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1、广州市职业技能鉴定统一试卷中级汽车营销员知识试卷（A卷）专业工种号： （考试时间：120分钟） 注 意 事 项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。班级 姓名 学号 成绩 题序一二三四五总分得分一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号内，每小题2分，共40分）1、在倾听顾客的意见时，要防止( B ) A、脸部露出微笑 B、顾客提出不好意见，打断对方 c、稍稍前倾身体 D、轻微的点头2、握手时应( B )。 A、双方之间的距离大于l米 B、握手用力均匀
2、C、目光随意 D、轻轻带过3、引导客人时，你应该走在客人( D )位置A、前方 B、后方 c、并捧 D、斜前方4、从风险处理方式和经济补偿意义上讲，保险的性质( A )。 A、实现风险转移和分散的社会化方式 B、不是以风险本身为对象的交易 C、不具有可经营性 D、将风险损失补偿的责任从保险人转到投保人5、( B )是风险销售的转让方。A、投保人 B、保险人 c、受益人 D、被保险人6、消费者购买汽车时期望得到的储运、装饰、维修、保养等属于广义汽车产品概念的哪一层?( A ) A、汽车延伸产品层 B、汽车期望产品层 C、汽车核心产品层 D、汽车形式产品层7、一般档次较低的经济型车选用( B )定
3、价策略 A、整数 B、尾数 C、声望 D、分级8、汽车营销企业经济实力对汽车市场营销的影响主要表现在( C )。 A、美誉度和竞争能力 B、内部管理和外部销售 C、营销能力和竞争能力 D、抗风险能力和资金周转能力9、营销调研中，对企业而言最重要的是( C ) A、市场商品供给预测 B、产品价格预测 C、市场需求预测 D、竞争形势预测10、广义的汽车产品概念把汽车产品理解为( A )个层次所组成的一个整体 A、5 B、6 C、4 D、311、现代汽车的发展方向包括环保、节油、安全和( A ) A、智能 B、导航 C、配件通用 D、多功能12、汽车制动效能的评价主要有制动力、制动距离和制动减速度等
4、， GB7258 1997机动车运行安全技术条件规定，当( C )即判为合格 A、3个指标中只要其中一只合格B、3个指标中只要其中两个合格 C、3个指标全部合格 D、其中特定两个指标台格13、汽车分类中的轻型客车是指载重( B )。 A，3.5t B、3.57t C、4.57t D、4.56.5t14、在保证达到必须的冷冻条件下，为避免浪费机械功。制冷循环所制取并 维持的低温应尽量接近( B )。 A、零度 B、环境温度 C、5摄氏度 D、零度以下15、汽车冷却系的温度一般在( B )。 A、7080 B、80一90 C、60一85 D、658516、四冲程发动机换气过程可分自由捧气、进气过程
5、、( B )、做功过程。 A、强制排气 B、压缩过程 C、燃烧过程 D、点火过程二、判断题（在题目前面的括号内，正确的填“”错误的填“”，每小题1分，共20分）( X )1、顾客多的时候，可以伸出双手同时去握。( 0 )2、跟顾客介绍汽车产品，不能背对任何一位顾客。( X )3、保险人和投保人是保险关系形成的主体因素。 ( 0)4、职业道德是一种行为规范。( 0)5、依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。( 0)6、与法律、行政法规的强制性规定有抵触的台同是无效的。( X)7、市场营销主要是研究买方的活动。( 0)8、递名片时应该目视对方双手递送。( 0)9、市场营销的基本任务有：寻找市场需
6、求；实施营销活动。( X)10、车轿由转向桥和驱动桥组成。( 0)11、车辆日常维护应以养为主：首次保养须去维修站；定期保养不能拖；日常清洁、紧固。( 0)12、当制动系出现问题时，汽车仪表板上的制动报警灯发亮，这时应立即减速将车开到路旁，检查并排除故障，或与维修站联系，待问题解决后再继续行驶。( 0)13、车身擦伤的简单修理法，在挡泥板和车身下部，往往有许多擦伤和刮伤，由于伤痕十分小，连车主都不知道是什么时候刮碰的。对这些伤痕应该尽早地修补，以免伤痕处黏附污物下分刺眼。为此可以涂漆，或用市售的张贴漆很快就能修补好。( X)14、车速越低耗油越多。( X)l5、行驶中应保持发动机正常的工作温度
