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1、五一劳动奖章获得者、劳动模范先进典型事迹材料:消防支队119指挥中心劳动模范先进典型事迹材料“青年礼貌号” xx，x，xx年生人，汉族，共产党员。该同志在所从事的公交驾驶员工作中，以饱满的热情，礼貌的服务，真情待客，倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮忙乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着，被人们称为“春的使者”。xx年至今，连续被评为局级劳动模范、生产标兵，她所在的车组被命名为市级“青年礼貌号”。一、平凡的岗位，不懈的追求 “乘客满意，就是我的追求。”消防支队119指挥中心这是xx常说的一句话，自从事公交驾驶员开始，xx一板一眼的报站、宣传、服务乘客，但
2、一件小事却深深地教育了xx。那天，天气很热，车厢内像个闷葫芦，xx在疏导乘客时，惹得一位妇女很不高兴，“天这么热，你这司机还找事，我就不往后走。”当时xx脸憋的通红，眼泪刷就下来了。经过这次与乘客的摩擦，xx深深地懂得了，作为驾驶员，不只是要跑车、售票、打扫卫生，更重要的是提高服务质量，使乘客满意。从此以后，xx异常注重研究乘客心理，自我总结出“对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮忙，对小学生要关心爱护，对残疾人要细心照顾”的“四心”工作方法，同时，利用休息时间到先进车组学习，提高服务水平；到沿线厂矿企业走访了解，增加知识，解答乘客询问；到市名胜古迹参观，提高文化素养，向乘客宣传介绍xxx。
3、为给乘客营造一个舒适的乘车环境，xx自我购买了石英钟、爱心伞、窗帘、坐垫，车厢内布置了美丽的绢花，使车厢更加整洁、温馨。乘客说：“上了小刘的车，有宾至如归的感觉，而温馨服务更是一种享受”。二、“春的使者”，爱的奉献多年的服务工作，使xx深深体会到一个哲理：搞好服务工作，乘客就是一面镜子，你对他笑，他就对你笑。坚持微笑服务，融洽车厢气氛，是xx一大服务特色。一次，一位带孩子的中年夫妇上了她的车，因嫌xx让他们的孩子打票，便在车厢内找麻烦，男同志叨起了烟卷，女同志“卟卟”地乱吐痰，不急不躁，微笑着拿起话筒，“乘客们，大家好！为了您和他人的健康，让我们携手共同创造一个优美舒适的乘车环境，行车中我们热
4、情为您服务，欢迎大家对我的工作提出宝贵意见，多谢！”说完，女乘客脸红了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，并阻止了他抽烟。三、热情温馨，真诚待客热情温馨，服务乘客，xx注重利用自我特有的工作岗位，真诚待客，感染乘客，并不断地将服务工作向纵深发展。在一个下雨天，有一位小同学到站要下车，可他却没有带雨伞，xx发现了，怕孩子淋感冒就主动把自我的雨伞借给了他，并告诉他：“在你方便的时候再还给我。”小朋友高兴地接过伞说了声“多谢阿姨”便跑下车。第二天，孩子的父亲带着孩子来还伞了，这位家长激动地说：“你为乘客想得这么周到，服务真是做到家了。这句话深深地触动了xx。她想：那天碰巧我带着一把伞，如果我没带伞，那我的服务还算
5、到家吗？于是，她便自费买了三把伞，放在车内以备乘客急需。四、爱岗敬业，无私奉献十米车厢内，xx同志展示着自我的人生价值，默默地奉献着公交人的热情，xx无愧于自我的岗位，无愧于众多乘客，却有愧于自我心爱的儿子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等xx回到家时，才发现儿子发着高烧，当xx把孩子送到医院，输上液时，又到加班时间，一边是病重的孩子，一边是心爱的岗位，当xx毅然决定赶回单位加班时，孩子的哭声喊声，震撼着xx的心，也感动了护士。当xx跑完车赶到医院时，孩子已蜷曲在椅子上睡着了，xx的眼泪不禁流淌下来。xx同志无私的奉献，热情的服务，得到乘客的理解，受到社会的赞誉，被人们称誉为“春的使者”，有的乘客专为xx送来了“胖大海”，有的乘客下车时特意留下水果。更为感人的是一个冬天的傍晚，下班后的xx自行车坏了，天下着雨雪，寒冷异常，已经收摊下班的修车师傅，见xx的自行车坏了，立即重新摆摊，热情地为xx免费维修，并为xx讲述了他的老伴在公交车上呕吐，受到xx热情照顾的经过作为一名普通的驾驶员，xx的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，她始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自我，点缀着社会，在十米车厢内抒写着新一代公交人的风采!
