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1、电子商务概论,目 录,第十章 电子商务的管理与法律法规建设,了解电子商务管理的内容；,理解电子商务管理的方法，并能与实际应用相结合；,理解电子商务引发的法律新问题；,了解电子商务管理的概念和职能；,学习目标,了解电子商务法律法规的调整对象、性质和地位；,第十章 电子商务的管理与法律法规建设,理解电子商务法律法规建设的意义；,2005年9月29日，深圳市罗湖区人民法院开庭审理了一起关于电子邮件订单的案 件。该案的原告是上海亚肯企业形象设计有限公司深圳分公司（以下简称亚肯公 司），被告是沃尔玛（中国）投资有限公司（以下简称沃尔玛）。2004年，双方签订了“标牌制作、安装合同”，约定由亚肯公司为沃尔
2、玛设计制作商场标牌，沃尔玛承诺收到亚肯公司发票后60日内付款。2005年1月，双方召开工作评估会议，沃尔玛向亚肯公司提出，应根据沃尔玛年度市场计划，做好标牌备货安排，制作两家店的标牌库存。2005年4月和5月，沃尔玛以电子邮件形式向亚肯公司下达了上海、武汉两家标准连锁店的标牌制作订单，并要求亚肯公司尽快制作，亚肯公司依照约定进行了实际制作。但是，2005年6月，沃尔玛突然中止合同，改为向他人定做，导致亚肯公司为沃尔玛制作的两家标准连锁店的库存标牌和即将完成的武汉、上海两家连锁店标牌成品和半成品全部成为废品。同时，2004年4月至2005年6月间，沃尔玛向亚肯公司下达的订单金额共达485万余元，
3、而实际付款为350万余元，仍拖欠137万余元。因此，亚肯公司诉请法院判令沃尔玛支付欠款、支付库存标牌的制作费和中途废止合同的经济损失以及违约金，总额达290万元。 ,引 例,电子商务法律案例,第十章 电子商务的管理与法律法规建设, 法庭上，双方针锋相对。沃尔玛认为，实际金额难以确定，亚肯公司提供的电子 邮件证据不具备法律效力。沃尔玛有严格的订货规范程序，都是向客户发出正式 订货单，不会通过电子邮件来订货。因此，沃尔玛不应承担废止合同和违约的责 任。亚肯公司则指出，合同期内正在执行的项目和已通知执行的项目不能随意终止。亚肯公司当场出示两份电子邮件打印件，一份发送日期为2005年5月13日，邮件后
4、缀为“”并有电子签名的邮件上称“这个是武汉店的鲜食和非鲜食的部门牌清单，请尽快制作”。在这份邮件附加的清单部分，不仅明确标示了部门牌的尺寸和数量，还标示了内容。而另一份邮件上，也有“这个是部门牌的清单，请仔细核对后尽快制作”字样。发自沃尔玛网址的电子邮件订单是否具有证据效力，成为此案中的争议焦点之一。,引 例,思考题:为什么两家公司会出现此类纠纷，电子邮件订单是否具有法律效应呢？今后应该如何防范这类事件的再次发生呢？,第十章 电子商务的管理与法律法规建设,第一节 电子商务管理,一、电子商务管理的职能,电子商务管理是为实现企业战略目标，对电子商务应用中的技术、商业及创新活动进行计划、组织、领导和
5、控制的过程。它是开展电子商务活动的各类 企业获得高效产出、实现商 业目标的有效手段。,第一节 电子商务管理,一、电子商务管理的职能,第一节 电子商务管理,二、电子商务管理的内容,第一节 电子商务管理,二、电子商务管理的内容,第一节 电子商务管理,第一节 电子商务管理,二、电子商务管理的内容,第一节 电子商务管理,二、电子商务管理的内容,第一节 电子商务管理,二、电子商务管理的内容,第一节 电子商务管理,二、电子商务管理的内容,第一节 电子商务管理,二、电子商务管理的内容,供应链的结构,第一节 电子商务管理,三、电子商务管理的方法,（一）供应链管理,第一节 电子商务管理,三、电子商务管理的方法,
