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1、针织岗位标兵个人总结服务标兵心得体会服务是一种灵魂的体现服务标兵个人工作报告我是银行支行的一名普通的储蓄柜员,走到这个岗位有二年的时间了,我的人和我的心已完全融入到了这个我热爱的集体中。我深刻的体会到了我们银行在这些年发展的艰难岁月和辉煌灿烂的经历。作为银行的新生力量我早已暗下决心：无论在什么情况下我都要对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里我始终坚持认真学习刻苦钻研勤奋工作逐步提高自己的业务技能和服务意识。当然这一切的基础便是从对顾客的服务开始因为服务是我们银行业的精髓、是银行的本质职能。有了更好的服务才能在激烈的市场竞争中创造骄人的成绩。在优势文明服务工作上最基本的是要坚
2、持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”的服务理念为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体这样就会给客户留下良好的印象也会赢得客户的信任。微笑是服务理念里的力行公式它必须写在我们每一位前台柜员的脸上“亲切”一词便由此产生了。也许哪位顾客的心情不好会因为你的微笑和温暖的话语而让他们换来一份舒心。我行一天的业务流量很大而且晚上我们还是服务到很晚虽然这一切看似很辛苦但每当看到客户脸上露出满意的笑容我的内心便格外的充实和快乐。我热爱我的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在我的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚
3、持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使我的储蓄工作变得生动而多彩!服务不只是说温暖的话,又是做对顾客贴心的事情。有一次有位老大姐来办理密码挂失业务存折的户名是大姐母亲但是大姐的母亲已经去世按照正常挂失手续须出示死亡证明与公证处开立的遗产继承书可是大姐只带了死亡证明书和已经注销的户口本。我向大姐解释了这项挂失业务的办理手续然后大姐去了公证处开遗产证明可是大姐去了就回来了说公证处的人员说存折里只有14元钱没有开的必要。我又向大姐解释了这项挂失业务的办理手续可是大姐不太理解有些生气啦我看大姐挺着急的而且还住在外地。于是我帮大姐向公证处打了一个电话说明了一下情况可能因
4、为我是银行的工作人员把事情说的比较清楚明了吧。公证处人员说可以办理遗产公证让大姐本人去一下就可以了。最后大姐顺利办理了此项业务。大姐很感动的说我们银行服务是最好的是真心为客户着想。看着大姐满意的笑容作为银行的员工我感到非常的骄傲！我要让每一位顾客感到家的温暖。我现在是我们银行的服务标兵所以在工作中时刻以一个标兵的标准严格要求自己做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累力争为大家办好事、办实事主动承担打扫营业大厅的卫生上班时提前半小时清扫。我始终从自身工作实际出发以良好的大局意识、创新意识和责任意识投入到工作当中去；以优质的服务面对人民群众；以优异的成绩来报答银行领导对我的栽培和厚望。始终把客户满意不满意
5、作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神兢兢业业地做好各项工作。在金融市场激烈竞争的今天除了要加强自身的理论素质和专业水平外作为网点的一线员工没有过硬的业务技能就干不好本职工作。所以我十分注重加强业务技能水平的提高只有掌握熟练的业务技能才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率赢得客户的信赖。除了积极学习金融知识做好本职工作以外我还积极参加国家认可的学历教育和职称考试不断提高自己的理论水平。本着“谦恭、诚信、创新、进取”的行训我全身心的投入到工作中树立坚定的信心面对任何困难和挑战把握人生方向找准人生坐标通过不断的学习和实践提高自身素质积极投身银行改革和发展