7、，温度过高或过低都会使油耗增加。( 0 )16、减震器在汽车行驶中发热是正常的。( X)17、汽车第三者责任险中不只保险公司应对险情负责。( X)18、车上了车辆损失险，车上装载的货物将保险车辆撞坏，保险公司应负责赔偿。( 0 )19、按轮辐的构造，车轮可分为两种主要形式：辐板式和辐条式。( X )20、螺旋弹簧既起减振作用又起导向作用。三、填空题（请将下确答案填入空格内，每空格1分，共20分。）。1、汽车销售者的管理艺术主要包括对_的管理和对_的管理两方面。2、分销是指某种产品的所有权，从_转移到_的过程。3、汽车市场营销宏观环境通常指一个国家的人口环境、经济环境、_自然环境_、_社会环境_
8、等，它是汽车企业不可控制的因素。4、市场营销的特点有_服务性_、_描述性_、_系统性_。5、依据担保法，担保方式分为_抵押_、_保证_、_质押_、_留置_和_定金_等几种。6、汽车广告中的“4s”是指_、_、_、和_。7、常用的车用电源电压为_12V_。8、轿车通常是以_排量_来分类的。广州市职业技能鉴定统一试卷中级汽车营销员知识试卷（B卷）专业工种号： （考试时间：120分钟） 注 意 事 项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。班级 姓名 学号 成
9、绩 题序一二三四五总分得分一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号内，每小题2分，共40分）1、站在门口迎接来宾时，采用（ A ）手势A、右手“横摆式”，左手下垂 B、两手自然下垂C、两手交叉靠后 D、两手交叉放前面2、向客人上茶时，应（ D ） A、先男宾后女宾 B、先其他客人后主要客人C、先主宾后主人 D、从正面上茶，而不是右后侧3、女士就座时，应注意（ C ） A、头靠椅背，小腹部挺起 B、双脚前伸 C、双膝自然并拢，两手平放在扶手上 D、椅子有扶手时，双手平放在扶手上4、（ A ）保险指保险利益可随着物权的转移而转移。 A、家庭财产 B、汽车 C、运输货物 D、工程5、保险车辆发生保险
10、事故后，被保险人应当采取合理的保护、施救措施，并立即向事故 向事发生地交通管理部门报案，同时在（ D ）小时内通知保险人。 A、 6 B、12 C、24 D、 486、商业工作者职业道德规范（ D ） A、文明经商，守法经营 B、精通业务，优质服务 C、待客热情，服务周到 D、信守合同，公平交易7、单位、个人和银行办理支付结算必须遵守的原则有（ A ） A、恪守信用，屣约付款 B、谁的钱进谁的账，由谁支配 C、银行不垫款 D、不得出租或出借银行账户8、办理投保手续时需要携带证件和单据不用：（ D ） A、行驶证 B、购车发票 C、车主本人的身份证 D、房产证9、高档汽车一般采用（ A ）定价策
11、略，给消费者造成汽车属于高档消费品的印象，满足消费者的心理需求。 A、整数 B、尾数 C、声望 D、分级10、下列现代市场营销观念发展的最高级阶段是社会营销观念和（ D ） A、市场营销观念 B、生产中心观念 C、卖方市场观念 D、推销中心观念11、汽车销售人员在销售过程中的作用有开拓用户、展示车辆和（ D ） A、调查市场 B、接待车辆 C、车辆美容 D、保险代理12、下列属于汽车营销学研究方法的有职能研究法、管理研究法、销售研究法（ B ） A、性能研究法 B、产品研究法场 C、信息研究法 D、渠道研究法13、按照消费者购买汽车的购买动机，可以把现在汽车市场划分为生活消费市场、公车消费市场
12、（ B ） A、轿车消费市场 B、生产消费市场 B、货运消费市场 D、货车消费市场14、我国加入WTO以后，整车关税从目前的80%的水平削减到2006年的（ D ） A、10% B、15% C、30% D、25%15、汽车保养的技巧有（ B ） A、确保轮胎气压正常 B、以常更换新轮胎 C、用黏度最高的润滑油 D、拿走油低壳内的磁铁16、汽油机和柴油机在以下方面不相同（ A ）A、混合气形成方式 B、做功方式C、燃烧方式 D、冷却方式17、下列关于汽车动力性参数说法不正确的是：（B ） A、直接最大动力因素的选择必须考虑到汽车的类型、用途、道路条件及汽车加速性和燃料以济性的要求。 B、头档最大动力因素应根据汽车所要求的最大输出扭矩来选择。 C、最高车速主要根据汽车用途、公路条件及有无各种安全措施来选择。 D、加速时间是汽车由原地起步到一定车速时间需要的时间；是汽车加速性能的一项重要指标。18、发动机的组成部分有（ A ）配气机构，机本，供给系，冷却系，润滑系，点火系，起动系。 A、曲柄连杆机构 B、离合器 C、燃油经济性 D、驱动桥壳19、汽车最大爬坡度是汽车（ B ）指标。 A、汽车经济性 B、汽车动力性 C、
