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2、 良好的表达能力 出众的记忆能力 自如的社交能力 良好的沟通能力,智能方面,思维能力方面,深刻的思考能力 全局的综合能力 快速的分析能力 巧妙的应变能力,组织能力,八面玲珑的协调能力 点面兼顾的计划能力 运筹帷幄的调度能力 高效可靠的管理能力,秘书的心理特点,甘于默默无闻 乐观谦和 积极向上,做个心理健康的秘书,善于缓解压力 克服嫉妒 不要焦虑,秘书形象特点,衣着要恰当 几大注意事项 保持大众化 小心首饰的副作用 别忽视鞋袜的“配套作用” 要穿得符合公司实力 不要比你的老板穿得更好 举止要得体,秘书的职业道德,克己奉公 严守机密,秘书素质提高途径,勤于学习是重要基础 勇于实践是有效方法 善于总
3、结是催化剂 自我反省是动力 接受批评是完善,第二单元,如何成为领导的得力助手,如何当好参谋,既然大部分人只会接受自己的构想，那不妨间接一些，在领导旁作些提示，或把构想的一些重点，无意地移植在领导的头脑中，让他以为这是他自己的构想，那自然好办得多,让领导接受你的构想,别在关公面前耍大刀,让他充分地发表意见，你适当地作些补充，提一些问题。 不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。 提建议时，多注意从正面有理有据地阐述你的见解。,因人施谏，对症下药,首先在态度上要尊重领导 其次对你自己的意见，要说明得有理有据，并且要强调是你“个人的”意见,对不喜欢批评的领导,对不重视谏言的领导,在谏言之前，你必须
4、充分调查，充分考虑其必要性，使领导不得不予重视 选择一个适宜的场合去谏,对不立即答复的领导,那些做事谨小慎微、怕负责任的领导经常会以“我不知道上面是什么意思”来对付你的谏言 ，这时候，合适的办法是暂不争辩，稍候一段时间再说。,与领导争论问题的技巧,问题是重要的 争论一定要有准备 争论要有个和气的开头 争论中一定坚持从问题出发，不是对人 不要时间过长 要客气地结尾 对同一个问题，不要多次争论,批评领导的六种技巧,批评尽可能私下里进行 以亲切的话语为批评的开场白 批评行动，而不是人 提供答案 一个过错一次批评 在友好的方式中结束,怎样向领导施加压力,先声夺人 后果警示 时势催逼 断其退路,旁门左道
5、也有通天之力,理性安排法 拥兵自重法 援用制度法 婉转迂回法 交际应酬法,如何阻止领导犯错,私下以强而有力的理由提出不同意的见解 提出可行的取代途径 设法令其决策延缓推动 你的反对应适可而止 可能的话，为领导的错误公开承担过失,如何与领导交流思想,注意语气适当，措辞委婉 尽量言词简短 注意场合,适应新领导的工作习惯,原则上第一次都应该请示新领导如何处理；如果新领导的处理方法与前任相同，问题当然不大；即使有不同之处，稍为协商一下，问题也不大；问题是在很多情况下，时间不允许秘书细说，那么，新领导说怎么处理你就得怎么处理。,参谋人员最忌情绪不稳定,克服参谋过程中的心理障碍，包括培养和提高参谋心理素质
6、的各个方面，但主要是解决两个问题：一是养成冷静的气质，二是保持平衡的心境。,领导发火时秘书如何对待,对待老板因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训 。假如在老板发脾气时，你认为自己受到了委屈，也不应该当场顶撞和对抗，同样应该忍耐，等老板冷静之后再向其做解释。那些在老板对其发脾气之后，特别是受到委屈对待时，能主动向老板表示亲近的员工，将会被视为聪明的、有理智的人。,千万不要在背后批评领导,学着去理解和适应 三十六计走为上计,如何为领导当“替身”,平时详细观察领导的习惯，应可大概地判断领导将会于何时、以何种方式交由你去代行职务，而你有所心理准备，到时候就不致惊慌失措而能够从容地去应付
7、 也要以领导的立场作出精确的判断，并有勇于承担一切责任的自觉。如果遇到非常棘手的事情，而那件事情又是领导未曾事先允许你去做，而被迫非决断不可的时候，按常理来说，可向领导的领导请示，请求他给你适当的指示。,当好领导的“代行人”,努力做到出力而不“越位”,强调处理与领导关系要防止越位，并不是说干工作可以不出力。出力，对于任何人在任何时候，永远是绝对必要的。问题是社会分工所决定的出力方式是有差别的。不承认或违背这种差别，就会影响整体效能。因此，在处理与领导的关系中，我们强调要防止越位，是一种积极的措施，而不是一种消极的限制。,勤于请示，积极汇报,信息的交流对于缩小你与领导之间的心理差距，消除一些误解
8、，具有举足轻重的作用。如果你的领导不喜欢主动去接近你，你就应该主动去接近他。你现在所做的工作的发展情况或你所做出的成绩、你所遇到的难题，都需要领导及时地了解。,雪中送炭胜于锦上添花,在关键时刻，在领导最需要的时刻，你能够及时而勇敢地、得体而巧妙地站出来，为他解除尴尬、窘迫的局面，这往往会取得出人意料的效果：你会突然发现，原来比较一般的关系更加密切了；原来只是工作上的关系，而现在增加了感情上的色彩；原来对你的评价一般，而现在一下子发现了你更多的优点，你原来的缺点也似乎得到了“重新解释”。,当好秘书的10条守则,有些事要想到领导前边 领导布置的工作要提前交卷 注意保密工作 负责做领导与他人的沟通工作 平时多给领导提供资料,善于听取领导意见 不要轻易在领导面前告别人的状 不向领导提过高的有利于自己的要求 多到群众中去 要关心领导的生活,放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请点击下面，支持一下我们，谢谢！,1、乐美雅,
