[精选]移动支付平台系统需求分析

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1、广东移动支付平台方案介绍,2,内容提要,斯凯文、捷银公司简介 移动支付平台需求分析和成功案例 移动支付平台系统功能和业务流程 移动支付平台系统结构和建设计划 结束语,内容提要,3,内容提要,斯凯文、捷银公司简介 移动支付平台需求分析和成功案例 移动支付平台系统功能和业务流程 移动支付平台系统结构和建设计划 结束语,内容提要,4,捷银和斯凯文联合，同时具备移动行业和支付行业经验以及本地化资源,广东移动需要选择最有能力根据需求建立平台的公司，并且有强大的本地化资源和支持。 捷银公司能够满足你们现在和将来的需求 我们有国际上成熟的移动支付技术 我们已经在中国有成功的应用 我们充分了解移动支付业务，并

2、将致力于广东省移动支付业务运行 斯凯文有强大的技术能力和本地化资源 超过10年在通讯领域的系统集成和金融行业开发经验 已经成功建设了移动BOSS系统 能使我们的平台更加容易和广东移动的系统连接 在广东有强大的工程技术队伍确保系统得到迅速、高质量的维护。,公司背景,5,斯凯文有广泛的电信、金融领域的开发经验和系统集成经验,十余年致力于电信、金融行业系统研发/实施、系统集成经验。 主要技术人员均具多年电信行业技术开发经验，熟悉电信业务，对电信业务和技术有深刻理解。 成功地为通信、金融等行业用户开发了数十个大型软件产品，成功实施了多个系统集成项目，具备很强的独立开发及协作开发能力，拥有丰富的项目实施

3、、管理经验。 公司开发的多个应用软件系统获得部省级的科技进步奖。 公司主要产品： 电信运营商综合业务运营支撑系统（OSS/BSS） 移动BOSS系统移动通信综合业务运营支撑系统 决策支持及经营分析系统 CRMe电信行业客户关系管理系统 电信九七系统市话营业计算机综合管理系统 112系统电话故障集中受理测试管理系统 180系统电信客户投诉查询系统 呼叫中心系统 电信网综合网络管理系统 金融领域解决方案 电子商务解决方案,公司背景,6,特别重要的是斯凯文直接建设了广东移动的BOSS系统,公司背景,7,捷银公司是国内移动支付领域的领先的专业公司,系统已经在上海、河北开始运行 与10多家银行成功连接

4、被公用事业单位、电信、彩票、ICP等用户接受,公司背景,8,内容提要,斯凯文、捷银公司简介 移动支付平台需求分析和成功案例 移动支付平台系统功能和业务流程 移动支付平台系统结构和建设计划 结束语,内容提要,9,了解有些移动支付系统成功，有些却失败的原因，并吸取经验：,国际上大多数移动支付系统失败了 技术不是他们失败的原因，商务模式是导致失败的根本原因。 在国内，很多实验系统也未能达到预期目标。 广东移动有了一个良好的开端大量的对市场和需求的研究，提出了极好的解决方案 广东移动已经清楚地意识到其它系统成功和失败的原因。从你们的招标文件中可以看到这点。 斯凯文/捷银的系统是在充分理解了广东移动的需

5、求以后而设计的。 同时，捷银在其它省的运营经验能够给广东移动带来帮助。 河北和上海的系统已经开通 江苏/安徽,辽宁等省的系统正在建设中,需求分析,10,商务模式是移动支付能否成功的最根本要素，也是我们的出发点,需求分析,11,我们的系统完全满足广东移动的需求，并提供功能发展空间,广东移动需求,捷银/斯凯文系统实现,接口标准化；灵活的业务支持策略。SP充分利用系统资源，可自行定义业务流程。,支付方式的标准化，SP集中精力在发展应用，扩大用户量。本系统已经在上海和10家银行连接成功。,操作方式和不同的业务相适应；在确保安全的前提下操作方便。,系统支持各种通讯接入方式，并使各种接入方式之间互相配合，

