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1、中国矿业大学20132014学年第1学期 管理学（概论）试卷 A卷考试时间：100分钟 考试方式：闭卷学院 班级 姓名 学号 答题说明：所有题目均在答题纸上作答，否则不得分！一、单项选择题（每题只有一个正确答案，写在试卷后的答题纸上，每题1分，共25分）1、管理的二重性指的是（ ）。A实践性与理论性 B自然属性和社会属性C人本性和经济性 D创新性和效益性2、（ ）认为管理能力可以通过教育来获得，提出在学校设置这门课程，并在社会各个领域宣传、普及和传授管理知识。A泰勒 B法约尔 C韦伯 D梅奥3、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社
2、会心理因素的影响，由此创立了（ ）学说。A科学管理 B人文关系 C社会关系 D人际关系4、根据计划的明确性，可以将计划分为（ ）A长期计划、中期计划和短期计划 B战略性计划和战术性计划C指令性计划和指导性计划 D程序性计划和非程序性计划5、一般来说，组织环境越稳定，管理幅度应该（ ）A越小 B越大 C无法判断 D无影响6、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的，这类决策属于（ ）。A风险型决策 B不确定型决策 C非程序化决策 D群体决策7、某厂的机械加工车间主任安排车工组组长带领其领导小组成员完成一项车工任
3、务，规定完成任务的时间是一个星期，而事隔一天，厂长亲自过问该项目，并要求车工组组长必须在3天内完成任务。你认为该厂的组织设计违反了什么原则？（ ）A权责对等 B统一指挥 C越权指挥 D因事设职。8、某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为（ ）。A走动管理 B参与管理 C例外管理 D动态管理9、目标管理是强调（ ）的主动式管理A以工作为中心 B以人为中心C以成本为
4、中心 D以利润为中心10、在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（ ）。A计划工作 B组织工作 C控制工作 D领导工作11、对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是（ ）。A提高工资 B改善工作环境 C颁发奖状 D委以重任12、下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？（ ）A汽车制造厂 B医院C电视剧制作中心 D学校13、某公司总裁刘华个性坚强，在工作中注重强化制度和完善组织机构，尽管有些技术人员反映刘华的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，刘华的工作作风最接近于（ ）。A1.1型 B
5、1.9型 C9.1型 D9.9型14、“将在外，君命有所不授”是句古话，表示承担重大军事任务的指挥员有获得不受约束的随机处置权。现代社会的许多场合中，组织的管理者也有类似的要求。请问具备以下哪个最基本条件时，按上述规则行事才会有利于组织发展而不会给组织带来其他消极效果？（ ）A行动原则已明确，过程影响因素众多，控制成本太大B承担组织指挥任务的人员机智果断，领导能力强C组织高层管理人员有其他重要的工作要开展，压力太大D环境复杂多变难以预见，组织目标已达成共识15、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ ）。A
6、贫乏型 B任务型 C俱乐部型 D中间型16、激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指（ ）。A能影响和促进职工工作满意度的因素。B能影响和预防职工不满意度产生的因素。C保护职工心理健康的因素。D能预防职工心理病症的因素。17、一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（ ）A职能 B产品 C地区 D矩阵结构18、企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类作为自己的攀比对象？（ ）A企业的高层管理人员 B员工们的顶头上司C企业中其它部门的领导 D与自己处于相近层次的人
