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1、物业管理工作个人报告总结社区物业管理个人工作总结范文社区物业管理个人工作总结范文社区物业管理个人工作总结范文社区20_年在镇政府的统一领导下在镇物业管理办的相关协调下于20_年在物业工作方面做了相关工作现将总结汇报如下：一、基本情况社区总面积约1.9平方公里有网格14个。社区共有小街小巷16处其中有6条背街小巷有开放式小区约50个封闭式小区21个（有正规物业管理小区4个土物管管理小区9个单位自治管理小区5个居民自治小区2个）.二、物业管理基础工作开展情况自今年物业管理工作以来社区非常重视成立了物业工作领导班子、制定了工作计划做好了日常工作。1、加强领导加大投入。社区20pc成立了由同志为组长同
2、志为副组长为成员的领导班子另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员一名牛皮癣专职人员明确了保洁人员管理职责定期召开会议实行路段负责制。社区统一出资购置了清扫保洁工具及相关警示标语给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。2、摸清家底将物业管理工作融入网格化管理工作对辖区内物业状况熟知。社区对辖区内物业管理工作进行了排查并对消防通道进行了排查划分出了消防通道、制作了40个消防警示牌在网格化日常巡逻中要求网格员监督杜绝盲道停车现象。今年统计了20_年需要硬化、亮化、净化地段及路灯统计表辖区内建成小区的绿化汇总配建养老服务设施情况对辖区内开放式和封闭式住宅小区停车位
3、配置情况作了统计汇总并对各个小区在停车位问题上提出了建议汇总。在辖区小街小巷方面排查硬化黑化工作。3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业安全工作巡逻。社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进行巡逻在国庆、党的十八大、三中、四中全会等重大节日、会议期间社区组织“义务治安巡逻队”坚持白天、晚上巡逻巡逻队成员包括社区干部、党员、网格员、社区群众、辖区单位、辖区物管单位处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系有利于群众了解社区、社区了解群众也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合红袖章队伍双管齐下对物业工作进行无死角排查及安全、卫生、综治
4、等方面的信息反馈。三、物管工作亮点及创新工作1、在工作的推动上明确职责对工作搞得好的进行年底50-100元的奖励对工作中出现错误的进行处罚以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度由卫生员和网格监管员进行日常检查2、推动居民自治。根据辖区小区实际居委会在“自治”上下功夫根据各小区的不同情况采用了不同的管理模式在富民谊园小区成立了居民自治管理模式由业主每年出资100元自费请保洁人员3名。二是在已建立正规物业公司和业委会的小区加强与公司和业委会的沟通监督。比如今年香洲美庐小区因祥和物业的退出业主与物业产生矛盾纠纷社区积极协调较好地推动了居民自治维护了居民自己的合法权益强化了居民自治的意识和居民自我管
5、理、自我服务的功能。三是对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进行社区将各属网格内的楼栋楼直接交给社区网格员管理。四、物管管理工作中的重点难点及困难书院路一段无菜市场是社区的一个重点、难点问题先后打了几次报告并尽量做安全纠纷的管理。由于社区内有学校流动摊担物业管理员个人工作总结范文物业管理员个人工作总结范文物业管理员个人工作总结范文自20_年年6月份调入_物业管理处以来我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位虚心学习埋头工作履行职责自我感觉已经较好地完成了各项工作任务下方将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习努力适应工作我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职职责务不甚了解为了尽快适应新的
6、工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作状况。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本状况找到了切入点把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手_管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对
7、于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。同时认真核对发票、账单搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度我细化当月收支状况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的状况。三是及时收缴服务费。结合_的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照_公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收20_年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发用心协助管理处主任当家理财。个性在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化。(二）用心主动地搞好文案管理
8、。半年来我主要从事办公室的工作_的文案管理上手比较快主要做好了以下两个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作需要制作表格文档草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。(三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护
9、。二是认真验收交接。三、主要经验和收获在_工作半年来完成了一些工作取得了必须成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位；（二）只有主动融入群众处理好各方面的关系才能在新的环境中持续好的工作状态；（三）只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责；（四）只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少缺乏相关工作经验20_年的工作存在物业管理个人述职报告汇总精品学习资料范文物业管理个人述职报告汇总202x年7月带着梦想、渴望与期盼我来到了联冠永冠物业公司从进入公司的那一刻起我便告诉自己要好好干
10、不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作对市场物业可以说是只有理论没有实践的在刚刚进入公司的那段时间里我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录以便向同事们请教更好的为客户服务。非常感谢公司能够提供这样一个工作平台2021年即将过去三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多相比之下自己所付出的又实在是太少！在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。2021年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结：一
11、、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部客服部是整个公司的对外窗口窗口的工作重点是在于服务客户直接面对客户我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中我真正体会到什精品学习资料范文么才是客户最需要的服务工作中点点滴滴的积累为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外还会碰到一些态度不好的客户往往有个
12、别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候就会吵闹说什么难听话的都有所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来要耐心的做好客户的解释工作。二、作为市场物业中客户服务部的一员刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候由于对专业市场物业这块接触不是很多工作开展得并不是很好整个工作流程（包括商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等）很大程度上都套搬了小区物业的模式使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮助后为了能够更好的提高及完善我便更多的进入了市场客户的走访工作中去把走访工作当成了每日必须的工作项目也把每一次的走访工作当成是一个展
13、现自我价值（展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等）的机会我发现在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作经验完全与市场物业的模式不太一样有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经历太浅个人性格也有关我个人偏向比较直率的沟通方式不善于迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教精品学习资料范文学习处理事情的方式方法及技巧在处理事情上改变自己原有的办事风格适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事件上的能力；另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多看些书籍勤练内功提高个人的专业知识、沟通技巧及处理事情的能力。在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作经验而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践让我对这种文化肃然起敬要求自己去理解、第 10 页 共 10 页