6、各种用户均可以方便使用。,充分考虑业务多样性、系统安全、易扩充、管理方便等，本系统是由在台湾、上海等地成功应用的十分成熟的核心模块组成。,数据挖掘软件CRM，分析用户，为SP 提供强大业务决策支持。 捷银在全国多个省份的电子彩票经验。,对SP接口标准化、灵活的业务方式,支付方式标准化、统一和银行连接,方便的用户操作界面和客服功能,多种交易通讯手段并可扩充,对SP的业务提供支持 对广东移动彩票项目提供支持,系统管理方便、安全、易扩充,需求分析,12,我们的建设、运营和维护的经验是广东移动支付平台成功的重要因素,需求分析,13,内容提要,斯凯文、捷银公司简介 移动支付平台需求分析和成功案例 移动支

7、付平台系统功能和业务流程 移动支付平台系统结构和建设计划 结束语,1、系统功能 2、SP接口 3、银行接口 4、用户操作流程 5、多种接入方式 6、数据挖掘 7、系统管理和扩充,内容提要,14,我们的系统功能丰富、灵活性强，能满足广东移动需求,统一移动支付系统的支付功能，包括银行的统一接入，使SP能方便地在平台上拓展各种业务。话费、手机钱包、移动电子帐户支付 为移动支付业务提供多种不同的接入方式。短信、智能STK卡、IVR、WAP、WEB 和移动内部各种资源的连接。网站、JAVA平台、IVR、BOSS、1860等 强大的帐户管理和结算功能。和SP、BOSS、银行之间结算 风险控制和管理。根据不

8、同业务类型制定不同的风险控制策略，如支付鉴权、CA论证、额度控制、时效控制等。对用户实行个性化的额度控制策略。 方便、多样化的客户服务。也增加了对SP业务的支持。 强大的系统管理和业务监控功能。对支付业务实时监控。 积分奖励计划。可以和BOSS系统结合 强大的数据挖掘和决策支持功能。现有成熟软件,系统功能,15,标准、灵活的SP接口，发挥SP的积极性是系统成功的关键因素,SP接口核心需求： 充分发挥平台在支付方面的强大功能，使SP集中精力于业务拓展和扩大用户量。 使SP充分利用现有移动通讯资源； 力争尽可能使SP接入界面标准化，同时兼顾SP业务类别和方便用户操作。 SP接口功能分类： 注册信息

9、交互（SP、移动支付平台、CA数字认证）；(建议使用第三方CA证书：Verisign，CFCA等CA中心） 支付信息交互； 用户信息交互；（注册、额度、权限、状态等） 帐务信息交互；（对帐等） 业务信息交互。（新增业务、业务规则调整、额度调整、通知等） SP接口其他功能要求： 支持多种通讯协议（HTTP、TCP/IP Socket、FTP等）； 对特殊SP及特殊应用提供专门接口。,SP接口,16,银行接口标准化，确保安全。我们的系统已经和国内主要银行成功连接,BANK接口要求： 为不同银行编制相应的银行前置接口模块； 支持多种连接协议（HTTP、TCP/IP Socket、FTP等）； 风险控

10、制机制（根据不同银行的需求制定）； 方便扩充新银行和修改现有银行接口。 BANK接口交易类别： 用户注册信息交互； 支付信息交互；（鉴权、支付、充值、返奖、退款等等） 帐务信息交互；（对账等） 客户信息交互。（冻结帐户、黑名单等）,银行接口,17,用户注册的方便性是业务拓展的瓶颈，我们的系统能够支持多种注册方式和支付方式,注册类别： 无需注册：直接支付（如手机福彩等）； 银行注册：公用事业费；STK手机钱包；移动电子钱包业务等； 移动注册：话费支付，或预付现金支付（BOSS子帐户支付）； 用户、SP、移动三方注册：话费支付； 用户、SP、银行三方注册：银行帐号支付。 支付种类： 直接支付（如彩

11、票）； 用户被动回复确认支付（如公用事业费）； 用户主动发起支付，输入对方手机号/移动POS号码/SP号码/信用卡等，回复确认转帐； 多阶段确认支付： 授权冻结确认支付；（针对非实时交付，如网上购物） 多渠道确认支付： 无线 IVR 联合确认； 无线 Web 联合； （针对高风险的支付）,用户操作流程,18,不同的应用需要不同的注册方式和支付方式，通用的支付平台必须考虑不同的方式,注：SP可以本身也可以是商家。,用户操作流程,19,系统能够支持广东移动要求的多种接入方式,外部接口规范 IOD WIG OTA IVR BOSS BANK,用 户,商家,多种接入方式,用 户,20,斯凯文/捷银非常

