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1、商场保安班长个人年终总结保安班长个人年终总结保安班长个人年终总结本文为保安班长个人年终总结范文让我们通过以下的文章来了解。新年将至在过去的一年里我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作以脚踏实地的工作作风求真务实的工作态度积极创新不断提高全面地完成了今年的各项任务为我们今日大酒店再创了新的业绩。=年是_大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年我部门根据董事长提出的“立足市场加强经营夯实基础规范管理”这一总体思路结合我部门的实际情况努力实现“以服务促质量以质量创品牌以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作加强对酒店员工的安全培训积极协调各单位工作为酒店长期稳定的发展做出自己应有贡献。总
2、的来看我们一年来的工作有许多好的方面也有许多不足为了能在今后工作中扬长敝短特对今年工作总结。一、各项考核指标全面完成。=年在酒店各级领导的指导下在全体员工的共同努力下我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故消防设施、设备的完好率全年达到了=.=%。为酒店各部门进行消防安全培训达=多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度实行激励机制发挥员工最大的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作
3、积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。如在酒店夜总会停业期间为了保证酒店财务安全和能顺利交接我部员工_x、_x、_x三名员工主动提出住在夜总会虽然设施简陋备件较差但三名员工毫无怨言放弃自己休息时间一边参加正常的工作一边轮流在夜总会值班为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。今年夏天金华市遇到了连续的高温天气一度达到=.=度创历史高温记录。我部门人员又都处于第一线严热的天气给我们的工作带来了一定的难度但我部人员毫无怨言仍然坚守在第一线。在=月中旬又遇“云娜”等一系列台风我部所有员工都主动要求留在酒店值班有的连续工作了=个小时直到台风过去以后才回家休息体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。员工以酒店为家的
4、同时部门也坚持贴近、关心员工急员工之所急想员工之所想。三、强化管理不断进行学习和培训力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈只有充满优秀的人员才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到=个课时。在每次早班下班后没有一个人离开而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病统一了标准。为客服务的思想明显得到加强如能主动帮助退房客人在房间找
5、回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾有些客人不理解常发生辱骂保安员甚至做出一些过激的行为。我部保安员坚持以“客人是服务的对象”为宗旨耐心仔细地做好工作对于客人的辱骂从不还口而是尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客服务的同时也做好对内部的服务工作。今年十月份以来局开展多项文体娱乐活动如在广场举行的艺术节电力专场演出消防安全运动会职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行我部门人员尽心尽职放弃休息时间=多小时对各项活动进行安全保卫圆满完成了局机关所交给的任务。另外部门多次制止电力系统内部职大规模_。
6、得到了局领导的好评我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训听取各部门的培训意见改进不足提高培训质量。四、努力做好酒店的治安和消防工作加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本在局安监处及八达集团安监部的指导下我部门坚持“安全第一预防为主”的方针认真、扎实做好每项安全防范工作。我部门对酒店的重点部位和部门经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查排除电线短路=次发现不安全因素=次左右对发现的安全隐患及时进行处理不能处理的如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境一年中多次与客人发生矛盾我们都能合理圆
7、满的解决。在巡查过程中处理由于空调水管被赌再成漏水的事件=起为酒店挽回了损失。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所任意按门铃和打电话骚扰客人也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员利用监控设备和巡逻人员密切配合进行制止、驱赶确保楼层安全。一年来我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备并爱护、保养好蓝天设备减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护缺少零部件的消防器材及时补齐对重点部位的消防设施、设备进行维
8、护保养存在故障进行了维修确实保证了正常使用万无一失。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查积极参加江南片组的消防会议起到了监督和互相学习的作用。五、积极参加局里举行的各项活动为酒店赢得了多项荣誉。年度局工会以增强企业活力和凝聚力为目的大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在比赛中我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了=米第一和第四名由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。六、积极配合酒店完善iso=质量管理体系和iso=环境管理体系的认证工作。在今年年初经过外审组
