《10.6 导游接待重点游客的技巧（课后小测）【导游业务 第五版】》由会员分享，可在线阅读，更多相关《10.6 导游接待重点游客的技巧（课后小测）【导游业务 第五版】（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、10.6 导游接待重点游客的技巧（课后小测）1.对于儿童接待，地陪可酌情讲些有趣的童话和小故事吸引他们，既活跃了气氛又使他们不到处乱跑，保证了安全。（ A ）A.正确 B.错误2.地陪带团中应多关注旅游团中的儿童，并针对其心理和生理特点，家长同意时可以单独带儿童外出活动（ B ）A.正确 B.错误3.带高龄游客团不能用激将法和诱导法，以免消耗体力大，发生危险。（ A ）A.正确 B.错误4.高龄游客大多数腿脚不太灵活，有时甚至力不从心。地陪在带团游览时，一定要注意放慢行走速度，照顾走得慢或落在后面的高龄游客，选台阶少、较平坦的地方走，以防摔倒碰伤。（ A ）A.正确 B.错误5.接待聋哑游客要
2、安排他们在车上前排就座，因为他们需要通过导游讲解时的口形来了解讲解的内容。为了让他们获得更多的信息，导游还应有意面向他们放慢讲解的速度。（ A ）A.正确 B.错误6.地陪带团中应多关注旅游团中的儿童，并针对其心理和生理特点，给他们买些玩具和零食，或给他们讲一些有趣的故事，以活跃气氛。（ B ）A.正确 B.错误二、多选1.下列关于导游接待残障游客的做法中，正确的是（ ACD ）。A.时刻关注残障游客的动向B.设法弄清游客残障的原因C.提前告知洗手间的位置D.选择线路时尽量不走或少走台阶E.反复询问残障游客需要帮助2.对于残障游客,导游正确的做法有( ABC )。A.尽量安排起在一层餐厅就餐 B.提前告知洗手间位置 C.尽量不走或少走台阶 D.时刻关注并恰当地关照 E.详细了解其残障的原因3.导游为高龄旅游者提供的下列服务中，正确的有（ BDE ）。A.采用激将法激励老人的有游兴 B.增加上厕所的次数 C.行程安排紧凑有序 D.讲解时放慢语速，加大音量E.提前嘱咐旅游者，一旦脱离团队，请原地等待导游
