的重要指标。另外还有助于网站在等搜索引擎种的排名。特别是对与Google来说，大量的有效外部链接或是反向链接将更加容易让蜘蛛程序找到我们的网站。而友情连接并不是说越多越好，必须把握好一定的尺度。 9、千家联盟、万家
9、推广：作为B2B平台长远规划中最广泛的推广及营销模式之一，千家联盟、万家推广结合友情链接及合作伙伴策略，依托对用户和行业精通准确理解和把握的优势，平等的将下线渠道网站、终端网站以及友情伙伴网站专业的网站内容、流量等进行有效的整合，形成一种具有极速品牌特色互助互利的多元化推广网络体系。 10、将现有的资源迅速整合和发展起来，是极速品牌推广，倚身互联网B2B类第一门户的关键，这也是稳定后，发展下线，联合品牌最广泛的推广模式。,一站式供应链服务商”实现信息流、业务流、商流、物流、资金流，五流合一 关注客户的需求，满足客户的需求 抓住一个信息，就抓住一个机遇。当今最成功的四大商业模式 量贩经营如Cos
10、tco丶家乐福等，以量制价，以品种齐全吸引顾客。连锁经营如麦当劳,7-11,星巴克(StarBucks)等,以店面小营业时间长降低成本，以数量多丶购物方便吸引顾客。人际网络如保险,贷款,房地产,直销等一对一服务,能够传达无微不至的关怀。网际网络如Yahoo,eBay,Amazon等电子商务,依靠网际网路和配送体系，方便广大消费者。,电子商务：能取得在线生意的四个关键点 电子商务离大众越来越近，在线生意被越来越看好，如何做好电子商务，笔者根据实际经验，认为主要有一下几点： 一、取得客户信任这是电子商务首要解决的问题，因为在线生意和线下生意一样。如何取得客户信任是关键。 取得客户信任主要有一下几个
11、普通的技巧。1.页面上流下联系地址，电话，以及其他的相关证明。 大多只是一个某某网，因为现在网站太多了，都是叫什么什么网，所以只有把实际的资料显示出来，才能初步获得客户信任。,2.熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。 比如卖化妆品，我就要熟悉相关的美容知识，用专业知识即时解答客户提出的问题等等。所以,虽然我的娑诗名妆虽然目前因为正在改版没有宣传，每天流量只有几十个人，但十天天都有订单，生意不断。3.客户评价。 尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见不断的改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。二、良好的服务良好的服务不光包括即时回复客户，即时
12、配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多小的方面的细节。 这些方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好.三、全面的营销策略电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，所出于到许多方面的知识与技巧，比如搜索引擎排名，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销等等等等，可以自己学习者搞，不过开始的时候请一些专业的公司可嫩会更好.四、选择好的快递公司合作配送是很关键的一个环节，所以在选择快递公司上，不能直看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。,第三章 中亚商务公共信息服务平台板块与
13、功能,中亚国际商务中心介绍,中亚国际商务中心是乌鲁木齐市商务局主办的大型专业交互式开放型商务公共信息服务平台，是乌鲁木齐市国际商会的全球化服务平台。其宗旨是立足新疆、服务国内、面向中亚，电子商务和电子政务相结合，以中俄英三种文字分版建设，为乌鲁木齐、新疆、内地及中亚广大中小企业提供高效便利增值的商务活动全过程专业服务，是新疆、我国西部和中亚地区最权威、最专业、最具特色的国际电子商务服务中心。 立足新疆 服务国内 面向中亚 新疆和中亚地区专业的电子商务平台 新疆和中亚地区权威的商务指南网站 新疆和中亚地区综合性商务服务中心 国内外政府机构间战略合作交流平台 中国清真美食专业展示交流合作平台,第三
14、章 中亚商务公共信息服务平台板块与功能,中亚商务资讯中心,以全方位视角深入报道新疆、中亚各国经济社会发展态势。通过实时更新的资讯发布平台，动态发布新疆及中亚各国商情，帮助国内中小企业有的放矢开拓中亚及周边国家市场，为国外客商在我国开展贸易和投资合作提供权威务实的商务资讯服务。,第三章 中亚商务公共信息服务平台板块与功能,中E通中亚贸易投资BAB新型电子商务平台,通过“在线乌鲁木齐进出口商品交易会”、“在线中亚国际投资洽谈会”两个BtoB电子商务平台，建立大型贸易、投资促进、专业咨询与服务平台，为国内外企业提供在线贸易洽谈、交易与投资合作，实现企业在线自主发布供求信息及企业间实时高效对接，并在B
15、toB上建立第三方代理，即BAB新型电子商务模式，为企业提供投资与贸易全过程的专业商务服务。,第三章 中亚商务公共信息服务平台板块与功能,政E通中外政府间经济战略交流合作平台,为国内和中亚各国政府间搭建创新型GtoG(政府对政府) 经济战略交流合作平台。建立在线中亚市长论坛、商务局在线、商务参赞联线、中亚商盟、开发区直播等，实现国内外政府、驻外商务机构、国内外商协会的实时对接，携手促进区域经济发展。,第三章 中亚商务公共信息服务平台板块与功能,电子服务大厅内设十个服务中心，即政府、投资、贸易、会展、法律、管理咨询、企业信用、商务考察、企业社会责任（CSR）、人才交流等服务中心，配合BtoB电子
16、商务平台，线上、线下服务相结合，为企业和政府提供高效便利增值的商务活动全过程专业服务。,全方位专业商务服务中心,第三章 中亚商务公共信息服务平台板块与功能,中亚国际商务中心搭建“中国清真美食之都”文化交流平台，着力宣传推介乌鲁木齐“中国清真美食之都”城市品牌，弘扬新疆清真餐饮美食文化，推动乌鲁木齐与内地、中亚和世界各地清真餐饮企业的文化交流及经济合作。,中国清真美食之都,第三章 中亚商务公共信息服务平台板块与功能,中亚国际商务中心,新疆商务,中亚商务,在线乌交会,在线投洽会,清真美食之都,经济战略合作,服务中心,第三章 中亚商务公共信息服务平台板块与功能,以全方位的视角深入报道新疆社会经济发展，通过实时更新的资讯发布平台向国内外宣传、推广新疆作为国家西大门的对外开放战略，重点展示乌鲁木齐市建设国家先进制造业基地、能源合作基地、出口加工基地和现代化国际商贸中心、服务业中心、文化交流中心、区域联络中心的各方面资讯，整合发布新疆主要城市和兵团的发展战略、产业结构、资源能源、经贸政策、招商引资、政府采购、会展资讯、社会生活等牵涉到新疆经济发展关键因素的信息，是国内外政府、企业及个人了解新疆发展
