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2、资源管理,采购管理,项目管理,制造管理,行政人员支持,最完备的中小企业应用套件提供端到端的流程支持,工作流,信息分析,电子教材,合规,全新工作模式，提升企业的执行力,基于任务的工作列表,业务任务管理（BTM）,推动式将工作分配给合适的用户 职责确定（人员、组织） 工作负荷监控 优先级别 任务升级 时间 用户之间协同工作 转发任务 澄清说明 替代 推动任务给备选人员 流程透明 追踪和监控,尽可能自动并智能的指定和分配工作,只要系统认识到需要用户的互动反应，BTM就会被使用,内置的业务分析工具确保业务管理的高度透明和监控,强大的业务分析 整合业务与分析 基于个人授权的分析内容 例外，警告 控制面板
3、的关键绩效指标管理,工作清单/ 查询,业务分析/ 计划,Excel 工作表,KPI关键绩效指标,报表/合规性 报告,运作汇报,分析内容,点击配置按需使用,SAP Business ByDesign 通过手持设备，即时提供您重要决策所需的关键信息。,企业管理永远在线,系统个性化,灵活的用户界面、内容及服务,全局设定,ByDesign 个性化定制,页面,表格,字段和字段组,视图,顶层菜单导航,系统个性化字段编辑,系统个性化字段添加,Business ByDesign 概览 客户关系管理 CRM优惠启动包,主要内容,集成的全面销售业务管理,创新 完整销售业务的管理 端到端的流程 信息高度集成,开票,
4、发货,机会,订单/合同,信息,BYD CRM,前端销售传统 CRM,后台销售 传统 ERP,开票,发货,机会,订单/合同,信息,客户关系管理 从售前到销售,从市场营销到销售完成的完整流程,销售代表,市场部,销售经理,2,3,4,5,6,7,8,1,销售机会,销售报价,销售订单,报价审批,销售备货,销售发货,应收/财务 自动更新,9,10,机会跟进,市场 开发,销售线索,建立推广活动,推广活动的客户响应,客户响应后续生成销售线索,销售机会的活动管理,销售机会的活动的员工协同-预约,销售机会的活动的员工协同-预约,销售机会的活动的员工协同举例-报价审批,销售活动的业务追踪与查询,销售机会的气泡分析
5、,销售机会的输赢分析,销售分析,服务台,2,3,4,5,6,7,1,访谈 回应,听取客户需求,选取客户历史记录,对客户需求提供 相应解决方案,知识库方案选择,移交需求到下一阶段,触发相应的后继活动,CRM,客服人员,需求日志:捕获有价值的信息,客户 + 产品识别,客户关怀,现场服务与维修,2,3,4,5,6,8,9,1,创建服务订单,准备替代零部件,服务订单计划,执行供应链,检查订单执行渠道,服务订单执行,创建发票,财务账,CRM,SCM,10,清账,CRM,Financials,CRM,SCM,7,催款 收款,质量保证,质保定价,服务请求,服务订单,服务定价,服务定价,Business By
6、Design 概览 客户关系管理 CRM优惠启动包,主要内容,CRM 优惠启动包,市场 市场开发 推广活动 销售 销售线索 销售机会 销售报价 人力资源 人员管理 其他 客户主数据 产品/服务主数据 人员主数据,CRM 优惠启动包: 订阅费: 20 CRM 用户, 1 法人实体 标准业务流程 实施: 3周或更短时间实施,客户关系管理优惠启动包,CRM 优惠启动包业务领域,销售代表赵敏,市场部,销售经理孟平,2,3,4,5,6,7,8,1,销售机会,销售报价,销售订单,报价审批,销售备货,销售发货,应收/财务 自动更新,9,10,机会跟进,市场 开发,销售线索,交流时间!,Help whenever you need it,演讲完毕，谢谢观看！,