6、大潮中去让人生价值在我行的改革中充分发挥和升华。有一种事业需要青春和理想去追求有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤汗水我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽兴旺和发达。企业岗位标兵事迹材料-1-企业岗位标兵事迹材料2021年度运行部团委继续深入开展“双争”活动有力地促进了青年岗位能手活动的深入开展涌现出一批熟练掌握专业知识和技能、立足岗位创造效益的青年岗位能手。脱硫二班班长李健立足本职钻研技能保证了脱硫系统的安全稳定运行实现了安全生产。他在工作、生活中始终坚持党的基本路线思想进步、政治素质和道德品质好有较好的群众基础。作为一名共产党员他乐于助人为他人着想事事以党员的标准严格要求自己处处起模范带头作
7、用以自身的行为去感染周围的人。谁有困难只要他力所能及的他毫不犹豫的去帮助；谁有不开心的事只要他能感觉到的他打开心扉去化解。群众利益无小事他始终把别人的利益放在第一位尽心尽力发出他的光和热。他专业技术精湛熟练掌握电除尘和脱硫系统的专业知识具有丰富的运行经验和较强的分析能力。电除尘除尘效率直接影响到烟气的脱硫效果和吸收塔浆液质量曾经发生过烟尘进入吸收塔过多使吸收塔浆液质量恶化吸收塔冒泡、溢流的情况。去年#4炉电除尘高压电场频繁跳闸同一列一、二电场高压电场同时跳闸使电除尘除尘效率降低烟尘就会进入吸收塔遇到这种情况他积极联系设备部和维护单位在排除电场内部问题后排查对应灰斗下灰情况找出问题根源使对应灰斗
8、下灰正常防止因电场内部积灰而造成高压电场短路跳闸。在脱硫系统运行中经常会出现漏浆、漏水、堵的情况李健经过认-1-2-真分析发现出现这些情况一部分原因是设备老化所致一部分原因是运行方式问题。设备老化不可避免但运行方式可以经过调整并加以留心可以延缓或避免这些情况出现。比如泵的机封漏浆泵运行时间长了机封老化磨损会漏浆但泵的轴封水管堵一个班就能使机封磨坏如果每次巡检时都留意轴封水管是否出清水则会大大延长机封寿命。再比如泵内部或管道堵如果每次停泵后都冲洗泵及管道则堵的情况就会大大降低但如果泵的入口或出口门内漏如果不去分析查看仍然会堵。判断泵入口或出口门内漏李健分析出一套办法：在一运一备两台泵情况下（两运
9、一备同样适用）备用泵冲洗排放几分钟后冲洗水门关闭若排放门出清水则入口、出口门不内漏；若排放门出浆液则入口门或出口门内漏具体是入口门还是出口门内漏则需把运行的泵停下来对备用泵再次冲洗排放几分钟若排放门出清水则出口门内漏若排放门出浆液则入口门内漏。当然也有可能出现入口、出口都内漏的情况则需把出口门检修正常后即可确认。他恪尽职守敬业奉献作风扎实刻苦学习勤于思考善于钻研在本专业有较强的组织和解决问题的能力。在脱硫投运初期他协助专业查系统、查设备一丝不苟制出脱硫运行日报表和巡检日报表为脱硫运行做出很大贡献。去年他又协助专业重新修订了脱硫系统图方便大家学习和查看。在当班期间无论遇到什么问题他都做好事故预想
10、认真分析防范于未然保持与设备部和维护单位的良好沟通使有问题的设备都能在第一时间得到处理。他认真执行“两票三制”认真履行安规、厂规和部门、专-2-3-业规定结合脱硫运行的实际举一反三为安全生产打下基础。尤其是在工作票上他每办理一张工作票都认真审核确保安全措施执行到位为检修人员的安全和设备、系统运行保驾护航。在去年的#3机大修工作中设备试运是很关键的阶段设备试运情况直接影响到大修后的启动和运行。每试运一个设备或系统他都严格个人年度总结2021年个人总结董宝政时光荏苒回首2021年内心感慨万千。从锦商科技园的竣工交付到旭辉项目的前期准备这一年的工作一幕幕在眼前滑过。在公司领导的关怀和指导、同事们的互
