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1、前言 - 企業 e 化,從傳統產業電腦化到管理銷售資訊化，利用企業e化幫公司賺更多的錢(EC)，節省更多的開銷(ERP、SCM)，善用電子化行銷能力提高顧客之間的互動(CRM)，績效衡量及加強目標管理(BSC、KPI)，並透過網際網路，克服企業全球統一管理上的問題(ITM、VPN),建立一個以e為客戶導向的整合性服務企業 ！,- 迎合目前各國e-Business 之發展以及企業全球化之需求 - 企業機構虛擬化(virtual organization)以提高國內或國際競爭 - 改造企業經營模式，使具創新和效率，並能提昇品質，降低成本，鞏固企業基礎，進而延伸未來契機。,1. 企業e 化的目的,2
2、. 企業e化的實現,(1) 建立企業自己擁有的資訊通信網路平台,全部的業務流程均由開放的網際網路 技術完成,數位經濟時代 的網路,INTERNET,EXTRANET,INTRANET,企業內網路、 企業網路、 網際網路,國內分機構,國外分機構,台北,分機構(甲)網路,分機構(乙)網路,總機構,分機構(丙)網路,分機構(C)網路,分機構(B)網路,分機構(A)網路,台中,台南,東京,上海,歐美,網際網路,公司虛擬私人網路(e-VPN),企業各分機構內部網路,企業各分機構與協力商客戶之網路,網際網路,Internet,Extranet,Intranet,總機構網路,各地分機構 網路,各地協商 網路
3、,協力商網路,客戶網路,在企業通信平台上建立企業 e 化作業平台與營運環境,(2) 建立企業e 化作業及經營環境,基礎發展環境,電子商務軟體平台 EC Platform,網站應用伺服器 WEB Application Server,應用程式伺服器 Application Server,各式發展工具及語言(Java, CORBA,DCOM),企業資源規劃系統ERP/各式資料庫系統,應用層次,系統層次,企業資源規劃系統 Enterprise Resource Planning,人力資源管理(HR),財物管理(FM),製造,(Manufacture),後勤管理,(Logistic),行銷及銷售,(M
4、arketing& Sales),-整合公司內各個營運系統 提供即時且正確的資訊,全球支援及分散管理,電子化採購 E-Procurement,供應商,使用者,老闆,多供應商 產品型錄,採購申請 流程功能,採購交易 處理功能,相關管理與報表功能,-電子化整合公司內所有採 購流程以提昇採購效率及獲取統購利益,供應鏈規劃系統 Supply Chain Planning,需求規劃 (Demand Planning),限制條件資源與產能規劃 (Resource and Capacity Constraints),即時排程規劃(Real-Time Scheduling),-即時最佳化供應鏈資源配置,-以維
5、持長期顧客的觀點 整合所有與顧客的接觸點與資訊,發展層次:,整合層次,溝通整合 WEB、E-Mail 、 Kiosk 、 手機 、 PDA 、 資訊家電,跨功能整合,銷售 Sale,服務 Service,行銷 Market,客戶服務中心 Call Center/Help Desk,客戶關係管理系統Customer Relationship Management,-運用資訊科技在大量資料與資訊中 快速且主動發現市場情報並做出反應訊,分析應用,資訊分析軟體,資訊分析軟體,資料探勘 Data Mining,資料儲存,資料倉儲 Data Warehouse,資料市集 Data Mart,關聯式資料庫
6、Relation Database,企業智慧系統Business Intelligent,資訊檢索,知識地圖,內容管理,文件管理,群組軟體,入口網站,技術導向,應用導向,-用以輔助知識的創造、收集、儲存、擷取、使用及分享的所有相關資訊科技,知識管理系統 knowledge Management,3. 活用ERP是成功的關鍵,- e 化工程的最基礎架構是ERP，製造業要能在WEB 環境下做到客制化生產，與客戶分享下單、生產到出貨的資訊。 - 製造業最需要ERP 國際競爭力 負責接單生產的國內企業，必須建立一套能與國外採購大廠溝通的系統，才有機會被大廠納入全球運籌體系中，進而確保彼此緊密的夥伴關係
7、。,4. 企業e化的效益,減少管理人力的付出 透過e化,減少人員重覆工作,增加產能 提升企業形象建立企業ISO文化及國際形象 透過e化的專業分析技術與工具，精確評估企業狀態 增加與客戶間的良好互動關係 透過e化,增加業務行銷的通路 讓管理者能夠有效地分析與決策控管 容易與上下游及供應商間做資訊的交換與整合,5. 設計規劃理念,提供可信賴的基礎網路-配合中華電信 提供可信賴的委外服務-節省資工人員薪資與管理 建立統一的管理平台-方便使用 建立可信賴的電子作業環境 推薦套裝軟體及適用性修改 與既有資訊系統相容整合-存舊佈新,6. 威鈞科技對企業e 化提供之服務,1. 中華電信寬頻網路基礎工程建設
8、2. e-Building /商業大樓 全 e化整體工程 3. 企業 e 化 4. 政府機關 e 化 5.eWATCHING 多媒體網路建設與服務系統 6. 網路、資訊、通訊的整合運用,台灣全區三百餘棟之基礎網路建設工程 台灣肥料公司 ISO 9001 整合規劃 台北市政府 公文現代化系統規劃 台北市政府交通局-區域網路管理系統 景文高中學校行政及教學系統 e化工程,7. 威鈞公司的相關經歷,企業高階主管親自參與建立電子化標準環境與創新的策略。 善用顧客關係管理(CRM)的策略，建立社群關係與顧客忠誠度。 提昇企業電子化即時(real time)生產交貨承諾(ATP)，建立技術彈性與迅速應變能力。 加強企業伙伴快速調整的電子化應用能力。 建構符合企業獨特需求的電子化模組系統，提昇快速回應市場變化的新產品開發能力。,8. e化成功的關鍵因素,9. 結語,今後所有的公司都將會是Internet公司，因此營運成本降低、資訊交流更快、決策效率更高、增進客戶的互動、有更多的營收來源，正是企業e化的精神。 威鈞科技提供可靠的基礎網路與可信賴的e化工程服務，能為貴公司量身裁製，設計以“最小預算發揮最大e化力量”讓企業e化轉變成賺錢的利器!,