7、19、以下的权力来源的五个基础中，不属于职位权力的是（ ）。A强制性权力 B奖赏性权力 C合法性权力 D专家性权力20、差异化战略的成功实施不是源于（ ）。A产品的差异化 B生产过程（工艺）的差异化C取得某种对顾客有价值的独特性 D规模经济性21、人们通常希望管理者能够参加典礼性的活动，例如颁发奖项或主持退休庆祝会。在这些活动中，管理者扮演了哪种角色？（ ）A挂名首脑 B联络者 C发言人 D传播者22、根据赫塞和布兰查德的领导生命周期理论，对于有能力，但是不愿意干的下属，相应的领导风格是（ ）。A命令型 B推销型 C参与型 D授权型23、PDCA循环的四个阶段中，P阶段是（ ）。A计划 B实施
8、 C检查 D处置24、市场营销组合中的“4P”不包括下面的（ ）。A产品 B偏好 C价格 D促销25、在SWOT分析中，对于WO组合，企业应该采取的策略是在SWOT分析图中，如果某企业处于环境威胁大，内部有优势的象限中，其对应的战略为（ ）。A增长型战略 B扭转型战略C防御型战略 D多种经营战略二、判断题（正确的划“”，错误的划“”，答案写在答题纸上，每题1分，共10分）26、尽管管理人员在组织中的层次不同，但他们花在各项管理职能上的时间是没有侧重的。27、法约尔对于管理的研究是从“车床前的工人开始的”。28、管理幅度与管理层次呈正比例关系。29、一般适用于具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分
9、布的大型企业的组织结构是事业部制组织结构。30、物质奖励越多，其激励的作用越大。31、环境变化剧烈的时候应增加集权化以提高整体运作水平。32、马斯洛的需求层次论将人的需要分为生存需要、相互关系需要和成长需要三个层次。33、领导者与管理者实际上是同一类人。34、由股东选举产生的董事会是公司的最高权力机构。35、迈克尔波特提出的“五种力量”是指潜在入侵者、行业内现有企业之间的竞争、新产品、购买者和供应商。三、简答题（答案写在试卷后的答题纸上，每题5分，共25分）36、科学管理理论的主要内容是什么？该理论对现代管理有什么启示？37、什么是目标管理？目标管理的一般程序是什么？ 38、请画出直线职能式组
10、织结构示意图，并简述其优缺点。39、简述领导权力的五个来源。40、说明“双因素激励理论”的主要观点。四、论述题（答案写在试卷后的答题纸上，共10分）41、有种说法“车到山前必有路”，所以事先所做的计划根本没作用，你认为这种看法是否正确，并阐述理由。五、案例分析题（答案写在试卷后的答题纸上，共30分）案例1 中洲有限责任公司是一家以设计、制造、销售家具为主业的企业。1982年刚起步时，只有现任董事长兼总经理胡飞健带着几个骨干分子，外加一些临时聘用人员，在自家后院为人定做沙发或把做好的沙发拿到市场上去卖。经历了约3年时间，才逐步开始制作其它家具，至今已经有了自己产品的专卖商场和产品品牌。除了生产销
11、售各款成套的家具以外，中洲公司现在还涉足居室装修建材的经营，最近又准备进军中长途货运事业和包装行业。胡总的事业在迅速膨胀，目前职工总数已达500多人。在管理人员方面，胡飞健任公司总经理，此外公司还有三个副总：林量，分管财务和采购；张东军，分管制造；毛华，分管销售。公司管理层设一个办公室、一个财务处、一个销售部。为杜绝人浮于事的现象，胡总未设其它管理职能部。总的来说，公司的管理还算正常，许多经营决策由胡总亲自做出，因此比较迅速。但近来胡总发现，有不少决策出了偏差，在贯彻落实上也出现了不少问题，有些决策最终执行不到位，还有些决策做出以后基本上就搁置起来了。每当发现这种情况，胡总都要一追到底，但他也
12、明白自己发现的问题可能只是全部问题的一小部分。公司的新业务取得了一些盈利，但没有达到预期目标。建材经营的问题更突出一些，胡总原来估计建材经营头三年年平均净利润可达150200万元，而现在两年已过，实际获净利总额仅为190万元。除了销售价格低于原来的估计以外，经营费用也大大超过了当初的估计。胡总决定再试一年看看，若利润仍达不到预期水平，他就准备放弃这块业务。好在该业务除了需要流动资金以外，基本上不需要专用设备等固定资产，撤出来问题不大。胡总现在最关心的事情有两件：一是公司高层管理人员的素质和进取心问题。三个副总均不能令胡总完全满意。尽管他们三人和胡总一起创业，共同奋斗多年，彼此之间的友谊非同寻常，但胡总已意识到自己对三个副总的不满在逐步增加，最近他甚至还当众严厉指责毛华消极。另一件事是关于公司的经营结构问题。胡总感到也许公司现在的业务范围太宽了，正在考虑是否应把主要注意力放回到家具业务上去。到底怎么办，胡总心中充满疑虑。请根据案例所提供的背景，回答下列问题（单选题，每题2分，共10分）： 42、在中洲公司已开展和拟开展的新业务中，从公司产品的用户角度考虑，你认为以下哪一业务与其主业的