9、的最后评定我酒店已正式通过双体系认证。一年来我部门严格按照认证工作中的服务监控控制程序要求认真进行三级质检制度为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息提高了广大员工对环保意识和节能意识减少了水电资源的浪费降低了化学危险物品的污染杜绝各类不安全事故减少了物品的耗用等出现了良好的局面。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩管理水平得到了极大的提高但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是员工还不能完全按照标准进行自我约束素质参差不齐有待下一步的提高。二是我们的管理人员水平还有待于提高。三是我们的设备还有缺陷不能很好的起到监控作用需要进行改进。所有这些问题和不足都有待于我们今后认
10、真地思考和总结改进。回顾了=年来的工作切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下紧紧围绕酒店的全年中心工作以脚踏实地的工作作风为酒店的发展和稳定做出新的贡献!亲爱的同事们!时间在不经意中从指尖划过转眼间又是新的一年。回顾20_年的工作在公司领导正确的指导和全体队员的大力积极配合下我中队能够将上级赋予的各项工作安全顺利的圆满完成!其主要表现在安全管理、人员管控、业务水平提高、综合素质考评、以及礼节礼貌等几个方面有大幅度提高与进步。现将过去一年的具体工作情况和明年的工作目标分以下几个方面向部门领导总结汇报如下：一、加强队伍建设1、如何加强队伍建是我中队全年工作的重点。
11、身为中队长我是队伍的中层骨干、是兵头将尾在队伍中有这至关重要的作用。2、为了队伍整体提高我还自行组织了多次业务知识培训和专业知识考评促进了共同学习。培养了带班分队长的模范带头作用同时也提高了其管理和处理各类突发事件的能力。不定期对全体队员进行培训让队员了解公司的企业文化服务理念以及紧紧围绕公司领导所提倡的把服务做得更好、做的更到位。3、由于细致的培训不仅减少了对保安队伍的投诉还在所服务单位树立了良好形象受到服务单位领导及同事好评并在服务单位树立很高威信。为公司领导省了不少心还为保安队建设打下良好的基础!二、加强军事训练、养成良好作风由于我中队服务单位的特殊性所以就要求队员加强军事训练提高军事素
12、质进一步强化岗位纪律增强忧患意识。为此每月中旬都牺牲队员休息时间进行全天的队列、军姿、军体拳、基本格斗技巧等一系列的训练。期间队员情绪高涨彼此切磋交流交换意见。进一步调动了队员工作积极性还融洽了同事之间的关系。为了养成良好作风我还制定了上班期间所必须遵守的几个小的生活细节：1、在上班期间在本单位不得嬉笑打闹严禁相互之间搭肩勾背2、在本服务单位上班期间出去场所必须三人成路二人成列规范一言一行3不定时检查队员军容风纪染头发、长指甲、衣帽不整洁一律督促其立即改正屡教不改的将上报公司进行处理4、在接待外单位人员及上访人员都要文明用语热情接待对老、弱、病、残人员都要一事同仁不得歧视不厌其烦的为外来和上访
13、人员联系有关事宜。三、搞好安全措施积极配合服务单位工作1.、正所谓安全无小事积极搞好安全工作是我中队在本服务单位的又一个重中之重的大事。为了落实公司领导和服务单位的安全要求。我中队集合队伍情况每晚对本服务单位大楼进行巡夜查点小组特定每巡夜小组人员不低于两人必须配备警用器械、手电筒、对讲机等防护通讯辅助器材确保自身安全的情况下更好完成巡视工作。2、主要巡查火、漏电、漏水情况在特殊季节供水供暖时期还加派了巡查次数和时间确保大楼个个地点安全隐患能够及时发现及时处理积极配合服务单位调整人员巡视受到各级领导好评。四、做好每一名队员的思想工作是稳定中队各项工作开展的源头1、在工作中我们是同事在生活中我们是
14、好哥们好兄弟。为了能够更好的了解每一名队员有什么困难、在想什么和他们的爱好取向等能够影响工作开展影响工作积极性的问题进行排查并一一解决。2、我自行制定了每月定时和不定时的和队员谈心交流交心。把出现的问题在能力范围之内的尽力解决解决不了的帮助其出谋划策尽可能的帮助队员度过困难时期把问题最小化的解决。五、以上是我的年总结。其中包括很多方面都是全年的工作亮点也是本人对公司领导大力关怀的全身心的回报。当然在工作中本人也存在许多不足之处在以后的工作中我会学他人之长补己之短进一步的为保安事业贡献自己的力量!在现有基础上发挥我的特长再立新功!也希望领导和同志们监督指正!我于20_年12月入伍服役于_武警_部
15、队20_年12月底退出现役。又于20_年x月x日入职于_x家居广场职务于保安。这是我第一份工作转眼间一年过去了在这一年里在领导队长同事的关心帮助和我自己的努力下我又成长进步了许多在工作中我严格要求自己始终保持着一名退伍军人退伍不退色的作风服从命令听从指挥。保安这份工作不同层次的人有不同的说法有的说不好有的说好就因这种说法使我更努力更有动力的把这份工作做好。保安也是一种职业360行行行出状元只要自己尽力努力用心的去奋斗了是金子到哪都会发光的!凭借着这种力量我一定要在保安这个岗位上干出点业绩。上班的第一天在老同志的带领下我认真学习保安各个岗位的职责和义务和公司保安的各种规章制度在不懂的地方虚心请教
16、严格按照规章制度来履行职责这样才能把工作干好。我的付出并没有白费一份耕耘一份收获我努力认真负责得到了领导的认可。在我使用期过后我班从4月份到10月份先后有8名新同志加入都是我一一带领教他们保安一天的工作流程和开关门的时间和对公司的平面图以及展位的依次分布的次序带领他们认真学习公司和保安的规章制度给他们讲解。在带领他们的同时我也在向他们学习他们的工作经验更好完善我今后工作方法无论是工作还是生活中我尊敬领导团结同事热情礼貌待人在新同志有不懂不清楚或不知道怎么去处理等我主动去帮他们去出理并教他们怎么去处理的方法帮助病号打饭打水洗衣服清理卫生。我经常带领同事打扫宿舍和值班室的卫生为我们自己创造一个美好的生活环境和良好的工作氛围。保