12、熟悉广东移动BOSS系统，因此能很方便实现和它的连接,多种接入方式,21,Talpa 数据挖掘大大增强了广东移动支付系统成功的机会,建立销售策略: 细分客户和市场，提供更好的市场营销策略 风险评估: 建立客户贡献和风险关系的决策树模型，加强客户管理； 建立信用机制: 建立客户信用评估模型，更好的预防恶性欠费、透支等行为； 分析客户的消费习惯行为: 提供更好的产品和服务； 分析产品相关性: 实现更好的交叉销售； 优化流程: 分析支付业务流程对用户的影响,所有成熟的支付系统依赖对客户的分析来不断完善，捷银/斯凯文系统有强大的客户分析系统,数据挖掘,22,斯凯文/捷银系统能分析客户趋势,判别数据中发

13、现的趋势 (银行风险分析为例）,数据挖掘,23,数据挖掘应用举例年龄和使用人次之间的关系,人数（千人）,年龄,20岁,30岁,40岁,分析表明，30岁的用户明显更加方便操作移动支付。 我们的市场推广的重点应该是30岁40岁之间的人群。,10岁,50岁,60岁,10,20,30,40,24,斯凯文/捷银系统完全满足广东移动的管理、控制方面的需求,系统和数据的安全性保障 完善的计费和对账处理功能 7x24小时不间断运行 模块化设计，业务扩展简单、方便 J2EE软件架构，优秀的延展性 基于标准的开放协议 严密的操作权限管理,7X24小时不间断操作流程示意图,系统管理和可扩充性,我们的系统能够满足系统

14、管理等需求,25,内容提要,斯凯文、捷银公司简介 移动支付平台需求分析和成功案例 移动支付平台系统功能和业务流程 移动支付平台系统结构和建设计划 结束语,内容提要,26,硬件平台根据功能设计：功能合理、安全、适当的规模、容易扩充,性能 2156个HTTP同时连接 每秒62470笔操作 存储容量达800G 可靠性 冗余配置，无单点故障 数据镜像存储 防病毒 防火墙 通讯安全协议加密 网管监控等 数字证书 可扩展性 J2EE架构 CPU增加，垂直扩展 Server增加，水平扩展,系统结构,27,系统将会在5月17日开通,第一阶段（10天） 和移动、银行签订合作协议； 接口详细确定和系统安装工作的前

15、期准备。 第二阶段（55天，自中标立即开始） 工程实施（见工程建设进度表） 第三阶段（20天，截止到5月17日） 市场推广； 客服工作启动； 系统完善和改进。 第阶段（180天） 增加接入银行； 增加接入方式； 完善全部功能。 计划于5月17日之前开通主要功能。,内容提要,28,工程进度计划安排,29,技术支持承诺，维护承诺，二次开发承诺,客户服务 电话支持(7*24小时)。 WEB, Email支持。 故障响应时间 一般故障：4小时之内，2个小时排除故障。 严重故障：发生在珠江三角洲（包括广州、深圳）内，4小时内到达现场，12小时内排 除故障；发生在珠江三角洲以外，10小时内到达现场，24小

16、时内排除故障。 硬件支持 设备返修支持。 软件维护和二次开发 系统缺陷修复和系统功能升级。我们将根据业务和市场的需要对平台进行升级改造，确保系统能符合广东移动不断发展的需求，确保系统的功能走在国内的前列。 培训服务 提供工程培训、技术培训、技术工程师现场培训服务。,30,内容提要,斯凯文、捷银公司简介 移动支付平台需求分析和成功案例 移动支付平台系统功能和业务流程 移动支付平台系统结构和建设计划 结束语,内容提要,31,捷银/ 斯凯文所具备的成功要素,成熟的技术能力 支付技术已经成功实施于台湾的ATM网络，并被国内10余家银行接受 成熟的系统功能 一流的支付引擎，强大的数据挖掘分析能力，客户忠诚度计划，防欺骗流程设计，多种接入方式支持 成熟的运营经验 上海、河北移动支付系统开通 江苏、安徽建设意向 10家银行接入捷银移动支付平台 公用事业、彩票、电信移动、 ISP、 ICP、在线游戏等都用到了捷银系统 本地化支持优势 斯凯文12年的系统集成经验，广东移动方面主要的技术集成商之一 后续支持，信心承诺 捷银专注于移动支付领域，会根据业务和市场的发展不断改进广东移动支付平台，一直保持它在国内