6、第一节 电子商务管理,三、电子商务管理的方法,第一节 电子商务管理,三、电子商务管理的方法,第一节 电子商务管理,三、电子商务管理的方法,第一节 电子商务管理,案列分析,请看下面的案例,第一节 电子商务管理,第一节 电子商务管理,第一节 电子商务管理,三、电子商务管理的方法,第一节 电子商务管理,三、电子商务管理的方法,第一节 电子商务管理,三、电子商务管理的方法,实施ECR的四大要素,第一节 电子商务管理,第一节 电子商务管理,三、电子商务管理的方法,（二）ERP 系统方法,第一节 电子商务管理,三、电子商务管理的方法,第一节 电子商务管理,三、电子商务管理的方法,（三）客户关系管理方法,第
7、一节 电子商务管理,三、电子商务管理的方法,第二节 电子商务法律法规建设,一、电子商务引发的法律新问题,第二节 电子商务法律法规建设,二、电子商务法律法规简介,第二节 电子商务法律法规建设,二、电子商务法律法规简介,第二节 电子商务法律法规建设,二、电子商务法律法规简介,第二节 电子商务法律法规建设,二、电子商务法律法规简介,第二节 电子商务法律法规建设,三、电子商务法律法规建设的意义,第二节 电子商务法律法规建设,四、国内外电子商务法律法规的建设,（一）国外电子商务法律法规建设,第二节 电子商务法律法规建设,四、国内外电子商务法律法规的建设,（二）中国电子商务法律法规建设,鉴于电子商务对各国
8、经济发展影响深刻，特别是中国加入WTO后，为迎头赶上世界电子商务的发展，急需解决电子商务安全问题。除技术范围和管理体制问题外，电子商务的立法配 套也是一个主要问题。,引例解析：,随着电子商务的发展，在国内贸易乃至国际贸易中，电子邮件已逐步成为企业间重要的交流工具，一些采购订单、协议都是通过电子邮件进行沟通和确认的。但是电子邮件相对于传统的纸质文书类有形载体而言，某种程度上仍属于“虚拟载体”，这也成为电子商务时代的一个重要话题，引起了社会各界广泛关注。引例中介绍的案件便是一个关于电子邮件订单法律效力的典型。 中华人民共和国合同法第10条、第11条明确规定，“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和
9、其他形式”，“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式”。这两条规定确定了一个原则：基本上可以以载体形式表现的合同表达方式，都属于法定形式。从这个角度看，我国合同法采用了国际惯例，属于开放性的合同法。因此，电子邮件订单是合法有效的，在法律上没有任何障碍。,第十章 电子商务的管理与法律法规建设,引例解析：,但是，如何确定电子邮件的法律地位，不仅是一个法律问题，也是一个技术难题，企业若有不慎，可能就会陷入举证不能的窘境。例如，目前许多公司在与外商交往时愿意采取电子邮件的方式，因为这种方式不仅交流成本低，而且耗时短、交流方便。然
10、而，问题也产生了，如何识别电子邮件发出者的身份和法律地位呢？对于国内公司，买卖双方可以通过有效的技术手段去核实，但是如果涉及国外公司，买卖双方就很难核实了。有时，即使是发自一个交易者熟悉的地址的邮件，仍难以证明发出者就是交易对象。 因此，为了有效防止发生此类法律效力较难界定的情况，企业不仅要养成加强自我监督、提高警惕、注意核查的习惯，还要懂得用法律的武器维护自己的合法权益，例如对于经常合作的客户，应采用书面形式确定双方电子邮件往来时有效的电子邮箱地址，在收发电子邮件时，注意保存证据，避免随便删除和丢失等；政府也应尽量完善相关法律法规，大力健全对电子商务交易的法律保障。,第十章 电子商务的管理与法律法规建设,第十章 电子商务的管理与法律法规建设,演讲完毕，谢谢观看！,
