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1、,第三讲 管 理 概 述,闫彦,第三讲：管理概述,2,本讲主要内容,一、为什么需要管理？ 二、管理活动的结构？ 三、管理学的三个层次 四、管理的基本问题 五、管理环境 六、管理职能 七、管理理论 八、企业文化,第三讲：管理概述没有比人更高的山峰,3,第三讲 管理概述,一、为什么需要管理？,西方经济学简称【西经】 我们唐僧师徒取经回来 能否为东土大唐所用？,第三讲：管理概述没有比人更高的山峰,4,第三讲 管理概述,西经与管理的区别,西经：假定所有人都一样的，都是“经济理性人”。 来研究资源充分利用和配置 管理：假定人们都是不一样的，都是“动物性社会人”。 来研究促使所有人都来充分利用和配置资源。
2、,西经是本，管理是木。 西经是源，管理是水。 西经比较抽象，接近哲学；管理比较现实，接近金钱。,第三讲：管理概述没有比人更高的山峰,5,第三讲 管理概述,为什么要学习管理,开始职业生涯后：两者必据其一 管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。,Management Guru Peter Drucker 名言 Do things right Do right things Do things fast,把正确的事做对 Do the Right Things by th
3、e Right Way,第三讲：管理概述,6,管理的实质,管理的实质,人们为了有效地实现目标而采用的一种手段,管理不是目的,管理是一种手段,不能为了管理而管理,管理效果取决于管理者水平,第三讲：管理概述,7,问题分析：当下属违反组织规章制度时，应如何对待？,规章没有错，行为后果对组织不利； 规章没有错，行为后果对组织有利； 规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的，或违反的人是该组织的重要人物； 规章已过时； 。,第三讲：管理概述,8,规章制度：假如没有特殊情况， 就照此办理,原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理 特殊范围：目标一致； 规章失效。 酌情原则：目标有利原则。
4、前提：情况紧急或条件确认 责任：后果自负,第三讲：管理概述,9,二、管理活动的结构,从哲学的观点看：管理活动由管理主体、管理中介、管理客体三要素组成。,第三讲：管理概述,10,管理活动的结构续一,从行为科学的观点看：管理活动由管理需要、管理动机、管理目标、管理行为四要素组成。,从人类文化学的观点看：管理活动由管理器物、管理制度、管理理念构成的一个同心园。,第三讲：管理概述,11,管理活动的结构续二,从系统科学的观点看：管理活动是一种输入输出和具有反馈功能的控制过程。,从管理学的观点看：管理活动由决策、计划、指挥、控制等行为组成的一个连续和相互渗透的活动过程。,第三讲：管理概述,12,管理活动的
5、规范化模式,管理主体定位化,管理活动程序化,管理效果标准化,管理过程可控化,第三讲：管理概述,13,管理学的三个层次,管理是智慧之学,敏锐的观察力,卓越的创造力,高超的整合力,第三讲：管理概述,14,管理学的三个层次续一,管理是科学技术之学,科学的规律性,严密的程序性,先进的技术性,第三讲：管理概述,15,管理学的三个层次续二,管理是艺术之学,巧妙的应变性,灵活的策略性,完美的协调性,4.孔茨的三层次理论：,管理者必须具备思维能力、人事能力和操作能力,第三讲：管理概述,16,三、管理的基本问题,管理的载体组织 管理的主体管理者 管理的客体组织的资源 被管理者的个体假设,第三讲：管理概述,17,
6、管理的载体组织（1),组织的概念： 为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。,第三讲：管理概述,18,管理的载体组织 （2）,组织的分类： 按组织的性质分： 经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织 按组织的形成方式分： 正式组织、非正式组织,第三讲：管理概述,19,管理的载体组织（3）,组织的基本要素： 组织内部有五个要素，组织外部有十个要素,人 物 权力结构 信息 目的,政治法律,科学技术,人文社会,自然环境,用户,供应商,竞争者,管理机构,经济环境,战略同盟伙伴,第三讲：管理概述,20,管理的主体：是指管理活动的发 起者、执行者，即管
7、理者。,管理者的概念 管理者的分类 管理者的职能 管理者的角色 管理者的素质 管理者的能力,管理的主体管理者（1）,第三讲：管理概述,21,管理的主体管理者（2）,管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。,第三讲：管理概述,22,管理的主体管理者（3）,管理者的分类： 1.按管理者所负责的组织活动范围分类： A.直线管理者 B.职能管理者 2.按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作,第三讲：管理概述,23,管
8、理主体管理者（4）,管理者的职能 计划 组织 人员配备 领导 控制的主体管理者（2） 管理者的素质 管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理管理者的管理道德、管理者的知识结构,第三讲：管理概述,24,管理主体管理者（5）,管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色 管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力,第三讲：管理概述,25,管理层次与管理技能,高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员,人际关系技能,概念性技能,技术性技能,闫彦,第三讲：管理概述,26,管理的客体组织资源,人力资源 财力资源 物质资源 信息资源 关系资源 时间资源,管理客体 是指管理活动的接
9、受者、对象,即组织的各类资源，包括,第三讲：管理概述,27,被管理者的个体假设,经济人假设 X 理论 社会人假设 自我实现人假设 Y 理论 复杂人假设 权变理论,闫彦,第三讲：管理概述,28,四、管理环境,管理环境的概念： 影响管理系统生存和发展的一切要素总和 管理环境分类： 内部环境 一般环境 外部环境 特殊环境,第三讲：管理概述,29,环境的分类,经济 自然 资源 技术 战略联盟伙伴 供应商 竞争者 组织 管制 政治 法律 顾客 机构 社会文化,第三讲：管理概述,30,环境分析：PEST要素分析模型,政治要素（Politics） 经济要素 （Economics） 社会要素（Society）
10、 技术要素（Technology）,未来的市场及行业变化趋势,第三讲：管理概述,31,迈克尔波特教授的五种力量模型,产业内部现 有企业之间 的竞争,潜在的竞争者,买方讨价还价能力,卖方讨价还价能力,供应商,竞争 力量,第三讲：管理概述,32,内外部环境综合分析：SWOT分析,外部环境,机会,威胁,内部环境,优势,劣势,第三讲：管理概述没有比人更高的山峰,33,第三讲 管理概述,五、管理的基本职能,管理职能即管理的职责和权限。包括一般职能和具体职能。,基本职能,组织生产力,维护生产关系,具体职能,组织,指挥领导,协调,计划：首要职能,决策：贯穿管理的全过程,人事,激励,控制：使实践活动符合于计划
11、,管理八项具体职能之间存在怎样的相互关系？,第三讲：管理概述没有比人更高的山峰,34,第三讲 管理概述,例：管理工作的分层结构,A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。 请问：A和B为什么要对这一失误负责他们究竟该负什么责任,第三讲：管理概述没有比人更高的山峰,35,第三讲 管理概述,管理层次与每种职能的时间分布,组织 24%,计划 15%,领导 51%,控制 10%,基层管理者,中层管理者,高层管理者,控制 13%,计划 18%,组织 33%,领导 36%,计划 28%,组织 36%,领导 22%,控制 14%,第三讲：管理概述,36,六、管理理论,管理过程 经验理论 权变理论 社会系统 系统管理 管理决策 管理科学 人性假设 需求层次 人际关系 行政管理 一般管理 科学管理,古典理论,行为理论,定量理论,现代理论,管理理论,管理理论概述,演讲完毕，谢谢观看！,
