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1、【學習目標】,Chapter 10組織決策與公司治理,瞭解決策的基本概念 瞭解個人決策的模式及決策的偏誤 瞭解組織決策的各種模式 瞭解組織中改善決策效能的作法 瞭解代理成本理論與公司治理的概念 瞭解改善公司治理的具體作法 瞭解未來組織決策的挑戰,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,2,決策的基本概念 1/2,何謂決策 (decision making) 決策的型態 程式化決策與非程式化決策 個體決策與群體決策 管理決策模式與主要議題（圖10-1 ）,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,3,圖 10-1 管理決策模式與議題,組織理論與管理Chapter 10組
2、織決策與公司治理,4,理性決策與受限理性決策 1/5,理性決策 (rational decision making) 兩個主要階段 問題釐清階段 問題解決階段 理性決策的步驟（圖10-2） 對理性決策的批評,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,5,圖 10-2 理性決策的步驟,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,6,理性決策與受限理性決策 3/5,受限理性決策(bounded rationality) 滿意方案(satisfying solution)，而非最佳方案 (optimum solution) 理性決策的幾個限制 時間 資訊 能力,組織理論與管理C
3、hapter 10組織決策與公司治理,7,理性決策與受限理性決策 4/5,決策者的認知偏誤 認知過程(cognitive process) 常見的決策者認知偏誤(cognitive bias) （圖10-3） 認知失調 自我防禦 承諾升高 頻率與代表性 控制錯覺,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,8,圖 10-3 決策者的認知偏誤,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,9,組織的決策 1/12,現代組織的決策 現代環境下的組織決策（圖10-4） 管理科學取向 (management science approach) 作業研究 (operation rese
4、arch),組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,10,圖 10-4 現代環境下的組織決策,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,11,組織的決策 3/12,卡內基模式(Carnegie model) 結盟 (coalition) 決策過程（圖10-5） 漸進決策模式 (incremental decision making model) （圖10-6） 決策問題確認階段 替代方案發展階段 最終方案選擇階段,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,12,圖 10-5 卡內基模式的決策過程,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,13,
5、圖 10-6 漸進決策模式,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,14,組織的決策 6/12,組織的動態決策過程 垃圾桶模式 (garbage can model) 有組織的混亂 (organized anarchy) 事件流動 (streams of events) 問題 潛在解決方案 參與者 機會,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,15,組織的決策 7/12,組織決策常出現的現象 解決方案可能在問題不存在時被提出與應用 決策做好卻無法解決問題 問題可能一直存在卻未解決 只有一小部分的問題會被解決 卡內基模式與漸進決策模式的整合（圖10-7）,組織理論與管
6、理Chapter 10組織決策與公司治理,16,圖 10-7 卡內基模式與漸進決策模式的整合,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,17,組織的決策 9/12,組織決策模式應用的情境架構 （圖10-8）,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,18,圖 10-8 組織決策模式的情境式思考架構,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,19,組織的決策 11/12,組織決策模式應用的情境架構（圖10-8） 決策效能的改善 魔鬼辯護法(devils advocacy technique) 辯證徵詢法(dialectical inquiry techniqu
7、e) 魔鬼辯護法與辯證徵詢法在決策上的應用 （圖10-9）,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,20,圖 10-9 魔鬼辯護法與辯證徵詢法在決策上的應用,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,21,高階管理者的決策與控制公司治理 1/5,高階管理者的決策權力與控制 公司治理架構(corporate governance framework) （圖10-10） 高階管理團隊 (top management team, TMT),組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,22,圖 10-10 公司治理架構,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公
8、司治理,23,高階管理者的決策與控制公司治理 3/5,代理理論 (agency theory) 代理問題 (agency problem) 代理成本 (agency cost) 高階管理者的代理成本 沙賓法案(Sarbanes Oxley Act),組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,24,高階管理者的決策與控制公司治理 4/5,面對代理問題 透過契約與監控降低代理成本 行為契約 (behavioral contract) 結果契約 (outcome-based contract) 董事會與高階管理者的控制 董事會的重要功能 公司董事會的目標（表10-1） 市場控制,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,25,表 10-1 公司董事會的目標,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,26,組織決策的未來挑戰 1/2,高速變化環境下的決策（表10-2） 良好的企業決策需要兼顧效能與效率,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,27,表 10-2 高速變化環境下的決策,組織理論與管理Chapter 10組織決策與公司治理,28,