11、相关爱与工作配合下、这一年的工作实践就此告一段落。下面我将2021年一年来的工作情况汇报如下：自2021年8月担任锦商科技园一期项目项目经理以来秉承着敬业爱岗、团结友爱、真抓实干、默默无闻的良好精神以自己精益求精的态度赢得了业主及津南区质量安全监督管理部门的认可和好评为企业创造了良好的经济效益和社会信誉。项目部结合项目占地大、单体数量多、工期紧张等特点合理部署、优化施工工序于2021年顺利通过监督站各项检查、验收及竣工备案保质保量完成了对小业主的交房。项目建设过程中顺利完成分公司下达的各项指标并获得“天津市市级文明工地”及“天津市优秀农民工夜校”等荣誉。自2021年6月起兼任旭辉海河教育园项目
12、经理以来积极策划现在该项目前期策划和准备工作已完成并顺利完成业主下达的包含样板间年前对外展示等各项指标。项目绿色文明施工、实体质量、现场平面布置等多次获得业主及海河教育园区领导的认可为明年的大区施工打下了良好的基础也为分公司树立海河教育园区标杆工地打下了基础。今年7月份项目上迎来了新鲜血液3位16届新员工看着他们不禁回想起当初我刚入职的时候眼神里透露出的都是对未来的憧憬对工作的热情。为了让这仨小伙子快速的成长起来在项目上严格按照公司的规定安排了质量安全轮岗根据他们每个人的特点分配了实习岗位安排了经验丰富的老员工师父。除此之外呼吁所有项目上的班子成员包括我自己在内每周带头开展二到四次的学习交流会
13、例如：培训专业知识、学习规范要求为小同志们搭建互相交流的平台避免让他们在奋斗的路上犯了我们当初犯过的错误也希望他们快速的成长起来争取早日成为分公司的中流砥柱为分公司的效益做出更大的贡献。经过踏实的工作、不懈的奋斗我在2021年2月被评为2021年度天津分公司“优秀项目经理”、2021年8月被评为天津分公司成立30周年“管理标兵”。这既代表着分公司领导与同事们对我的肯定也代表着各位同志对我工作的期许。在以后的工作中我定会继续拼搏奋进永远进步。回首旧年尽管在这一年的工作中有些小成绩但是俗话说得好吾日三省吾身只有在不断的反思不断地总结中我们才会有更好的未来。总结这一年的工作我还是着存在一些不足。例如
14、：1）工程质量：锦商科技园项目施工期间工程质量控制较严工程质量总体较好。但施工过程中也存在着一些不足。为创建优质工程我仍需加大努力提醒自己对旭辉项目的质量管理需要进一步加强。2）施工进度：从总体来讲锦商科技园项目的进度基本上达到了业主的要求。但对于旭辉海河教育园项目还需要自己进一步加强进度管理、总结不足加强人力组织做好前期准备、策划为新的一年有个好的开端打下基础。展望新岁在新的一年中我将从以下几点作出努力、作好工作；1）继续抓好旭辉项目的管理工作：旭辉项目在2021年的工作主要为前期策划和准备工作并应业主要求完成样板间年前对外展示现均已完成。旭辉项目在2021年工作量大时间紧、任务重。业主对项
15、目总工期要求现在还没有下达通知但从各方面的因素来看总工期不会特别充足对此我将继续抓好施工生产进度控制积极组织好人力投入确保工程按照业主要求全部完成保证整个项目的如期交付使用。2）加强业务知识学习继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用要想跟上时代的潮流不被快速发展的社会抛弃必须进行专业技术知识的再教育。所以在新的一年中我将继续努力加强学习日益更新的专业知识。我相信只要努力就会有收获。另一方面也要积极学习他人的先进之处作到扬长避短进一步提高思想认识开拓视野。3）及时办理变更、签证督促工程资料与现场同步做好工程进度编制准确及时申报和班组劳务结算审核。4）完善培训体系与培训标准加大对青年员工的培养将自己的施工经验以及理论知识毫无保留的倾囊相受回报企业的培养使青年员工迅速成长让企业的发展后继有人良性循环。最后感谢一年来项目部全体职工共同的辛勤努力以及上级领导的关心和支持。在2021年伊始我承诺我们项目部将继续保持对社会的良心对公司的忠心对工作的责任心认真努力的完成余下工程为公司的的效益做出更好的贡献。第 14 页 共 14 页
